Laporan pengguna menunjukkan adanya masalah pada fungsi WhatsApp di seluruh negeri sejak Selasa sore (23). Jutaan orang menghadapi kesulitan dalam menggunakan fitur dasar layanan, seperti mengirim pesan teks dan memutar audio. Pemadaman listrik yang meluas berdampak pada komunikasi sehari-hari sejumlah besar warga.
Situs web khusus Downdetector, yang memantau kegagalan layanan digital, menunjukkan bahwa insiden pertama dalam aplikasi perpesanan mulai muncul sekitar pukul 17:55, setelah waktu resmi Brasília. Namun, puncak lebih dari 300 notifikasi teridentifikasi sebelumnya, pada pukul 16.10, yang menandakan perluasan masalah.
Meta tetap diam karena kegagalan berdampak pada layanan
Ketidakstabilan di WhatsApp bukanlah kasus yang terisolasi dan terjadi secara bersamaan di platform Meta lainnya, perusahaan pengendali aplikasi tersebut. Instagram, salah satu jejaring sosial yang paling banyak digunakan, tampaknya paling terkena dampak kegagalan ini, dengan beberapa laporan pengguna tidak dapat mengaksesnya. Selain itu, Facebook juga menunjukkan tanda-tanda masalah operasional, yang menunjukkan adanya masalah yang lebih luas pada infrastruktur perusahaan yang memengaruhi layanan interkoneksi utamanya.
Tim jurnalisme Mix Vale menghubungi penasihat Meta untuk mendapatkan klarifikasi tentang penyebab dan tingkat kegagalan. Hingga saat ini, perusahaan yang bertanggung jawab atas aplikasi tersebut belum mengeluarkan pernyataan atau posisi resmi mengenai gangguan layanan.