تسبب فشل واسع النطاق في خدمات Cloudflare في حرمان ملايين المستخدمين من الوصول إلى مواقع الويب والتطبيقات يوم الثلاثاء الموافق 18 نوفمبر 2025. وظهرت الرسالة “قم بإلغاء حظر Challenges.cloudflare.com للمتابعة” بشكل جماعي عند محاولة تحميل الصفحات المحمية بواسطة الشركة.
بدأت المشكلة حوالي الساعة 12:00 بالتوقيت العالمي، بعد وقت قصير من إجراء الصيانة المجدولة في مركز بيانات في تشيلي. سجلت صفحة الحالة الخاصة بـ Cloudflare تدهورًا في خدمات الحافة وواجهات برمجة التطبيقات في عدة مناطق حول العالم.
تجاوزت تقارير Downdetector 15 ألف شكوى متزامنة حول X وChatGPT وSpotify وCanva وLeague of Legends. وقد أثر الانقطاع على كل من إصدارات الويب وجزء من تطبيقات الهاتف المحمول.
المنصات الأكثر تأثراً بخطأ التحدي
فشل تحميل تحدي أمان Cloudflare، مما أدى إلى عرض الخطأ الداخلي 500. وظل المستخدمون عالقين في شاشة التحقق دون أي طريقة للمتابعة.
حدثت ذروة الشكاوى بين الساعة الواحدة ظهرًا والثانية ظهرًا بالتوقيت العالمي المنسق، مع أعلى تركيز لها في أمريكا الشمالية وأوروبا والبرازيل وجنوب شرق آسيا.
استجابة فورية من Cloudflare
وتعرفت الشركة على الحادث بأنه “تدهور في خدمات التطبيقات” وتفعيل فريق الاستجابة العالمي. تم تطبيق الإصلاحات على مراحل، مع تسجيل الاسترداد الجزئي في الساعة 14:30 بالتوقيت العالمي المنسق.
تمت إعادة توجيه حركة المرور إلى مسارات بديلة بينما قام المهندسون بتصحيح العقدة المتأثرة. تم نشر التحديثات في الوقت الفعلي على Status.cloudfarestatus.com.
اعتبارًا من الساعة 4 مساءً بالتوقيت العالمي المنسق، كانت 92% من الخدمات تعمل بالفعل ضمن المعايير العادية، وفقًا لبيان داخلي.
الخدمات التي أظهرت سلوكيات مختلفة
سجل X بطءًا شديدًا في الموجز وفشل في تسجيل الدخول عبر المتصفح. عمل تطبيق الهاتف المحمول مع تأخيرات تصل إلى 40 ثانية.
تعذر الوصول إلى ChatGPT ومنتجات OpenAI الأخرى لمدة 48 دقيقة. تلقى المستخدمون نفس رسالة التحدي المحظورة.
خطأ في اتصال Spotify المعروض في قوائم التشغيل والبحث. منعت League of Legends الدخول إلى قوائم انتظار اللعبة بسبب حظر الفحص الأمني.
كانت Canva، وDoorDash، وCrunchyroll، وZoom أيضًا ضمن قائمة الأنظمة الأساسية التي تعاني من عدم استقرار جزئي أو كلي.
الأصل الفني للفشل
يقوم محرك Challenges.cloudflare.com بالتحقق من صحة الزائرين ضد الروبوتات من خلال JavaScript. وعندما لم يستجب النطاق، انقطعت دورة المصادقة.
إن الاعتماد على نقطة واحدة في مواجهة التحديات العالمية أدى إلى توسيع نطاق الحادثة. ويشير الخبراء إلى خطورة مركزية الطبقات الأمنية المهمة.
القياستلك الموصى بها أثناء عدم الاستقرار
- يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح إلى تسريع الوصول في بعض الحالات.
- استخدام شبكات الهاتف المحمول بدلاً من شبكات Wi-Fi الثابتة يتجاوز الحظر الإقليمي.
- أظهرت التطبيقات الأصلية استردادًا أسرع من إصدارات الويب.
- ساعد تجنب إعادة التحميل المستمر على تجنب التحميل الزائد على المسارات البديلة.
قالت Cloudflare إنها ستنشر تقريرًا كاملاً عن الأسباب الجذرية في الأيام المقبلة.
