O Stok Center, rede de atacarejo, iniciou em 20 de agosto de 2026 uma nova fase em suas operações ao implementar o primeiro sistema de caixas híbridos do segmento gaúcho. A inovação foi primeiramente introduzida na unidade localizada no bairro Petrópolis, em Passo Fundo, Rio Grande do Sul, visando otimizar a experiência de compra dos clientes.
Detalhes da nova tecnologia em Passo Fundo
Na unidade de Passo Fundo, a rede instalou dez caixas que possuem a capacidade de operar em dois modos distintos. Cada equipamento pode funcionar tanto como um caixa tradicional, com a assistência de um operador, quanto como um self-checkout, permitindo que o próprio cliente finalize suas compras. Essa flexibilidade é crucial para que a loja consiga se adaptar rapidamente às variações do fluxo de clientes ao longo do dia.
- Benefícios para clientes e a operação do atacarejo
- A implementação dos caixas híbridos na unidade de Passo Fundo traz uma série de vantagens, alinhadas às demandas atuais do varejo:
- Flexibilidade no atendimento: Os equipamentos podem alternar entre modo tradicional (com operador) e self-checkout, conforme a demanda.
- Agilidade para o consumidor: Clientes ganham mais opções e menor tempo de espera para finalizar as compras.
- Eficiência para a rede: O Stok Center otimiza a gestão do fluxo de caixa e a alocação de pessoal.
- Modernização da experiência: A tecnologia eleva a satisfação do cliente, oferecendo autonomia e praticidade.
- Essa abordagem reflete a busca por soluções que conciliam a eficiência operacional com uma melhor experiência de compra, uma tendência crescente no setor de atacarejo.
A visão da rede sobre a evolução do varejo
Roberto de Andrade Fernandes Tecchio, diretor superintendente do Stok Center, ressaltou a importância de o setor acompanhar as transformações contínuas do mercado. Ele afirmou que “o varejo está sempre evoluindo, e isso exige a busca por soluções que conciliem eficiência operacional e uma melhor experiência de compra”. O executivo acrescentou que o “consumidor busca mais autonomia e agilidade, enquanto as lojas precisam responder rapidamente às mudanças de fluxo e demanda”. Nesse contexto, os caixas híbridos se apresentam como uma resposta eficaz, capaz de adaptar a operação em tempo real, mantendo a qualidade do atendimento e ampliando as opções disponíveis aos clientes.
Planos de expansão da tecnologia para outras unidades
Com o sucesso da estreia em Passo Fundo, o Stok Center já projeta a expansão dessa tecnologia para outras lojas da rede. A previsão é que mais unidades recebam os caixas híbridos até o final de 2026. A iniciativa reforça o compromisso da empresa em investir em inovação e aprimorar continuamente os serviços oferecidos aos seus consumidores.
