Falhas no app Jaé impedem geração de QR Code para usuários do Rio Rotativo; veja como resolver
Úsuários do aplicativo Jaé enfrentam problemas persistentes de instabilidade, especialmente após a recente atualização do sistema. Esta atualização é crucial para o acesso ao Rio Rotativo, o novo serviço de estacionamento da Prefeitura do Rio de Janeiro. A queixa mais comum é a dificuldade em gerar o QR Code, um recurso essencial para a plataforma, bloqueando o acesso às suas funções. Muitos relatos em redes sociais e grupos indicam que a falha surgiu precisamente após a instalação da nova versão do aplicativo, e alguns usuários encontraram uma solução provisória: desinstalar e reinstalar o Jaé para restaurar a funcionalidade.
A partir de 28 de junho, a forma de pagamento do transporte público municipal foi alterada, com ônibus deixando de aceitar dinheiro físico, sendo a tarifa agora quitada apenas via aplicativo ou Pix nos validadores. Diante da falha atual no Jaé, muitos passageiros não conseguem gerar o QR Code necessário para embarque. Em diversas situações, isso tem levado os usuários a pagar a passagem com recursos próprios ou a procurar alternativas de transporte para finalizar seus percursos.
Mais sobre o assunto: Rio de Janeiro ativa estacionamento digital na Lagoa com aplicativo Jaé a partir desta sexta
O estudante Vinícius Aragão compartilhou sua experiência, contando que, em um sábado, ao tentar usar um ônibus com destino à Praia Vermelha, não conseguiu gerar o QR Code. Sem dinheiro em espécie, sua única alternativa seria desembarcar, mas o motorista concedeu-lhe uma carona. Ele observou que, no retorno, outros passageiros enfrentavam o mesmo obstáculo.
Orientações para solucionar falhas no aplicativo Jaé
A prefeitura esclareceu que a origem do problema está em uma etapa da atualização do aplicativo: ela não deve ser realizada somente pelas lojas Play Store ou App Store. É fundamental que, após a atualização nessas plataformas, o processo seja complementado dentro do próprio Jaé.
Para concluir o processo, basta abrir o Jaé e deslizar a tela para baixo, simulando a ação de recarregar uma página de internet em um dispositivo móvel.
Veja Também
Novo vazamento detalha opções de cores e memória do esperado Galaxy S26 FE
Novo indicador visual de presença online chega ao aplicativo WhatsApp em testes
OpenAI reduz preços, Galaxy S26 FE tem vazamentos e Chrome libera personalização no Android
Saiba mais: Novo cartão Jaé gera filas e confusão no primeiro dia útil no Rio
Embora alguns usuários tenham associado as interrupções ao serviço do Rio Rotativo, a administração municipal já fez um comunicado afirmando que a falha técnica não possui ligação com a nova modalidade de estacionamento.
O serviço de estacionamento Rio Rotativo foi implementado via aplicativo Jaé em 17 de julho, substituindo os antigos talões de papel e o pagamento em espécie. Para acessá-lo, os motoristas devem manter o aplicativo atualizado, registrar seus veículos e garantir que haja saldo suficiente na carteira digital do app.
Como funciona o Rio Rotativo através da plataforma Jaé
Para ativar o estacionamento rotativo, o procedimento que o motorista deve seguir inclui os seguintes passos:
- Baixe ou atualize o aplicativo Jaé para a versão mais atual, disponível para sistemas Android e iOS.
- Adicione saldo à sua carteira digital, utilizando Pix ou cartão de crédito, com uma recarga mínima de R$ 10.
- Cadastre o veículo na seção “Veículos”, fornecendo informações como placa, marca, modelo e cor.
- Após estacionar, selecione a opção “Rio Rotativo”. O aplicativo empregará o GPS para identificar sua localização, sendo importante verificar se o endereço corresponde exatamente ao local do estacionamento.
- Com a operação confirmada, um valor de R$ 2 será debitado automaticamente, cobrindo um período de duas horas de estacionamento.
Enquanto as instabilidades ainda se manifestam, os usuários continuam a expressar dificuldades em completar os procedimentos necessários, especialmente devido às falhas na criação do QR Code após as atualizações do aplicativo.
No mesmo tema: Jaé substitui Riocard em agosto: onde o novo bilhete do Rio não será aceito
Por meio de um comunicado oficial, a Jaé informou que uma instabilidade havia sido identificada na semana anterior, mas que a questão já foi solucionada. A empresa também ressaltou a importância de que todos os passageiros mantenham o aplicativo sempre atualizado em seus dispositivos móveis.
