Um levantamento sobre preços de brinquedos realizado pela Fundação Procon-SP identificou diferenças de até 190% no valor cobrado pelo mesmo item em lojas virtuais antes do Dia das Crianças. O levantamento avaliou 70 produtos em cinco grandes redes do comércio varejista e constatou que a maior disparidade ocorreu em um conjunto infantil de massa de modelar.
O produto com maior discrepância percentual foi um conjunto de massinha de modelar com molde de frutas, comercializado por R$ 18,99 no estabelecimento mais barato e por R$ 55,00 no mais caro, gerando uma diferença absoluta de R$ 36,01 para o consumidor.
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Discrepâncias de preços nos brinquedos analisados pelo Procon-SP
Outro item que apresentou oscilação significativa na pesquisa de preços foi uma boneca fabricada em vinil que acompanha um urso também de vinil. O conjunto registrou uma variação de 100%, sendo vendido por R$ 49,99 na loja com o menor valor e por R$ 99,99 na opção mais cara.
A coleta de informações incluiu três categorias de produtos infantis: bonecas e bonecos, jogos diversos e massas de modelar. Os dados foram extraídos dos catálogos de cinco empresas varejistas que operam no mercado nacional:
- Americanas
- Carrefour
- Extra
- Magazine Luiza
- Ri Happy
Como o consumidor pode economizar na compra de brinquedos?
A Fundação Procon-SP orienta os consumidores a realizarem uma pesquisa detalhada antes de fechar o pedido, incluindo na comparação o custo do frete, que pode anular eventuais descontos aplicados ao produto. O órgão também recomenda a checagem prévia da reputação do fornecedor, verificando se a página na internet disponibiliza dados essenciais como CNPJ, canais de atendimento por telefone e endereço físico da empresa. A preferência pelo pagamento à vista é outra medida indicada pelo órgão para evitar a cobrança de juros decorrentes de parcelamentos em faturas de cartão de crédito.
A entidade alerta ainda para a conferência minuciosa do endereço de entrega antes de finalizar a transação e para a leitura atenta da política de trocas da loja virtual.
Plataformas de marketplace e diferenças de preço no mesmo site
A constatação de valores distintos para um produto idêntico não ocorreu apenas na comparação entre empresas concorrentes, mas também dentro de um mesmo portal de vendas. O Procon-SP explicou que grandes redes operam sob a modalidade de marketplace, funcionando como vitrines virtuais para múltiplos lojistas parceiros credenciados na plataforma. Dessa maneira, diferentes comerciantes cadastrados podem praticar tabelas próprias de preços, prazos e condições de entrega para uma mesma mercadoria, o que exige atenção redobrada do comprador no momento de selecionar o anúncio antes de concluir o pagamento.
Em ambientes desse tipo, a verificação da identificação da empresa parceira responsável pela venda e pela entrega do item torna-se uma etapa necessária para evitar cobranças abusivas.
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Normas técnicas de segurança e prazos de devolução no comércio digital
Além da comparação de valores monetários, o órgão de defesa do consumidor destacou a importância de verificar a presença do selo do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro) na embalagem ou na descrição técnica dos brinquedos. O selo certifica que o artigo passou por testes laboratoriais e cumpre as normas de segurança voltadas à faixa etária indicada.
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial físico, como nos portais de internet, o Código de Defesa do Consumidor garante o prazo de 7 dias para o exercício do direito de arrependimento. O período é contado a partir da data da compra ou do recebimento do produto, permitindo o cancelamento do pedido e a devolução total dos valores pagos.
A apuração de preços foi conduzida integralmente nos canais digitais nos dias 29 e 30 de setembro de 2020, formato adotado pelo órgão fiscalizador em razão das restrições operacionais e das medidas sanitárias vigentes durante a pandemia de covid-19.
