Onde fazer, de graça
Instituto Nacional do Seguro Social (INSS)
O Mix Vale é um site de notícias independente, não é órgão público e não pede seus dados. Os canais acima são os oficiais: ninguém precisa pagar intermediário.
Quem tem direito
- Convocados para perícia médica ou avaliação socialSegurados que pediram benefícios por incapacidade (como auxílio-doença e auxílio-acidente) ou BPC/LOAS e precisam passar por avaliação presencial na agência.
- Quem precisa cumprir exigência presencialCidadãos chamados pelo INSS para apresentar documentos originais no balcão da Agência da Previdência Social quando o envio pela internet não bastar.
- Segurados que precisam de serviços presenciaisQualquer cidadão que necessite de atendimento na agência, emissão de senha inicial ou entrega de documentação com dia e hora previamente marcados.
- Pessoas surdas ou com deficiência auditivaContam com agendamento de Atendimento Virtual em Libras pelo Meu INSS, permitindo atendimento remoto com intérprete sem precisar ir até a agência física.
Passo a passo
- Acesse o Meu INSS sem fazer login
Abra o site meu.inss.gov.br no computador ou baixe o aplicativo Meu INSS no celular. Você não precisa digitar CPF nem senha para consultar endereços.
- Clique em Encontre uma Agência
Na tela inicial, localize a área Serviços sem senha e toque no botão Encontre uma Agência.
- Busque pelo CEP ou pelo município
Digite o seu CEP ou escolha o seu estado e cidade. O sistema mostra na tela as agências mais próximas, com endereço completo e horário de atendimento de cada unidade.
- Entre com a conta gov.br para agendar
Para marcar um atendimento ou pedir benefício, volte à tela inicial do Meu INSS, clique em Entrar com gov.br e informe seu CPF e senha.
- Escolha o serviço ou agendamento
Clique em Novo Pedido ou digite na barra de busca o que você precisa, como Agendar Perícia ou o nome do benefício desejado.
- Selecione a agência, a data e o horário
Quando o serviço exigir comparecimento presencial, escolha a Agência da Previdência Social mais perto de você, selecione o dia e o horário disponíveis e guarde o comprovante.
Documentos para separar
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Quando é preciso ir à agência e quando fazer pela internet
A maioria dos pedidos ao INSS começa pela internet ou pelo telefone 135, sem precisar ir até uma unidade física. Solicitações de aposentadoria, pensão por morte, salário-maternidade, BPC/LOAS e emissão de extratos são abertas diretamente no Meu INSS.
Você só vai à Agência da Previdência Social (APS) quando o serviço exige presença física — como na perícia médica, na avaliação social do BPC ou na apresentação de documentos originais solicitados durante a análise do seu pedido. Mesmo nesses casos, é obrigatório agendar antes pelo Meu INSS ou pelo 135.
| Serviço | Como iniciar | Precisa ir à agência? |
|---|---|---|
| Aposentadorias e pensão | Meu INSS ou telefone 135 | Só se o INSS chamar para levar documentos |
| Auxílio por incapacidade | Meu INSS ou telefone 135 | Sim, se for convocado para perícia médica |
| BPC/LOAS (idoso ou PcD) | Meu INSS ou telefone 135 | Sim, na avaliação social e perícia médica (PcD) |
| Extratos (CNIS, pagamento, IR) | Meu INSS | Não, emissão imediata pela internet |
| Atendimento em Libras | Meu INSS | Não, é feito por vídeo após agendamento |
Tipos de agências do INSS que você encontra na busca
Ao pesquisar unidades no portal do INSS, você verá diferentes tipos de pontos da rede. As Agências da Previdência Social (APS) comuns são as unidades fixas voltadas ao atendimento presencial do cidadão mediante agendamento. Além delas, o instituto mantém unidades móveis, como veículos terrestres e os barcos do PREVBarco, que levam serviços a municípios sem agência fixa e comunidades ribeirinhas.
Fique atento às unidades especializadas: as Agências da Previdência Social de Atendimento de Demandas Judiciais (APSADJ) servem apenas para cumprir ordens da Justiça e não fazem atendimento ao público no balcão. Já as Agências de Acordos Internacionais tratam dos pedidos de quem trabalhou no Brasil e em países que possuem acordo previdenciário com o governo brasileiro.
AtençãoTodos os serviços e agendamentos do INSS são gratuitos. Nunca pague intermediários, atravessadores ou sites não oficiais para marcar perícia ou dar entrada em benefícios.
AtençãoCuidado com o golpe da falsa Central 135: o INSS alerta que golpistas ligam ou mandam mensagens fingindo ser do 135 para roubar dados e senhas. Não passe sua senha gov.br a ninguém.
AtençãoNão vá à agência sem agendamento quando o serviço exigir hora marcada. Confira sempre no Meu INSS, em Encontre uma Agência, o horário de atendimento ao público da unidade escolhida.
Perguntas frequentes
Preciso ter senha do gov.br para descobrir a agência do INSS mais próxima?
Não. A ferramenta Encontre uma Agência fica na área de Serviços sem senha na página inicial do site e do aplicativo Meu INSS. Basta clicar no botão e informar o seu CEP ou o nome do município para ver o endereço e o horário de atendimento da unidade.
Posso ir à agência do INSS sem agendar antes?
Para ser atendido na Agência da Previdência Social, a regra geral do INSS exige agendamento prévio pelo aplicativo Meu INSS, pelo site meu.inss.gov.br ou pelo telefone 135. Além disso, os pedidos iniciais de benefícios como aposentadoria, pensão e auxílio-doença são feitos diretamente pela internet ou pelo 135.
Qual é o horário de atendimento das agências do INSS e do telefone 135?
A Central 135 atende de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília), com ligação gratuita de telefone fixo, orelhão e celular. Já o horário de atendimento ao público de cada Agência da Previdência Social pode variar conforme a unidade e deve ser consultado diretamente no botão Encontre uma Agência no Meu INSS.
Como remarcar ou cancelar um atendimento ou perícia agendada no INSS?
Você pode consultar, remarcar ou cancelar o seu agendamento entrando com CPF e senha no Meu INSS (na opção Consultar Pedidos ou Agendamentos/Requerimentos) ou ligando para a Central 135 de segunda a sábado, das 7h às 22h.
Como funciona o agendamento em Libras para pessoas surdas?
Pessoas surdas ou com deficiência auditiva podem agendar o Atendimento Virtual em Libras pelo Meu INSS. Basta buscar por Atendimento Virtual em Libras após o login, selecionar o estado de São Paulo, cidade de Sorocaba e a agência Sorocaba Centro (que centraliza o serviço virtual para todo o país) e escolher a data e hora. O link da chamada de vídeo chega por e-mail.
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