Zara 集團關閉 136 個實體單位，將營運集中在更大的空間

擁有 Zara、Bershka、Stradivarius、Massimo Dutti 和 Oysho 等品牌的西班牙集團 Inditex 關閉了在巴西的 136 家門市。該措施是全球重組的一部分，即將較小的單位換成更大、聯繫更緊密的空間。最近幾週，消費者註意到主要首府購物中心的一些商店消失了。

該公司在該國維持業務，但銷售點較少。該策略追求效率和更好的購物體驗。

Inditex 重點發展策略性大型商店

該小組評估了每個單元的表現、位置和潛力。他更喜歡在人流量大的地方開一家大型商店，而不是同一地區的幾家小商店。這些部門作為集線下銷售、線上訂單提貨和物流支持於一體的中心。

• 業績不佳地區的小商店最先關門
• 剩餘空間獲得更多技術資源和知名度
• Zara引領這場運動，巴西連鎖店的大部分調整
• 集團內的其他品牌也遵循相同的整合模式

這種方法已經在其他市場出現。在巴西，近期影響達到 136 台。

科技改變店內體驗

新的大型商店融入了加速購買的功能。 ATM 機減少了排隊現象。配備 RFID 的試衣間可識別單品並建議尺寸或組合。實體店和數位通路庫存統一，方便換貨和退貨。

專門用於「點擊提貨」的區域可以快速收集透過應用程式下達的訂單。部分單位還設有公共空間。目的是讓逛店更實用、更愉快。

客戶可以不間斷地在線上和現場之間切換。在家下的訂單可以在幾個小時內到最近的大型商店取貨。

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集團品牌遵循相同的調整邏輯

儘管 Zara 的關店佔了大部分，但其他品牌也重組了自己的網路。 Bershka、Stradivarius、Massimo Dutti 和 Oysho 避免在鄰近區域出現重疊點。每家留下來的商店都會在技術和綜合營運方面獲得更多投資。

結果是網路更加精簡，但服務當今消費者的能力更強。 Inditex 報告稱，即使地址較少，實體加數字的混合模式也能維持成長。

時尚零售走向混合模式

專家指出，Inditex 的動向反映了全球趨勢。消費者透過應用程式購買，在商店提貨並透過任何管道退貨。實體店不再只是櫥窗，開始扮演體驗中心和物流中心。

近年來，這家西班牙公司減少了全球銷售和獲利能力。在巴西，重組遵循了這一路線，但沒有改變對當地市場的承諾。

關閉136家門市並不代表離開該國。它代表著對新消費模式的適應。