Onde fazer, de graça
Instituto Nacional do Seguro Social (INSS)
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Quem tem direito
- Segurado com pedido em análiseQualquer pessoa que pediu aposentadoria, pensão, auxílio ou BPC e recebeu aviso do INSS pedindo documento complementar ou reenvio de arquivo ilegível.
- Procurador ou representante legalQuem representa o segurado com procuração, tutela ou curatela cadastrada no INSS recebe a notificação diretamente e pode anexar os arquivos pelo sistema.
- Beneficiário convocado para revisãoAposentados e pensionistas chamados pelo INSS para atualizar dados cadastrais ou reavaliar documentos que deram origem ao benefício.
Prazo de 30 dias para cumprir a exigência
O prazo é de 30 dias corridos, contados a partir de: Data em que você recebeu a notificação do INSS.
O prazo vai até sexta-feira, 20/11/2026
Prazo que termina em fim de semana ou feriado pode ter regra própria: confirme no canal oficial.
Passo a passo
- 1. Entre no Meu INSS
Acesse o site meu.inss.gov.br ou abra o aplicativo Meu INSS no celular e faça login com seu CPF e senha da conta Gov.br.
- 2. Clique em Cumprir Exigência
Na tela inicial do aplicativo ou site, toque no botão Cumprir Exigência. Você também pode entrar em Consultar Pedidos e selecionar o processo que está com pendência.
- 3. Leia o que o servidor pediu
Abra os detalhes do pedido e leia com atenção a mensagem deixada pelo analista do INSS para saber exatamente quais documentos faltam.
- 4. Prepare as fotos ou PDFs
Fotografe os documentos com o celular em local iluminado ou escaneie em PDF. Confira se o texto está nítido, sem cortes, sem rasuras e se cada arquivo tem até 5 MB.
- 5. Responda e anexe os arquivos
Preencha o campo de resposta se quiser explicar algo ao servidor, clique no botão de adicionar arquivo e selecione todos os documentos solicitados.
- 6. Envie e acompanhe o protocolo
Avance conforme as orientações da tela e confirme o envio. Continue acompanhando o pedido pelo Meu INSS ou pelo telefone 135 até a decisão final.
Documentos para separar
Marque o que você já tem em mãos. A lista fica guardada só neste aparelho.
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O que significa pedido em exigência no INSS
Quando o seu requerimento entra em exigência, significa que o servidor do INSS analisou o pedido, mas não conseguiu concluir o processo porque faltou algum documento ou informação que não consta nas bases do governo.
Isso também acontece quando você anexou uma foto tremida, cortada, escura ou incompleta no pedido inicial. Enquanto a exigência está aberta, o prazo de análise do INSS fica suspenso até você entregar o que foi solicitado.
Como o INSS avisa e qual é o prazo para cumprir
O INSS avisa sobre a abertura de exigência pelos canais que você autorizou no cadastro: notificação no aplicativo Meu INSS, e-mail, mensagem SMS no celular ou carta enviada pelos Correios. Se houver procurador cadastrado, o aviso vai para ele.
O prazo geral para cumprir a exigência é de 30 dias corridos a partir do momento em que você recebe a notificação. Se você deixar o prazo vencer sem enviar os documentos nem pedir prorrogação justificada, o INSS entende que houve desistência e arquiva o processo.
Como entregar documentos presencialmente ou nos Correios
Se você tiver dificuldade para usar a internet ou se o próprio INSS exigir a apresentação dos documentos originais, é possível fazer a entrega presencial. Nesse caso, ligue para o 135 ou acesse o Meu INSS para agendar o atendimento em uma agência da Previdência Social.
Para quem pediu benefício por incapacidade temporária (antigo auxílio-doença), também é permitido entregar a documentação solicitada diretamente em uma agência dos Correios, sem precisar de agendamento prévio, levando o número do protocolo do pedido.
| Canal de entrega | Precisa agendar? | Quando usar |
|---|---|---|
| Site ou app Meu INSS | Não | Para enviar fotos ou PDFs de até 5 MB sem sair de casa |
| Agência do INSS | Sim (pelo 135 ou app) | Quando o INSS pedir o documento original ou houver dificuldade digital |
| Agência dos Correios | Não | Opção exclusiva para exigências de auxílio por incapacidade temporária |
AtençãoGolpe do link falso: o INSS avisa sobre exigência por SMS ou e-mail, mas nunca envia links para clicar nem pede dados ou fotos pelo WhatsApp. Acesse sempre digitando meu.inss.gov.br ou abrindo o aplicativo oficial.
AtençãoNão envie fotos desfocadas ou cortadas: arquivos ilegíveis, rasurados ou maiores que 5 MB não servem para comprovar o direito e podem levar à negativa do benefício.
AtençãoFique atento ao prazo de 30 dias: perder o prazo sem se manifestar no Meu INSS configura desistência do pedido e obriga você a dar entrada em um requerimento novo do zero.
Perguntas frequentes
O que acontece se eu perder o prazo de 30 dias da exigência?
Se você não enviar os documentos nem se manifestar dentro dos 30 dias corridos após a notificação, o INSS considera que você desistiu do pedido e arquiva o processo (ou julga apenas com os papéis que já estavam lá, o que geralmente leva ao indeferimento).
Não tenho um dos documentos que o INSS pediu. O que eu faço?
Não deixe o prazo correr em silêncio. Acesse a opção Cumprir Exigência no Meu INSS, anexe os documentos que você já conseguiu reunir e escreva uma justificativa no campo de texto explicando por que não tem o documento faltante ou pedindo mais prazo para buscá-lo em cartório ou na empresa.
Posso mandar foto tirada pelo celular ou precisa escanear?
Você pode enviar foto tirada com a câmera do celular ou documento digitalizado em PDF. O importante é que a imagem esteja nítida, bem iluminada, mostrando a página inteira sem cortes nem rasuras, e que cada arquivo tenha no máximo 5 MB.
Meu arquivo PDF passou de 5 MB. Como enviar no Meu INSS?
O sistema do Meu INSS bloqueia arquivos individuais com mais de 5 MB. Se o seu documento for muito grande, como uma carteira de trabalho inteira, você pode usar um compactador gratuito de PDF ou dividir o documento em dois ou mais arquivos menores antes de anexar.
Quanto tempo o INSS demora para analisar depois que eu cumpro a exigência?
Quando o INSS abre uma exigência, a contagem do prazo de análise do seu benefício fica parada. Assim que você envia os documentos pelo Meu INSS, o prazo volta a correr de onde parou, garantindo ao instituto o tempo restante de, no mínimo, 30 dias para concluir a análise.
Recebi um SMS dizendo que meu pedido está em exigência. É verdade ou golpe?
O INSS realmente envia um SMS padrão para avisar que abriu uma exigência ou concluiu um pedido, mas essa mensagem nunca traz links para clicar. Se o SMS tiver link ou pedir senha, não clique: abra você mesmo o aplicativo Meu INSS ou ligue para o 135 para conferir.
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