Pluxee fora do ar: aplicativo da empresa de benefícios apresenta instabilidade e atinge mais de 200 queixas Por Maria
2 min de leitura
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O aplicativo da operadora de benefícios Pluxee apresentou instabilidade generalizada neste sábado (31) em várias regiões do Brasil. A pane no ecossistema digital da companhia começou no meio da tarde e impediu milhares de trabalhadores de consultarem saldos ou efetuarem pagamentos em supermercados e restaurantes. No momento de maior pico da falha, a plataforma de monitoramento Downdetector computou mais de 200 notificações simultâneas apontando indisponibilidade no acesso mobile.
Usuários relataram dificuldades para autenticar a conta e acessar os dados dos cartões de vale-refeição e alimentação. Mensagens de erro de conexão com os servidores surgiram na tela inicial do programa no início da noite.
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Downdetector aponta concentração de queixas no início da noite
A curva de ocorrências começou a subir por volta das 16h e atingiu o ponto máximo às 20h de sábado. A maior parte das queixas cadastradas apontou falha geral no aplicativo, enquanto outra parcela destacou recusa nas tentativas de autenticação biométrica e login por senha.
O transtorno causou filas e recusa em caixas de estabelecimentos comerciais. Diversos trabalhadores recorreram a outros meios de pagamento após tentativas sucessivas sem resposta do sistema da operadora.
Falhas principais registradas por trabalhadores nos canais digitais
- Dificuldade crônica de login na conta cadastrada no aplicativo
- Erro no carregamento de saldo disponível e extrato recente
- Travamento na etapa de validação digital para transações
Histórico da marca e canais de atendimento da Pluxee
A empresa passou a operar sob o nome Pluxee após o processo global de separação da divisão de benefícios e incentivos do grupo Sodexo. A marca atende milhões de profissionais contratados sob regime formal no território nacional, concentrando soluções de alimentação corporativa.
Trabalhadores afetados pela indisponibilidade temporária contam com opções para acompanhar a restauração das plataformas operacionais da empresa:
- Atendimento telefônico oficial pelos números 3003-5083 em capitais e 0800 728-5083 nas demais regiões
- Suporte interativo via WhatsApp no número oficial disponibilizado pela empresa
- Consulta emergencial por meio do portal de autoatendimento na web
A operadora trabalha na correção dos servidores para restaurar a integridade das conexões e garantir o processamento seguro de todas as contas.
