Golpes do Pix na Black Friday 2026: como agir com o MED e prazo de 80 dias
A Black Friday de 2026 cai em 27 de novembro de 2026, e o aumento das compras também atrai golpistas que usam o Pix. Quatro especialistas ouvidos pela reportagem reúnem cuidados simples para fechar negócios em promoções reais ou falsas. A orientação central é checar o site, conferir os dados da transferência e não expor informações bancárias.
O primeiro cuidado é observar o endereço da loja. Tanto no computador quanto no celular, a página precisa ser segura. Para confirmar, basta olhar o cadeado ao lado da barra de endereço.
Ralf Germer, CEO da PagBrasil, fintech de pagamentos para e-commerces, sugere que a empresa gere um QR Code no momento da transação. Basta escanear o código com a câmera do celular para que os dados sejam preenchidos automaticamente. Em seguida, uma janela de confirmação permite revisar todas as informações.
Na tela de confirmação, Germer recomenda checar o nome da plataforma de e-commerce ou da processadora de pagamentos e verificar se nada parece estranho. Para ele, também é essencial conferir o valor antes de autorizar. “É importante também sempre conferir o valor da transação”, afirma Germer.
Adalberto Santos, especialista em direito digital, afirma que compras feitas por redes sociais, como WhatsApp e Facebook, costumam concentrar transações por Pix e não são recomendadas. Segundo ele, esses canais são a principal porta de entrada para fraudes. “Não clique em qualquer link que venha do WhatsApp ou Facebook.”
Pagar por Pix fora do aplicativo do banco pode parecer prático, mas expõe dados bancários e outras informações guardadas no aparelho. Por isso, o ideal é não informar dados bancários a outra plataforma quando a forma de pagamento for o Pix.
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Autenticação em duas etapas e internet própria ajudam a barrar invasões
A autenticação em dois fatores é uma camada extra de proteção disponível em vários aplicativos. Depois de digitar login e senha, o usuário recebe um código por SMS ou informa um PIN, o que impede o acesso sem a segunda etapa. Andrew Martinez, CEO da HackerSec, empresa de cibersegurança, resume o efeito: “Isso dificulta que o perfil seja clonado”.
Eduardo Tardelli, CEO da upLexis, empresa especializada em mineração de dados, afirma que a melhor opção para pagar por Pix é a internet própria, como pacote de dados ou Wi-Fi da residência. Ele alerta que redes de uso coletivo podem expor dados do usuário. “Um ótimo cenário para o trabalho de hackers”, afirma Tardelli.
Orçamento e metas reduzem compras por impulso
A especialista em finanças pessoais Luciane de Almeida, do PagBank, aponta outro ponto: o limite de gastos de cada pessoa. Ela recomenda montar um orçamento e planejar metas, sobretudo as despesas do período. Para ela, essa prática muda a relação com o dinheiro. “É um caminho para evitar compras por impulso”, afirma Luciane.
Luciane afirma que as dívidas começam quando a pessoa não define suas prioridades. Ela lembra que, mesmo com preços tentadores, é preciso avaliar o que realmente é necessário antes de se endividar. Neste ano, a Cyber Monday cai em 30 de novembro, e a Amazon iniciou ofertas antecipadas em 3 de novembro.
Recebedor ganha 80 dias para contestar devolução pelo MED
O Mecanismo Especial de Devolução (MED) é a ferramenta do Banco Central que ajuda a recuperar valores em casos de fraude, golpe ou crime. A devolução, porém, depende de cada banco, que pode criar regras próprias. Se o pedido administrativo não for aceito, o cliente pode recorrer à Justiça.
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Desde 1º de setembro de 2026, o prazo para contestar uma devolução feita pelo MED subiu de 30 para 80 dias, segundo a Instrução Normativa BCB 766, norma que atualizou o manual do diretório de chaves do Pix. Quem recebeu um Pix legítimo e teve o valor devolvido pode contestar a operação em até 80 dias, contados da devolução. Quem enviou o Pix e foi vítima de golpe continua com o mesmo prazo de 80 dias, contado da transferência.
Após o pedido, as instituições têm até 7 dias corridos para analisar o caso. Confirmada a fraude, a devolução pode ocorrer em até 96 horas, de forma total ou parcial, conforme o saldo disponível. Desde fevereiro de 2026, o MED 2.0 permite rastrear o caminho do dinheiro depois que ele sai da primeira conta.
O MED não cobre arrependimento de compra, erro de digitação da chave Pix ou desacordo comercial sem indício de fraude.
