Uma interrupção nos servidores da Amazon Web Services (AWS) deixou a plataforma de design gráfico Canva inacessível para milhões de usuários globalmente nesta segunda-feira, 20 de outubro de 2025. O problema começou por volta das 3h30 no horário de Brasília e afetou principalmente o site, com relatos de falhas em conexões e no aplicativo móvel. A AWS identificou aumento nas taxas de erro no serviço DynamoDB, na região US-EAST-1, o que propagou instabilidades para clientes dependentes de sua infraestrutura. Usuários brasileiros, concentrados em São Paulo e Rio de Janeiro, registraram picos de reclamações a partir das 5h.
O Canva, ferramenta usada por profissionais de marketing e designers, enfrentou dificuldades em carregamentos de projetos e uploads de arquivos. De acordo com monitoramento de falhas, 59% das notificações apontavam para o website, 27% para conexões com servidores e 14% para o app móvel. A empresa confirmou o impacto em sua página de status e iniciou investigações conjuntas com a AWS.
Plataformas semelhantes, como Perplexity e 99, também registraram quedas simultâneas. A AWS declarou que implementou correções parciais, com recuperação gradual observada até as 10h no horário de Brasília.
Relatos de usuários no Brasil
Usuários em Fortaleza relataram impossibilidade de acessar o Canva desde as 5h, com erros de código 503 indicando falha no servidor. Em São Paulo, profissionais de design mencionaram lentidão em edições de imagens, o que interrompeu fluxos de trabalho matinais.
Relatos semelhantes surgiram de Belo Horizonte e Rio de Janeiro, onde tentativas de download de vídeos falharam repetidamente. Um usuário de Vitória da Conquista, na Bahia, destacou que o problema persistiu por mais de duas horas antes de sinais de melhora.
A concentração de queixas no Sudeste reflete o alto uso da ferramenta entre agências de publicidade locais.
Serviços afetados pela interrupção da AWS
A pane na AWS impactou uma cadeia ampla de plataformas digitais, começando com erros em bancos de dados na Virgínia, nos Estados Unidos. Snapchat e Roblox registraram quedas globais, com milhões de acessos bloqueados durante o pico da manhã.
- Mercado Livre: Dificuldades em carregamento de páginas de produtos e pagamentos.
- Duolingo: Lições disponíveis, mas ranking e salvamentos interrompidos.
- Fortnite: Conexões de jogos online falharam em servidores regionais.
- Prime Video: Lentidão em streams e falhas em recomendações.
Coinbase, exchange de criptomoedas, confirmou interrupções em transações, enquanto Venmo enfrentou problemas em transferências peer-to-peer. A AWS priorizou a região US-EAST-1, responsável por 30% de seu tráfego global.
Resolução gradual e monitoramento
Engenheiros da AWS aplicaram mitigações no serviço DynamoDB às 8h, reduzindo erros em 70% nas duas horas seguintes. O Canva reportou recuperação em acessos básicos, embora edições avançadas ainda apresentassem atrasos isolados.
Usuários receberam atualizações via painel de status, com foco em restauração total até o meio-dia. Ferramentas de monitoramento como DownDetector indicaram queda de 80% nas reclamações globais.
A interrupção destacou a interconexão de serviços na nuvem, com mais de 500 plataformas afetadas indiretamente.
Dependência de infraestrutura na nuvem
Plataformas como o Canva migram para a nuvem para escalabilidade, mas eventos como esse revelam riscos concentrados. A AWS atende 40% das empresas Fortune 500, o que amplifica impactos de falhas pontuais.
- Vantagens: Redução de custos em hardware próprio e acesso global.
- Desafios: Exposição a interrupções em regiões centrais como US-EAST-1.
- Alternativas: Migração para provedores múltiplos, como Google Cloud, para redundância.
Especialistas em TI recomendam backups locais para mitigar perdas em projetos não salvos. O incidente de 20 de outubro reforça a necessidade de diversificação em infraestruturas digitais.
Funcionalidades mais impactadas no Canva
O website do Canva concentrou 59% das falhas, com usuários incapazes de carregar templates ou editar textos em tempo real. Conexões com servidores, 27% dos casos, impediram sincronizações entre dispositivos.
Aplicativos móveis registraram 14% das queixas, principalmente em iOS, onde uploads de fotos falharam. Downloads de vídeos e PDFs foram os mais afetados, com tempos de espera excedendo 10 minutos em picos.
A ferramenta de colaboração em equipe sofreu com atrasos em compartilhamentos, impactando times remotos. Recuperação priorizou funções essenciais, como visualização de arquivos.
Expansão global dos problemas
A interrupção se estendeu à Europa, com relatos de Malta e França a partir das 9h CET, afetando edições em tempo real. Na Ásia, usuários indianos enfrentaram lentidão em integrações com redes sociais.
- Snapchat: Mensagens não enviadas em 40% dos acessos.
- Roblox: Mundos virtuais inacessíveis para 25 milhões de jogadores.
- Perplexity: Consultas de IA interrompidas globalmente.
A AWS confirmou que o problema originou-se em resolução de DNS, resolvido com redirecionamentos manuais. Países como o Brasil registraram 20% do tráfego afetado na América Latina.
