Onde fazer, de graça
Caixa Econômica Federal (CAIXA)
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Quem tem direito
- Novas famílias aprovadas no Bolsa FamíliaFamílias inscritas no Cadastro Único com renda mensal de até R$ 218,00 por pessoa que foram selecionadas têm o cartão emitido automaticamente pela Caixa, sem precisar fazer pedido.
- Responsável Familiar cadastradoO cartão é emitido em nome do Responsável Familiar registrado no CadÚnico, que deve ter CPF regular na Receita Federal e endereço atualizado para entrega pelos Correios.
- Quem já tem cartão antigo ou Cartão CidadãoQuem já recebia pelo cartão do modelo antigo, do Auxílio Brasil ou pelo Cartão Cidadão ativo pode continuar sacando normalmente com o cartão que já tem em mãos.
- Titulares de Poupança Social DigitalQuem recebe pela Poupança Social Digital no Caixa Tem pode movimentar o valor pelo aplicativo, usar o cartão de débito virtual e também sacar com o cartão físico.
Data final para sacar a parcela (120 dias)
O prazo é de 120 dias corridos, contados a partir de: Data em que a parcela foi liberada no calendário do NIS.
O prazo vai até quinta-feira, 18/02/2027
Prazo que termina em fim de semana ou feriado pode ter regra própria: confirme no canal oficial.
Passo a passo
- Aguarde a entrega pelos Correios
Após a aprovação no Bolsa Família, a Caixa envia o cartão automaticamente para o endereço do seu CadÚnico. O prazo normal de entrega é de 30 a 50 dias. Apenas Correios e Caixa entregam o cartão.
- Passe de 50 dias sem receber? Consulte a entrega
Se o prazo de 50 dias já passou, ligue grátis para a Caixa no 0800 726 0207 ou no 111, ou vá até a agência dos Correios, agência da Caixa ou CRAS da sua cidade para saber onde retirar o cartão.
- Separe seus documentos e ligue para a Caixa
Com o cartão em mãos, pegue seu NIS, CPF e documento de identidade. Ligue para o 111 (opção 5 e depois opção 2) ou para o 0800 726 0207 para iniciar o desbloqueio e o cadastro da senha.
- Finalize a senha de 6 dígitos na Casa Lotérica
Vá a qualquer Casa Lotérica levando o cartão, o Termo de Responsabilidade que veio na carta e um documento oficial com foto. Cadastre sua senha de 6 números e passe o cartão no terminal para ativar.
- Use na função débito ou faça o saque mensal
Se o cartão tiver chip, pague compras direto na função débito em maquininhas de estabelecimentos comerciais. Para sacar em dinheiro, vá a uma lotérica, correspondente Caixa Aqui ou caixa eletrônico em até 120 dias.
Documentos para separar
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Como usar o cartão do Bolsa Família na função débito
Os cartões do Bolsa Família emitidos com chip são vinculados à conta bancária social da Caixa e funcionam na função débito. Você pode comprar em mercados, padarias, farmácias e outros comércios que aceitem débito, digitando a mesma senha de 6 números usada para saque, no limite do saldo disponível na conta.
Além de compras comuns, o cartão do Bolsa Família com chip também pode ser passado nas maquininhas das revendas credenciadas para retirar a recarga gratuita do botijão de 13 kg pelo programa Gás do Povo, caso sua família seja contemplada.
Se você ainda não recebeu o cartão físico com chip ou tem o cartão antigo somente magnético, pode usar a função débito pelo celular. Basta abrir o aplicativo Caixa Tem, tocar em Cartão de Débito Virtual, gerar os dados e pagar compras pela internet, além de poder pagar por Pix ou boleto.
| Forma de uso | O que permite fazer | Onde funciona |
|---|---|---|
| Cartão físico com chip | Compras no débito à vista, saques e troca do Gás do Povo | Comércios com maquininha, lotéricas, Caixa Aqui e caixas eletrônicos |
| Cartão antigo sem chip | Saque do benefício em dinheiro e consulta de saldo | Lotéricas, correspondentes Caixa Aqui e terminais da Caixa |
| App Caixa Tem (sem cartão) | Pix, pagamento de boletos, cartão virtual e saque com código | Celular, compras online, lotéricas e caixas eletrônicos |
| Documento oficial com foto | Saque presencial quando estiver sem cartão e sem celular | Diretamente no guichê de qualquer agência da Caixa |
Como sacar o Bolsa Família com ou sem o cartão
Os pagamentos saem nos últimos 10 dias úteis de cada mês (com antecipação em dezembro para encerrar até o dia 23), seguindo o último dígito do NIS impresso no seu cartão. Cada parcela fica disponível para saque por no máximo 120 dias a partir da data de liberação no calendário.
