Η Inditex κλείνει 136 καταστήματα στη Βραζιλία και στοιχηματίζει σε μεγάλα καταστήματα ενσωματωμένα στο ψηφιακό εμπόριο
Ο ισπανικός όμιλος Inditex, ελεγκτής εμπορικών σημάτων όπως Zara, Bershka, Stradivarius, Massimo Dutti και Oysho, έκλεισε τη λειτουργία του σε 136 καταστήματα στο Brasil. Το κλείσιμο είναι μέρος μιας παγκόσμιας αναδιάρθρωσης που αντικαθιστά τις μικρότερες μονάδες με διευρυμένους χώρους πλήρως συνδεδεμένους με το ψηφιακό περιβάλλον. Η Consumidores εντόπισε την εξαφάνιση πολλών καταστημάτων σε εμπορικά κέντρα στις κύριες πρωτεύουσες της Βραζιλίας τις τελευταίες εβδομάδες, σηματοδοτώντας μια σημαντική αλλαγή στη φυσική παρουσία του ομίλου στη χώρα.
Η στρατηγική δεν αντιπροσωπεύει την εγκατάλειψη της αγοράς της Βραζιλίας, αλλά τη λειτουργική αναδιοργάνωση που επικεντρώνεται στην αποτελεσματικότητα και την ποιότητα της εμπειρίας αγορών. Η εταιρεία διατηρεί ενεργή παρουσία, αλλά με μειωμένο και πιο στρατηγικά τοποθετημένο δίκτυο σημείων πώλησης.
Το Megastores αντικαθιστά μικρούς δίσκους σε τοποθεσίες χαμηλής απόδοσης
Η Inditex αξιολόγησε συστηματικά την απόδοση, τη γεωγραφική θέση και τις εμπορικές δυνατότητες κάθε μονάδας. Αντί να διατηρεί πολλά μικρά καταστήματα στην ίδια περιοχή, ο όμιλος συγκεντρώνει πόρους σε ένα μεγακατάστημα εγκατεστημένο σε ένα σημείο με υψηλή καταναλωτική ροή. Οι μονάδες Essas λειτουργούν ως ολοκληρωμένοι κόμβοι που συνδυάζουν προσωπικές πωλήσεις, ηλεκτρονική παραλαβή παραγγελιών και κεντρική υποστήριξη logistics.
- Τα μικρά Lojas που βρίσκονται σε περιοχές χαμηλότερης απόδοσης ήταν τα πρώτα που διέκοψαν τη λειτουργία τους.
- Το Espaços που παρέμεινε ανοιχτό λαμβάνει μεγαλύτερες επενδύσεις στην τεχνολογία και την προβολή της επωνυμίας.
- Το Zara ηγείται της διαδικασίας προσαρμογής, επικεντρώνοντας τις περισσότερες αλλαγές στο δίκτυο της Βραζιλίας.
- Οι μάρκες του ομίλου Demais ακολουθούν το ίδιο μοτίβο ενοποίησης και λειτουργικής ολοκλήρωσης.
Το μοντέλο αναδιοργάνωσης Esse έχει ήδη εφαρμοστεί και σε άλλες διεθνείς αγορές με θετικά αποτελέσματα όσον αφορά την κερδοφορία και την ικανοποίηση των πελατών.
Το Tecnologia μεταμορφώνει το περιβάλλον των megastores
Οι νέες μονάδες ενσωματώνουν τεχνολογικούς πόρους που επιταχύνουν σημαντικά τη διαδικασία αγορών. Το αυτόματο Caixas μειώνει το σχηματισμό ουρών. Το Provadores εξοπλισμένο με RFID αναγνωρίζει αυτόματα εξαρτήματα και προτείνει μεγέθη ή συνδυασμούς προϊόντων. Το απόθεμα λειτουργεί με ενοποιημένο τρόπο μεταξύ του φυσικού καταστήματος και των ψηφιακών καναλιών, διευκολύνοντας τις ανταλλαγές και τις επιστροφές χωρίς προβλήματα.
Το Áreas αφιερωμένο στο κλικ και στη συλλογή επιτρέπει τη γρήγορη συλλογή παραγγελιών που πραγματοποιούνται μέσω της εφαρμογής για κινητά. Οι μονάδες Algumas διαθέτουν επίσης χώρους διαβίωσης και ανάπαυσης για τους πελάτες. Κεντρικός στόχος είναι η μετατροπή της επίσκεψης στο κατάστημα σε μια πρακτική, ευέλικτη και ευχάριστη εμπειρία, εξαλείφοντας τις τριβές στη διαδικασία αγοράς.
