2026년 10월 21일 처음 신고된 갤럭시 S26 울트라 초기화 먹통 오류, 한국에서 확인
삼성전자 갤럭시 S26 울트라 이용자들이 One UI 9.0 설치 후 공장 초기화를 하면 설정 과정이 끝나지 않는 오류를 한국에서 신고했다. 2026년 10월 21일 확인된 이 오류는 초기 설정 단계에서 기기 잠금 해제와 홈 화면 진입을 막는 것으로 나타났다.
이 문제는 한국 삼성 멤버스 커뮤니티 게시판에 처음 올라왔다. 게시판 운영을 맡은 삼성 측 담당자는 오류가 One UI 9.0 업데이트와 관련 있다고 확인했다. 한 사용자는 “UI 9.0으로 업데이트한 뒤로 계속 휴대폰 화면에 이 문제가 나타납니다. 화면이 검게 변하고 홈 화면도 나타나지 않습니다”라고 적었다.
초기 설정 마지막 단계에서 멈추는 이유와 삼성의 설명
기기는 공장 초기화 뒤 새로 설치를 진행하는 마지막 단계에서 삼성 서버에 접속하지 못한다. 삼성 개발팀은 특정 모바일 데이터 네트워크에서 WebView가 불안정하게 작동하는 것을 원인으로 파악했다. WebView는 앱 안에서 인터넷 페이지를 보여주는 시스템 구성 요소다.
이 불안정성 때문에 삼성 계정의 약관과 정책 페이지가 열리지 않는다. 화면에는 주소를 사용할 수 없다는 경고가 뜨고, 잠금 화면과 바탕화면에는 도달하지 못한 채 화면이 완전히 검게 남는다.
삼성 공식 담당자는 커뮤니티 답변에서 “이 문제는 특정 네트워크에서 시스템 WebView가 불안정하게 작동할 때 발생합니다”라고 설명했다. 이어 해결 방법이 담긴 안내를 따라 달라고 요청했다.
공장 초기화 뒤 삼성 계정 로그인이 막혔을 때 시도할 방법
삼성이 제시한 임시 방법의 첫 단계는 모바일 데이터 대신 와이파이에 연결하는 것이다. 이어 구글 크롬 같은 웹 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하고, 삼성 계정에서 로그아웃한 뒤 다시 로그인하라고 안내했다.
로그인이 되지 않으면 컴퓨터나 다른 휴대폰으로 삼성 계정 공식 사이트에 접속하는 방법도 있다. 사이트에서 로그인한 뒤 최신 이용 약관에 동의하고, 잠긴 기기에서 설정을 다시 이어가면 된다. 두 방법으로도 해결되지 않으면 삼성 공식 고객 지원을 찾으라고 했다.
삼성은 정식 수정이 나올 때까지 One UI 9.0이 깔린 기기를 다시 초기화하지 말라고 권고했다. 정식 수정은 무선 소프트웨어 업데이트인 OTA(Over-the-Air)로 배포될 예정이다.
One UI 9.0과 안드로이드 17이 깔린 갤럭시 기기에서 확인된 다른 오류
One UI 9.0은 안드로이드 17을 기반으로 한 삼성의 사용자 인터페이스다. 정식 버전은 2026년 9월 중순 갤럭시 S26 시리즈부터 배포되기 시작했다. 이후 갤럭시 S25와 폴드 7, 플립 7로 확대됐고, 2026년 10월에는 갤럭시 S24, S23, Z 폴드 6, Z 플립 6까지 순차적으로 배포됐다.
배포 과정에서 갤럭시 S24와 S25 울트라 이용자도 부팅 중 멈춤과 “접근 거부” 메시지를 보고했다. 같은 기간 여러 갤럭시 기기에서는 배터리가 빨리 닳는다는 불만도 반복적으로 나왔다.
갤럭시 S26 울트라의 주요 사양과 수정 일정
문제가 확인된 갤럭시 S26 울트라의 주요 사양은 다음과 같다.
- 화면: 6.9인치 Dynamic AMOLED 2X LTPO 패널, QHD+ 해상도, 120Hz 주사율, 최대 밝기 2,600니트
- 프로세서: Qualcomm Snapdragon 8 Elite Gen 5 for Galaxy
- 저장 용량: 256GB, 512GB, 1TB
- 후면 카메라: 200MP 주 카메라(광학식 손떨림 보정, f/1.9), 50MP 초광각(f/1.9), 50MP 망원(광학 5배 줌, f/2.9), 10MP 망원(광학 3배 줌, f/2.4)
- 전면 카메라: 12MP(f/2.2)
- 배터리: 5,000mAh, 60W 유선 충전
- 연결: 5G, Wi-Fi 7, 블루투스 6.0, NFC
- 소프트웨어와 크기: 안드로이드 17 기반 One UI 9.0, 78.1 x 163.6 x 7.9mm
삼성은 정식 수정 배포 일정을 밝히지 않았다. 한국 밖에서 영향을 받은 기기 수도 공개되지 않았다. 11월 보안 업데이트가 이달 안에 나올 것으로 전망되지만, 이번 수정이 포함되는지는 확인되지 않았다. 2026년 10월 26일에는 한국에서 갤럭시 S26 시리즈의 다른 업데이트가 나왔지만, 초기 설정 오류가 해결됐다는 발표는 없었다.
