Onde fazer, de graça
Instituto Nacional do Seguro Social (INSS)
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Quem tem direito
- Aposentados e pensionistas do INSSPodem consultar extratos de pagamento, bloquear o benefício para empréstimos consignados pelo Meu INSS ou Central 135 e exigir a devolução em até 30 dias de qualquer desconto indevido.
- Beneficiários do BPC/LOASIdosos e pessoas com deficiência que recebem um salário mínimo (R$ 1.621,00) do Benefício de Prestação Continuada contam com as mesmas ferramentas de bloqueio de consignado no Meu INSS.
- Representantes legais cadastradosTutores, curadores ou guardiões com termo de representação legal podem solicitar o bloqueio ou desbloqueio do benefício. Procuradores comuns não podem pedir empréstimo consignado.
Passo a passo
- Desligue ou recuse a abordagem imediatamente
Se alguém bater na sua porta dizendo ser do INSS sem agendamento prévio, não permita a entrada. Se receber ligação, SMS ou mensagem no WhatsApp pedindo senha, foto ou dados bancários, encerre o contato na hora.
- Entre no aplicativo ou site Meu INSS
Acesse o site gov.br/meuinss ou abra o aplicativo Meu INSS no celular e faça login com o seu CPF e a sua senha da conta Gov.br.
- Confira o seu extrato de pagamento
Na tela inicial do Meu INSS, selecione Extrato de pagamento para verificar todos os valores depositados e checar se existe algum empréstimo ou desconto indevido que você não reconhece.
- Bloqueie o benefício para empréstimos
Para impedir que terceiros façam empréstimos no seu nome, clique na barra de busca Do que você precisa?, digite Bloquear / Desbloquear, escolha Bloquear ou Desbloquear Benefício para Empréstimo e siga as instruções.
- Exija a devolução de descontos de associações
Desde janeiro de 2026, a Lei nº 15.327 proibiu descontos de associações e sindicatos na folha do INSS, mesmo com autorização. Se notar cobrança indevida no extrato, conteste pelo Meu INSS ou 135: os valores cobrados devem ser restituídos em até 30 dias.
- Registre boletim de ocorrência e reclamação
Caso já tenha sido vítima de fraude ou desconto de empréstimo não autorizado, procure a polícia para registrar boletim de ocorrência e registre reclamação contra o banco no portal consumidor.gov.br.
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Principais golpes aplicados contra segurados do INSS
Os criminosos usam diferentes abordagens para enganar idosos, aposentados e pensionistas. O objetivo é sempre o mesmo: capturar seus dados pessoais, documentos, fotos do rosto (biometria facial) ou senhas para contratar empréstimos consignados ou desviar valores do benefício.
Na visita domiciliar falsa, golpistas usam crachás falsificados e roupas formais para entrar na casa do segurado sem aviso prévio, alegando fazer prova de vida, recadastramento ou revisão de benefício. O INSS reforça que não envia servidores às residências para pedir documentos, senhas ou dados bancários.
Outro golpe frequente ocorre por SMS, WhatsApp ou ligação telefônica: os golpistas ameaçam cortar ou suspender a aposentadoria caso a vítima não clique em um link falso (prática conhecida como phishing) para atualizar a prova de vida ou receber supostos valores atrasados.
| Tipo de abordagem | Mentira usada pelo golpista | Como o INSS realmente funciona |
|---|---|---|
| Visita em casa sem aviso | Servidor com crachá pede documentos para prova de vida ou revisão | INSS não vai à sua casa pedir dados; visita oficial só ocorre com aviso prévio |
| Mensagem com link por SMS ou WhatsApp | Aviso de bloqueio do benefício se não atualizar cadastro pelo link | Prova de vida é automática; INSS não envia links para pedir senhas ou dados |
| Ligação sobre atrasados ou revisão | Promessa de liberar dinheiro extra mediante pagamento de taxa ou envio de senha | Serviços do INSS são gratuitos; o órgão nunca pede transferências ou PIX |
| Oferta de empréstimo por mensagem | Pedido de foto do rosto e documentos pelo WhatsApp para liberar crédito | Não envie fotos ou documentos por mensagem; confirme sempre no Meu INSS |
Como funciona a prova de vida verdadeira no INSS
Você não precisa clicar em links recebidos por mensagem nem atender desconhecidos no portão para fazer a prova de vida. O INSS realiza a comprovação de vida de forma automática, cruzando informações em bases de dados públicas e privadas a partir de ações do próprio segurado, como vacinação, consultas no SUS, votação ou uso do aplicativo Meu INSS.
