Os proprietários de veículos de Mato Grosso do Sul já podem simular o valor dos débitos no Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul) antes de emitir a Guia Flex. Em vigor desde terça-feira (13), a atualização na ferramenta de desmembramento de cobranças torna facultativa a inclusão de multas que ainda estão dentro do prazo de vencimento no momento de pagar o licenciamento.
Com a mudança, o motorista consegue comparar na tela quanto pagará com ou sem a antecipação das infrações a vencer e escolher quais pendências quer quitar naquele documento. “Essa medida representa mais um avanço na transformação digital do Detran, pois coloca o usuário no centro das decisões, permitindo que ele escolha o canal de atendimento que prefere e define quais pendências não vencidas deseja pagar”, afirmou Juliana Castro, gerente da Agência Regional do Detran-MS de Campo Grande.
Como funciona a simulação de débitos na Guia Flex do Detran-MS
No sistema atualizado, o condutor acessa a relação de cobranças vinculadas ao veículo e marca individualmente os itens de licenciamento, IPVA (Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores) e multas, estejam elas vencidas ou não. A plataforma calcula e exibe o valor total conforme as opções selecionadas antes que o usuário confirme a geração do boleto.
O ajuste técnico corrigiu uma trava da versão anterior do sistema. Antes da mudança, o programa incluía automaticamente na guia as multas que ainda estavam dentro do prazo de recurso ou que aguardavam a indicação do condutor infrator. Como o proprietário não conseguia desmarcar essas cobranças não exigíveis, a pendência acabava impedindo a conclusão do licenciamento anual dentro do calendário regular.
Apesar de aparecer na tela de consulta, o IPVA não pode ser gerado de forma avulsa por meio da Guia Flex. Como o tributo é administrado pela Sefaz (Secretaria de Estado de Fazenda), o contribuinte que quiser quitar exclusivamente o imposto estadual precisa emitir o documento diretamente nos canais de atendimento da pasta fazendária.
Canais de emissão, prazos e regras da Guia Flex em Mato Grosso do Sul
A simulação e a emissão do documento unificado ou fracionado estão liberadas tanto nas unidades físicas quanto nas plataformas remotas do órgão estadual de trânsito. Abaixo estão os dados operacionais do serviço:
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- Início da operação nos canais digitais: 13 de outubro de 2026 (com atualização prévia do aplicativo na loja Google Play em 9 de outubro de 2026).
- Atendimento presencial: agências do Detran-MS e rede de 30 totens de autoatendimento no estado.
- Plataformas de internet: portal Meu Detran e aplicativo Meu Detran.
- Atendimento por mensagem: WhatsApp pelo número (67) 3368-0500, operado pela assistente virtual Glória.
- Suporte com atendente no WhatsApp: disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, para casos de instabilidade na assistente automatizada, que passa por fase de treinamento.
- Restrição de emissão: proibida a geração de guia apenas para o IPVA, cuja cobrança isolada é de competência exclusiva da Sefaz.
Totens do Detran-MS em 11 municípios e volume de buscas na assistente Glória
Além do celular e do computador, o motorista pode simular os valores nos 30 totens digitais distribuídos em 11 agências regionais do estado. Os equipamentos funcionam em Campo Grande, Dourados, Corumbá, Coxim, Ponta Porã, Três Lagoas, Paranaíba, Nova Andradina, Jardim, Naviraí e Aquidauana.
Nos terminais de autoatendimento, a quitação dos débitos selecionados pode ser feita por Pix, código de barras ou cartão de crédito parcelado. As máquinas contam com ajuste de altura da tela para cadeirantes, comandos de voz, tradução em Libras (Língua Brasileira de Sinais), alto contraste e formatação visual adaptada para pessoas com dislexia.
“Muita gente ainda associa o Detran-MS à burocracia, mas os serviços evoluíram muito nos últimos anos. As ferramentas digitais e os totens são intuitivos e acessíveis e ajudam o cidadão a resolver diversas demandas com mais praticidade”, declarou Juliana Castro.
No atendimento via WhatsApp, a emissão do documento anual do veículo lidera a procura dos usuários. De janeiro a setembro de 2026, a assistente virtual Glória registrou 124.984 atendimentos no total, sendo que 33,6% de todas as interações no período foram destinadas à guia de licenciamento.
Tentativa de invasão em dezembro de 2025 acelerou mudança na Guia Flex
Criada pelo Detran-MS em julho de 2019 para permitir o desmembramento e o pagamento fracionado das taxas de veículos, a Guia Flex já tinha uma reformulação planejada pela autarquia, mas o cronograma foi antecipado por questões de segurança da informação. Em dezembro de 2025, o sistema do departamento sofreu uma tentativa de invasão cibernética.
De acordo com o órgão de trânsito, uma fragilidade de segurança chegou a ser explorada durante a ação, mas o acesso indevido foi contido por outras camadas de proteção da rede. O incidente de dezembro de 2025 levou a equipe técnica a dar prioridade ao desenvolvimento da nova plataforma, que entrou em vigor neste mês de outubro, dois meses após o início de operação dos novos totens, instalados a partir de agosto de 2026, começando pela Agência Geraldo Garcia, no Shopping Pátio Central, na capital sul-mato-grossense.
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Por causa do pouco tempo de funcionamento da ferramenta remodelada e da variação nos prazos de vencimento de cada infração de trânsito, o Detran-MS informou nesta quarta-feira (21) que ainda não há um levantamento consolidado sobre o número de proprietários que usaram a simulação nem sobre o montante financeiro de multas que deixaram de ser pagas de forma antecipada. Os relatórios com o balanço dessas operações serão publicados anualmente no Portal da Transparência do Governo do Estado.
