ZARAグループ、より広いスペースで業務を集中させるため、136の物理的ユニットを閉鎖

「ザラ」、「ベルシュカ」、「ストラディバリウス」、「マッシモ・ドゥッティ」、「オイショ」などのブランドを所有するスペインのグループ「インディテックス」は、ブラジルの136店舗を閉鎖した。この措置は、より小規模なユニットをより大規模でより接続されたスペースに交換する世界的な再構築の一環です。消費者はここ数週間、主要首都のショッピングモールで一部の店舗が消滅していることに気づいた。

同社は国内で事業を維持しているが、販売拠点は少ない。この戦略は効率性とより良いショッピング体験を追求します。

インディテックスは戦略的メガストアに強みを集中

グループは各ユニットの性能、場所、可能性を評価しました。彼は、同じ地域に複数の小規模店舗を構える代わりに、人通りの多い場所にあるメガストアを好みます。これらのユニットは、対面販売、オンライン注文の受け取り、物流サポートを組み合わせるハブとして機能します。

• 業績不振の立地にある小規模店舗が真っ先に閉店した
• 残りのスペースは、より多くの技術リソースと可視性を獲得します
• ザラがこの運動をリードし、調整のほとんどはブラジルチェーンで行われる
• グループ内の他のブランドも同じ統合パターンに従っています

このアプローチは他の市場でもすでに行われています。ブラジルでは、最近の影響は136台に達しました。

テクノロジーが店内体験を変える

新しいメガストアには、購入を迅速化する機能が組み込まれています。 ATMは行列を減らします。 RFID を備えた試着室では商品を識別し、サイズや組み合わせを提案します。実店舗とデジタルチャネルで在庫が統一されているため、交換や返品が容易です。

クリック＆コレクト専用のエリアにより、アプリを通じて行われた注文を迅速に受け取ることができます。一部のユニットには共用スペースもあります。店舗への来店をより実践的で楽しいものにすることが目的です。

顧客は中断することなくオンラインと対面の間を行き来します。自宅で注文した商品は、数時間以内に最寄りのメガストアで受け取ることができます。

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グループブランドも同様の調整ロジックに従う

閉店の大部分はZARAが占めているが、他のブランドもネットワークを再編した。ベルシュカ、ストラディバリウス、マッシモ ドゥッティ、オイショは、近い領域でのポイントの重複を避けました。残った各店舗は、テクノロジーと統合された運営へのさらなる投資を受けます。

その結果、ネットワークはスリムになり、今日の消費者にサービスを提供する能力が向上します。 Inditex は、物理モデルとデジタルモデルのハイブリッド モデルは、アドレスが少なくても成長を維持できると報告しています。

ファッション小売業はハイブリッド モデルに移行

専門家らは、インディテックスの動きは世界的な傾向を反映していると指摘している。消費者はアプリ経由で購入し、店舗で受け取り、任意のチャネル経由で返品します。実店舗はもはや単なるショーウィンドウではなく、体験および物流センターとして機能し始めています。

スペインの同社は近年、世界中で総販売台数を減らしているが、売上高と収益性は増加している。ブラジルでは、地元市場への取り組みを変えることなく、この路線に沿って再編が行われています。

136店舗の閉鎖は国外退出を意味するものではない。これは、新しい消費パターンへの適応を表します。