ผู้ใช้ Claude AI ซึ่งเป็นผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ของ Anthropic ต้องเผชิญกับปัญหาการเข้าถึงในวันอังคารนี้ (23) รายงานมุ่งเน้นไปที่ความล้มเหลวใน Claude Code, แชทหลักและแอปพลิเคชัน ตามข้อมูลจากแพลตฟอร์มการตรวจสอบ
Downdetector บันทึกการร้องเรียนที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ชั่วโมงที่ผ่านมา โดย Claude Code คิดเป็นประมาณ 46% ของการร้องเรียน ตามมาด้วย Claude Chat (27%) และแอป (15%) ผู้ใช้จำนวนมากรายงานการตอบกลับที่ว่างเปล่า ช้ามาก หรือไม่สามารถเริ่มการสนทนาได้
ความต้องการที่สูงทำให้เกิดความกดดันต่อโครงสร้างพื้นฐาน
Anthropic ซึ่งเป็นบริษัทที่อยู่เบื้องหลัง Claude ซึ่งรวมถึง Opus, Sonnet และ Haiku กำลังเผชิญกับการเติบโตของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา แพลตฟอร์มดังกล่าวบันทึกการหยุดทำงานหลายครั้ง โดยหลายสาเหตุเชื่อมโยงกับความยากลำบากในการปรับขนาดโครงสร้างพื้นฐานเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะในหมู่นักพัฒนาและบริษัทที่ใช้ Claude Code ในการเขียนโปรแกรม
ความไม่มั่นคงนี้ไม่ได้แยกออกจากกัน ในเดือนมิถุนายน บริการดังกล่าวได้เกิดการขัดข้องบางส่วนหลายครั้ง ซึ่งทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับความสามารถของ Anthropic ในการรักษาเสถียรภาพขณะแข่งขันกับคู่แข่งอย่าง OpenAI API สำหรับนักพัฒนาและบริษัทยังปรากฏในรายงานบางฉบับด้วย แม้ว่าจะไม่ได้รับผลกระทบมากที่สุดเสมอไปก็ตาม
สิ่งที่เปลี่ยนแปลงสำหรับผู้ที่ใช้มัน
สำหรับมืออาชีพที่ต้องพึ่งพา Claude เป็นประจำทุกวัน ไม่ว่าจะเป็นการเขียนโค้ด การวิเคราะห์ข้อมูล หรือระบบอัตโนมัติ การหยุดทำงานจะขัดจังหวะเวิร์กโฟลว์และบังคับให้มีการโยกย้ายชั่วคราวไปยังทางเลือกอื่น ผู้ใช้บน X (ชื่อเดิมคือ Twitter) กล่าวถึงความหงุดหงิดเมื่อเห็นว่าบริการหยุดทำงานในช่วงเวลาที่มีประสิทธิผลสูง
Anthropic ยังไม่ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการเกี่ยวกับเหตุการณ์ปัจจุบัน แต่หน้าสถานะมีแนวโน้มที่จะอัปเดตอย่างรวดเร็วเมื่อตรวจพบปัญหา ในการหยุดทำงานครั้งก่อน บริษัทมักจะถือว่าส่วนหนึ่งของความล้มเหลวเกิดจากปริมาณการเข้าถึงที่ไม่เคยมีมาก่อน