Se tiver qualquer dúvida sobre a situação do seu cadastro ou da sua prova de vida, abra o aplicativo Meu INSS ou ligue gratuitamente de telefone fixo para a Central 135. Nunca forneça número de benefício, CPF ou fotos a quem entra em contato com você.
Regras de proteção contra empréstimos e descontos não autorizados
Todo novo benefício concedido pelo INSS, incluindo aposentadorias, pensões e o BPC/LOAS, já sai bloqueado para empréstimos consignados durante os primeiros 90 dias a partir da data de concessão. Passado esse prazo, o benefício continua bloqueado até que o próprio titular peça o desbloqueio no Meu INSS. Pela Lei nº 15.327/2026, descontos de mensalidades de associações e sindicatos na folha do INSS estão proibidos.
Além disso, benefícios que possuem procurador cadastrado no INSS não podem realizar empréstimo consignado. Caso você queira permitir que um familiar acompanhe o andamento de pedidos ou documentos sem entregar a sua senha pessoal, o cadastro da Procuração Eletrônica é feito na sua conta Gov.br (gov.br), em Procurações Eletrônicas, permitindo depois que o representante faça consultas no Meu INSS.
AtençãoO INSS não envia funcionários à sua casa sem agendamento prévio para pedir documentos, fotos, senhas ou dados bancários. Não abra a porta para desconhecidos.
AtençãoNunca clique em links recebidos por SMS ou WhatsApp prometendo revisão de benefício ou ameaçando cortar sua aposentadoria por falta de prova de vida.
AtençãoJamais compartilhe a senha da sua conta Gov.br. Se precisar de ajuda de familiares para acompanhar pedidos no Meu INSS, cadastre uma Procuração Eletrônica na sua conta Gov.br.
Perguntas frequentes
O INSS manda funcionários na casa dos aposentados para fazer prova de vida?
Não. O INSS alerta que não envia servidores à residência dos segurados para pedir documentos, dados pessoais, senhas ou informações bancárias. Em casos específicos de atendimento domiciliar previamente solicitado e autorizado, o cidadão é avisado com antecedência. Qualquer visita sem agendamento prévio é golpe.
Recebi uma mensagem dizendo que meu benefício será cortado se eu não fizer a prova de vida. O que faço?
Não clique em nenhum link e não responda à mensagem. Trata-se de golpe (phishing). A prova de vida do INSS é feita automaticamente pelo cruzamento de dados do governo. Se quiser conferir se está tudo em dia, acesse diretamente o aplicativo Meu INSS ou ligue para o número 135.
Como bloquear meu benefício do INSS para ninguém fazer empréstimo no meu nome?
Entre no aplicativo ou site Meu INSS com seu CPF e senha Gov.br, clique no campo Do que você precisa?, digite Bloquear / Desbloquear e selecione o serviço Bloquear ou Desbloquear Benefício para Empréstimo. Siga as instruções na tela para concluir o bloqueio gratuito.
Como tirar desconto de sindicato ou associação que nunca autorizei?
Qualquer desconto associativo ou sindical em benefício do INSS passou a ser proibido por lei desde janeiro de 2026 (Lei nº 15.327/2026), ainda que autorizado pelo segurado. Se ocorrer fraude ou cobrança indevida na folha de pagamento, conteste pelo Meu INSS ou pelo telefone 135: você tem direito à devolução integral e corrigida dos valores em até 30 dias.
O que fazer se fizeram um empréstimo consignado sem a minha autorização?
Primeiro, bloqueie seu benefício para novos empréstimos no Meu INSS. Em seguida, registre um boletim de ocorrência policial e acesse o serviço Solicitar Exclusão de Empréstimo Consignado pelo portal oficial consumidor.gov.br para exigir o cancelamento e a devolução dos valores junto ao banco.
Posso passar minha senha do Meu INSS para outra pessoa consultar meu benefício?
Não passe sua senha para terceiros. Se você precisa da ajuda de um familiar ou pessoa de confiança para acompanhar pedidos ou consultar documentos, a Procuração Eletrônica deve ser cadastrada e assinada na plataforma da conta Gov.br (gov.br) para então ser utilizada no Meu INSS. Assim, a pessoa autorizada faz consultas usando o próprio login dela, sem ter acesso à sua senha pessoal.
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