Sites falsos lideram golpes da Black Friday com 53% das citações, diz Serasa

Golpes digitais ficam mais difíceis de notar com a ajuda da inteligência artificial. Muitas vítimas só descobrem a fraude quando o produto comprado deixa de chegar. A Black Friday de 2026 está marcada para 27 de novembro.

Uma pesquisa da Serasa Experian, divulgada em 28 de outubro de 2026, aponta sites falsos como a modalidade mais citada, com 53%. Golpes com Pix aparecem em seguida, com 42%, e o phishing também é frequente. Outros 86% dos entrevistados disseram já ter desistido de uma promoção por medo de fraude. No levantamento sobre a Black Friday de 2025, a Serasa identificou 29.689 tentativas de fraude no comércio eletrônico entre 27 e 30 de novembro daquele ano, com risco estimado de R$ 30,7 milhões.

De que forma a IA ajuda os criminosos a criar ofertas falsas

Programas de inteligência artificial reduzem o esforço para montar anúncios, imagens e páginas que copiam lojas de verdade. Arthur Igreja, especialista em tecnologia, afirmou que a ferramenta deixa as fraudes mais sofisticadas e convincentes, inclusive com a manipulação de imagens, áudios e vídeos de pessoas públicas.

Golpes de engenharia social respondem por 40% dos indícios de fraudes financeiras no Brasil. No primeiro semestre de 2026, o país registrou mais de 9 milhões de ocorrências suspeitas ou confirmadas, alta de 10,26% em relação ao semestre anterior.

Criminosos usam IA para escrever textos sem erros, personalizar mensagens com o nome da vítima e copiar a identidade visual de lojas conhecidas. Com isso, a antiga recomendação de procurar erros de português perdeu força como sinal de golpe.

Quais ofertas merecem desconfiança e como checar a loja

Ofertas com 80% ou 90% de desconto merecem desconfiança. Paniago afirmou que a Black Friday no Brasil é diferente da dos Estados Unidos, que é raro achar uma promoção desse tamanho e que o consumidor deve pesquisar o preço antes e aceitar descontos menores.

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Convém olhar o histórico da loja e a quantidade de opções de pagamento antes de comprar. O Reclame Aqui oferece o Detector de Sites, que mostra tempo de atividade, localização da hospedagem e reclamações.

Priorize canais oficiais e desconfie de links recebidos por e-mail, SMS ou mensagens. Use cartão virtual e confira o endereço letra a letra. O Reclame Aqui lista pagamento sem entrega (67%) e sites falsos (30%) entre os golpes mais comuns.

Passos que a plataforma sugere antes de colocar itens no carrinho

Acompanhe os preços algumas semanas antes da data e use comparadores para checar se o desconto é real. Antes de adicionar itens ao carrinho, consulte a reputação da loja no Reclame Aqui e leia opiniões de clientes.

Desconfie de lojas que aceitam apenas Pix ou boleto. Prefira cartão de crédito virtual, que pode ser bloqueado após o pagamento, e revise o carrinho e o frete antes de concluir a compra.

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Confira o endereço eletrônico letra a letra e use o Detector de Site Confiável para links recebidos por mensagem. Proteja dados pessoais e informe-os apenas em sites oficiais com conexão criptografada.

Provas e canais de denúncia para quem já caiu em golpe

Reúna provas da transação, como o link da loja, capturas de tela do perfil falso e comprovantes de pagamento. Registre a ocorrência e comunique o banco ou a instituição de pagamento o mais rápido possível.

A IA reduz sinais antigos, como os erros de português, e por isso a Black Friday de 2026 exige checagem constante. O consumidor deve confirmar cada oferta no site oficial da loja e acompanhar o pedido depois do pagamento.

Uma pesquisa aponta que 87% dos consumidores pretendem usar IA para comparar preços, mas 63% não sabem identificar anúncios falsos gerados por algoritmos. A exposição ao risco de fraudes com IA subiu de 26% em 2025 para 32% em 2026.