Com o cartão e a senha cadastrada, você saca nas Casas Lotéricas, nos correspondentes Caixa Aqui e nos caixas eletrônicos da Caixa. Na Poupança Social Digital, você tem direito a até 2 saques gratuitos por mês, até 3 transferências para outros bancos, até 2 extratos impressos e Pix gratuito.
Se você ainda aguarda a entrega do cartão ou esqueceu de levá-lo, pode sacar sem cartão gerando um código (token) na opção Saque sem Cartão dentro do aplicativo Caixa Tem, ou comparecendo a qualquer agência da Caixa com um documento oficial de identificação com foto.
Perda, roubo, senha esquecida e segunda via do cartão
Em caso de perda ou roubo do cartão do Bolsa Família, o Responsável Familiar deve ligar imediatamente para a Caixa no telefone 0800 726 0207 ou ir a uma agência da Caixa para bloquear o cartão extraviado. O Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social (MDS) informa que o pedido de nova via é gratuito pelo 0800 726 0207 ou na agência, enquanto a Caixa orienta que, quando não houver emissão imediata de segunda via, o beneficiário continua recebendo e sacando normalmente pelo aplicativo Caixa Tem ou com documento com foto nas agências.
Se você apenas esqueceu a senha do cartão, não precisa pedir outro plástico: ligue para o 111 (opções 5 e 2) ou para o 0800 726 0207, peça o recadastramento da senha e passe em qualquer Casa Lotérica com um documento oficial de identificação para cadastrar a nova senha de 6 dígitos.
AtençãoPrazo de 120 dias: cada parcela mensal do Bolsa Família deve ser sacada ou movimentada em até 120 dias após a data de liberação. Passado esse prazo, o valor retorna ao programa.
AtençãoCuidado com golpes na entrega: somente os Correios e a Caixa entregam o cartão, de forma 100% gratuita. Prefeituras ou terceiros não estão autorizados a entregar cartões nem a cobrar taxas.
AtençãoLimite da Poupança Social Digital: a conta digital tem limite de créditos mensais de R$ 5.000,00. Se ultrapassar esse valor no mês, a conta é bloqueada e precisa ser regularizada no Caixa Tem ou em agência.
Perguntas frequentes
Como faço para pedir o primeiro cartão do Bolsa Família?
Você não precisa pedir. Assim que sua família é aprovada no Bolsa Família, a Caixa Econômica Federal emite o cartão automaticamente e envia pelos Correios para o endereço cadastrado no CadÚnico. O prazo normal de chegada é de 30 a 50 dias após a aprovação.
Já passaram mais de 50 dias e meu cartão não chegou. O que fazer?
Se já passaram 50 dias da aprovação do benefício, vá até a agência dos Correios mais próxima, procure uma agência da Caixa ou ligue gratuitamente para o 0800 726 0207. Você também pode ir ao CRAS do seu município para saber qual agência da Caixa concentra a entrega dos cartões na sua cidade.
Posso sacar o Bolsa Família enquanto o cartão não chega?
Sim. Se o benefício caiu na Poupança Social Digital, você pode movimentar o dinheiro pelo aplicativo Caixa Tem e gerar um código na opção Saque sem Cartão para sacar na lotérica ou no caixa eletrônico. Outra opção é ir a qualquer agência da Caixa levando um documento oficial de identificação com foto.
Como desbloquear e cadastrar a senha do cartão do Bolsa Família?
Tenha em mãos seu NIS, CPF e RG. Ligue para o 111 (digite 5 e depois 2) ou para o 0800 726 0207 e solicite o desbloqueio e cadastramento de senha. Em seguida, vá a qualquer Casa Lotérica com o cartão, o Termo de Responsabilidade que veio na carta e seu documento com foto para digitar a senha de 6 números.
Todo cartão do Bolsa Família passa na função débito?
Apenas os cartões do Bolsa Família que possuem chip (bancarizados) passam nas maquininhas de cartão na função débito. Os cartões antigos apenas com tarja magnética servem somente para saque e consulta. Porém, quem não tem cartão com chip pode usar o Cartão de Débito Virtual e o Pix dentro do aplicativo Caixa Tem.
Esqueci a senha do cartão do Bolsa Família. Como recuperar?
Ligue gratuitamente para a Caixa no número 0800 726 0207 ou no 111 (opção 5 e depois 2) e peça o recadastramento da senha do cartão social. Depois de fazer o pedido pelo telefone, compareça a qualquer Casa Lotérica levando seu cartão e um documento oficial de identificação com foto para cadastrar a nova senha.
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