Το Integração μεταξύ διαδικτυακών και φυσικών καναλιών επιταχύνει την εξυπηρέτηση
Ο πελάτης μετακινείται μεταξύ ηλεκτρονικών και προσωπικών αγορών χωρίς διακοπή στην εξυπηρέτηση. Μια παραγγελία που γίνεται στο σπίτι μπορεί να παραληφθεί από το πλησιέστερο μεγακατάστημα μέσα σε λίγες ώρες. Η ρευστότητα Essa μεταξύ των καναλιών αντιπροσωπεύει το νέο πρότυπο λειτουργίας που η Inditex επιδιώκει να ενοποιήσει στο παγκόσμιο δίκτυό της.
Leia Também
Ο Τζορτζ Ράσελ εξασφάλισε την pole position στα χαοτικά προκριματικά για το Αυστριακό Grand Prix της Formula 1
Κροατία x Γκάνα: πού μπορείτε να παρακολουθήσετε ζωντανά, ώρα και ενδεκάδες για το σημερινό παιχνίδι του Παγκοσμίου Κυπέλλου FIFA
Παναμάς x Αγγλία: πού μπορείτε να παρακολουθήσετε ζωντανά, ώρα και ενδεκάδες για το σημερινό παιχνίδι του Παγκοσμίου Κυπέλλου FIFA
Το υβριδικό μοντέλο επιτρέπει στην εταιρεία να διατηρεί μια συνεχή σχέση με τον καταναλωτή, ανεξάρτητα από το κανάλι που επιλέγει. Το Dados των διαδικτυακών αγορών ενημερώνει το απόθεμα αυτοπροσώπως και το αντίστροφο, δημιουργώντας μια πραγματικά ενσωματωμένη εμπειρία παντός καναλιού.
Οι μάρκες του ομίλου Outras ακολουθούν την αναδιοργάνωση
Οι Embora σε Zara αντιπροσωπεύουν τα περισσότερα από τα κλεισίματα, ενώ οι άλλες μάρκες αναδιοργάνωσαν επίσης τα εμπορικά τους δίκτυα. Τα Bershka, Stradivarius, Massimo Dutti και Oysho απέφυγαν την επικάλυψη σημείων σε γεωγραφικά κοντινές περιοχές. Το κατάστημα Cada που παραμένει λειτουργικό λαμβάνει αυξημένες επενδύσεις σε τεχνολογία, εκπαίδευση ομάδας και ολοκληρωμένη λειτουργία με ψηφιακές πλατφόρμες.
Το αποτέλεσμα είναι ένα πιο λιτό δίκτυο λιανικής, αλλά με αυξημένη ικανότητα εξυπηρέτησης του σύγχρονου καταναλωτή. Το Inditex αναφέρει ότι το υβριδικό μοντέλο διατηρεί την αύξηση των πωλήσεων και την κερδοφορία ακόμη και με μείωση του συνολικού αριθμού των φυσικών διευθύνσεων.
Παγκόσμια υβριδική λιανική Tendência κερδίζει έλξη
Η Especialistas στη λιανική παρατηρεί ότι η κίνηση της Inditex αντανακλά μια ενοποιημένη τάση σε παγκόσμιο επίπεδο. Ο σύγχρονος καταναλωτής αγοράζει μέσω εφαρμογής, το παραλαμβάνει από το κατάστημα και το επιστρέφει μέσω οποιουδήποτε διαθέσιμου καναλιού. Τα καταστήματα Lojas δεν λειτουργούν πλέον απλώς ως βιτρίνες και αρχίζουν να λειτουργούν ως κέντρα εμπειρίας, σχέσεων και ολοκληρωμένων logistics.
Η ισπανική εταιρεία έχει μειώσει τον συνολικό αριθμό των μονάδων σε λειτουργία σε όλο τον κόσμο τα τελευταία χρόνια, αλλά έχει αυξήσει τις απόλυτες πωλήσεις και την κερδοφορία ανά κατάστημα. No Brasil, η αναδιάρθρωση ακολουθεί αυτή την τροχιά χωρίς να αλλάξει η στρατηγική δέσμευση στην τοπική αγορά, επιβεβαιώνοντας τη σημασία της χώρας στις παγκόσμιες δραστηριότητες του ομίλου.
