Companhias Avianca e Copa Airlines suspendem voos para Caracas devido a danos por terremoto no aeroporto Simón Bolívar
As empresas aéreas Avianca e Copa Airlines anunciaram a suspensão de rotas com destino e partida de Caracas, capital venezuelana, programadas para os dias 24 e 25 de junho. Esta medida urgente foi tomada em resposta aos danos estruturais causados por um terremoto recente na infraestrutura do Aeroporto Internacional Simón Bolívar, localizado em Maiquetía.
A Avianca detalhou que quatro de suas operações foram afetadas: os voos AV122, em 24 de junho, e AV123, AV142 e AV143, em 25 de junho, todos na ligação Bogotá-Caracas-Bogotá, tiveram seus trajetos interrompidos para assegurar a integridade de passageiros, equipe e serviços.
A companhia expressou solidariedade com os indivíduos, famílias e toda a comunidade do aeroporto impactados pelo abalo sísmico que atingiu a capital venezuelana na tarde da última quarta-feira.
Com o objetivo de minimizar os transtornos aos viajantes, a Avianca instituiu um plano de flexibilidade para quem possui reservas para voos de ou para Caracas, com datas entre 24 de junho e 1º de julho, disponibilizando as seguintes opções sem custos extras:
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- Remarcação gratuita: os passageiros podem modificar a data do voo sem cobrança de multas ou diferenças na tarifa, limitado à disponibilidade e para voos realizados em até 15 dias corridos da data original.
- Mudança de destino: é possível voar com destino ou origem em Cúcuta, sem custo adicional e conforme a disponibilidade de assentos, com a alteração gerenciada pela Central de Atendimento da empresa.
- Reembolso total: os clientes têm direito a solicitar o ressarcimento completo por trechos não utilizados, realizando o procedimento via avianca.com ou diretamente na agência de viagens onde a passagem foi adquirida.
A Avianca orientou todos os seus clientes a verificar prioritariamente o estado de seus voos no portal avianca.com e a acompanhar as comunicações emitidas pelos canais oficiais da companhia.
Medidas adotadas pela Copa Airlines e reavaliação da situação
Por sua vez, a Copa Airlines comunicou que, inicialmente, optou por manter inalteradas suas operações de voos para os demais destinos dentro da Venezuela, apesar do fechamento temporário do espaço aéreo nacional. Uma nova análise da conjuntura será conduzida nesta quinta-feira, 25 de junho, com o objetivo de identificar e informar imediatamente sobre potenciais novas interrupções.
Para passageiros que compraram bilhetes até 24 de junho de 2026, com voos de ou para Caracas agendados entre 24 de junho e 2 de julho de 2026, a Copa Airlines oferece a possibilidade de efetuar mudanças nos itinerários ou requerer reembolsos, conforme os termos de sua política de flexibilidade atual. As alternativas são:
- Modificação de data sem custo: a troca da data de viagem é gratuita, seguindo as condições aplicáveis. As mudanças podem ser efetuadas até 2 de julho de 2026, e a nova viagem deve iniciar antes de 31 de julho de 2026.
- Flexibilidade de origem ou destino: é possível alterar o ponto de partida ou chegada sem cobrança de taxas ou diferença de tarifa, abrangendo cidades venezuelanas onde a Copa Airlines opera, como Valência, Barcelona, Barquisimeto e Maracaibo.
- Canais de atendimento: solicitações de alteração de itinerário podem ser processadas através da central de atendimento, nos escritórios de vendas e do aeroporto da Copa Airlines, ou em agências de viagens parceiras.
