تعتمد Airbnb الذكاء الاصطناعي لإطلاق ميزات جديدة بشكل أسرع وإعادة تشكيل البحث

تعمل شركة Airbnb على تكثيف استخدامها للذكاء الاصطناعي في عملياتها الداخلية لتسريع تطوير المنتجات الجديدة. وبينما تتبنى الشركة الذكاء الاصطناعي تدريجيًا في الواجهات التي تواجه المستهلك، فإنها تستخدم التكنولوجيا بقوة خلف الكواليس. صرح المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي بريان تشيسكي أن الذكاء الاصطناعي مسؤول بالفعل عن كتابة 60% من كود النظام الأساسي، مما يؤدي إلى تسريع وتيرة إنشاء الميزات.

وأوضح تشيسكي أن الذكاء الاصطناعي سمح لشركة Airbnb بتقليل الوقت بين تصور الفكرة والإطلاق الفعلي للميزة بنسبة 60%.

خلال مكالمة أرباح الربع الثاني للشركة، صرح الرئيس التنفيذي، “نحن نبني ونختبر ونكرر بشكل أسرع مما فعلنا قبل عام. وفي بعض مبادراتنا الرئيسية، قمنا بتقليل الوقت من المفهوم إلى الإطلاق بنسبة تصل إلى 60%. وبالمقارنة مع نفس الأشهر الستة من العام الماضي، قمنا بزيادة عدد الميزات والتحسينات التي أصدرناها هذا العام بنسبة 80% تقريبًا.”

لقد لعبت تقنية الذكاء الاصطناعي دورًا أساسيًا في تحسين العديد من المجالات الداخلية، مثل البحث وتسجيل المستخدم وعملية الخروج والمدفوعات. بالإضافة إلى ذلك، أطلقت Airbnb موارد الذكاء الاصطناعي لمساعدة المضيفين، على سبيل المثال، في تبسيط تدفق التكامل على المنصة.

خلفية القضية: الذكاء الاصطناعي يقود إدارة المتطلبات: اكتشف 8 برامج مبتكرة

وعلى الرغم من التسارع الداخلي، فإن تنفيذ وظائف الذكاء الاصطناعي المرئية مباشرة للعملاء كان أكثر حذراً. حاليًا، تقتصر إمكانات الذكاء الاصطناعي التي تواجه المستهلك في الغالب على ملخصات المراجعة وأبرز الإعلانات.

كان بريان تشيسكي قد أكد سابقًا على أن واجهة chatbot العامة لن تكون فعالة في حالات الاستخدام في صناعة السفر. ولذلك، وجهت الشركة جهودها لتطوير الذكاء الاصطناعي مع التركيز على البحث والاكتشاف والدعم.

التغطية الكاملة: آخر الأخبار (AR)

Ver essa foto no Instagram

Um post compartilhado por Brian Chesky (@bchesky)

خلال مكالمة الأرباح الأخيرة، أعلن تشيسكي أن Airbnb ستبدأ في اختبار وظيفة بحث جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي. ولضمان الانتقال السلس، تخطط الشركة لتقديم زر يسمح للمستخدمين بالتبديل بين البحث التقليدي وبحث الذكاء الاصطناعي الجديد. سيسمح هذا الأخير للمستخدمين بالكتابة باللغة الطبيعية للحصول على النتائج، والتي سيتم تقديمها بتنسيق أكثر وضوحًا.

المزيد عن الموضوع: وجدت العائلة صورة قديمة لها معلقة على جدار Airbnb في سان دييغو

وأضاف المسؤول التنفيذي: “يمكن إنشاء العناوين [في الردود] بواسطة الذكاء الاصطناعي وأن تكون لها لغة محادثة، كما لو كنت تتفاعل مع روبوت الدردشة، ولكن بطريقة أكثر وضوحًا. عندما تصل إلى صفحة وصف المنتج، يتم إنشاء الميزات المميزة بواسطة الذكاء الاصطناعي في الوقت الفعلي ويتم تخصيصها لك.”

في دعم العملاء، يتم بالفعل استخدام الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع. أطلقت Airbnb روبوت الذكاء الاصطناعي الخاص بها في أمريكا الشمالية في عام 2025، ووسعت هذا العام الخدمة إلى أكثر من 50 لغة، مع خطط لإتاحة الاتصال الصوتي بالذكاء الاصطناعي في عام 2026.

وذكرت الشركة أن حوالي 45% من مشكلات العملاء التي بدأت مع وكيل الذكاء الاصطناعي يتم حلها دون الحاجة إلى تدخل بشري. أدى هذا التقدم إلى انخفاض بنسبة 16% في تكلفة الدعم لكل حجز على أساس سنوي.

اعرف المزيد: يبيع بريان تشيسكي ما يزيد عن 24 مليون دولار أمريكي من أسهم Airbnb وسط ركود الأسهم

أعلنت Airbnb عن نتائج إيجابية للربع المنتهي في يونيو، مسجلة زيادة بنسبة 17٪ في الإيرادات مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي.