Inditex закриває 136 магазинів у Бразилії та робить ставку на мегамагазини, інтегровані з цифровою комерцією
Іспанська група Inditex, контролер таких брендів, як Zara, Bershka, Stradivarius, Massimo Dutti і Oysho, закрила операції в 136 магазинах на Brasil. Закриття є частиною глобальної реструктуризації, яка замінює менші блоки розширеними просторами, повністю підключеними до цифрового середовища. Consumidores виявив зникнення кількох магазинів у торгових центрах у головних бразильських столицях за останні тижні, знаменуючи значну зміну фізичної присутності групи в країні.
Стратегія передбачає не відмову від бразильського ринку, а операційну реорганізацію, зосереджену на ефективності та якості покупки. Компанія зберігає активну присутність, але зі скороченою та більш стратегічно розташованою мережею точок продажу.
Megastores замінює невеликі диски в місцях із низькою продуктивністю
Inditex систематично оцінював продуктивність, географічне розташування та комерційний потенціал кожного підрозділу. Замість підтримки кількох невеликих магазинів в одному регіоні група зосереджує ресурси на одному мегамагазині, встановленому в точці з високим потоком споживачів. Пристрої Essas функціонують як інтегровані центри, які поєднують особисті продажі, прийом онлайн-замовлень і централізовану логістичну підтримку.
- Невеликі Lojas, розташовані в районах з меншою ефективністю, першими припинили роботу.
- Espaços, які залишаються відкритими, отримують більше інвестицій у технології та помітність бренду.
- Zara керує процесом налаштування, зосереджуючи більшість змін у бразильській мережі.
- Бренди групи Demais дотримуються тієї самої моделі консолідації та операційної інтеграції.
Модель реорганізації Esse вже реалізована на інших міжнародних ринках із позитивними результатами з точки зору прибутковості та задоволеності клієнтів.
Tecnologia трансформує середовище великих магазинів
Нові блоки містять технологічні ресурси, які значно прискорюють процес закупівель. Автоматичний Caixas зменшує утворення черги. Provadores, оснащений RFID, автоматично ідентифікує деталі та пропонує розміри або комбінації продуктів. Інвентаризація працює єдиним способом між фізичним магазином і цифровими каналами, полегшуючи безпроблемний обмін і повернення.
Áreas, призначений для натискання та збору, дозволяє швидко збирати замовлення, розміщені через мобільний додаток. Пристрої Algumas також мають місця для проживання та відпочинку для клієнтів. Головна мета — перетворити візит до магазину на практичний, гнучкий і приємний досвід, усунувши тертя в процесі покупки.
Integração між онлайн і фізичними каналами прискорює обслуговування
Клієнт переходить від онлайн-покупок до особистих покупок без перерви в обслуговуванні. Замовлення, зроблене додому, можна забрати в найближчому мегасторі протягом декількох годин. Гнучкість між каналами Essa представляє новий операційний стандарт, який Inditex прагне консолідувати у своїй глобальній мережі.
Leia Também
Джордж Рассел завоював першу позицію в хаотичній кваліфікації Гран-прі Австрії Формули-1
Хорватія x Гана: де дивитися пряму трансляцію, час і склади на сьогоднішню гру Чемпіонату світу з футболу
Панама – Англія: де дивитися пряму трансляцію, час і склади на сьогоднішню гру Чемпіонату світу з футболу
Гібридна модель дозволяє компанії підтримувати постійні відносини зі споживачем, незалежно від обраного каналу. Dados онлайн-покупок інформує особисту інвентаризацію, і навпаки, створюючи справді інтегрований багатоканальний досвід.
Бренди групи Outras слідують за реорганізацією
Від Embora до Zara пояснюється більшість закриття, інші бренди також реорганізували свої комерційні мережі. Bershka, Stradivarius, Massimo Dutti і Oysho уникали накладання точок у географічно близьких регіонах. Магазин Cada, який продовжує працювати, отримує додаткові інвестиції в технології, навчання команди та інтегровану роботу з цифровими платформами.
Результатом є менша роздрібна мережа, але зі збільшеною здатністю обслуговувати сучасного споживача. Inditex повідомляє, що гібридна модель підтримує зростання продажів і прибутковості навіть зі зменшенням загальної кількості фізичних адрес.
Глобальна гібридна роздрібна торгівля Tendência набирає обертів
Especialistas у роздрібній торгівлі зауважує, що рух Inditex відображає консолідовану тенденцію на глобальному рівні. Сучасний споживач купує через додаток, забирає в магазині та повертає через будь-який доступний канал. Магазини Lojas більше не функціонують просто як вітрини, а починають діяти як центри досвіду, відносин і інтегрованих логістичних центрів.
Іспанська компанія за останні роки скоротила загальну кількість діючих підрозділів у всьому світі, але збільшила абсолютний обсяг продажів і прибутковість на магазин. No Brasil, реструктуризація йде за цією траєкторією без зміни стратегічної прихильності до місцевого ринку, підтверджуючи важливість країни в глобальних операціях групи.
