Black Friday 2026 cai em 27 de novembro e pede cuidado com o Pix

Consumidores que vão comprar na Black Friday precisam redobrar a atenção com golpes no Pix. A data oficial da promoção é 27 de novembro de 2026, uma sexta-feira, e a Cyber Monday acontece em 30 de novembro.

Especialistas ouvidos pela reportagem indicaram cuidados antes de fechar uma compra em promoção, inclusive em ofertas que parecem legítimas. As recomendações vão da checagem do site ao modo de fazer a transferência.

O primeiro passo é conferir o endereço do site da loja. No computador ou no celular, a página precisa ser segura, e a prova disso é o cadeado exibido ao lado da barra de endereço. Até portais de notícias mostram esse cadeado, que indica que o site não coleta dados de forma indevida.

Na hora da transferência, Ralf Germer, CEO da PagBrasil, fintech de pagamentos para e-commerces, recomendou que a empresa gere um QR Code para a operação. Basta apontar a câmera do celular para o código, e os dados são preenchidos sem digitação. Antes de confirmar, aparece uma tela com todas as informações, e Germer orientou a checar o nome da plataforma ou da processadora e o valor da transação.

Compras por redes sociais e Pix fora do app

O especialista em direito digital Adalberto Santos afirmou que compras feitas por WhatsApp, Facebook e outras redes sociais, onde o Pix é usado com frequência, não são recomendadas. Para ele, um clique em link recebido por essas plataformas é a porta de entrada para golpes.

Santos também alertou para o Pix feito fora do aplicativo do banco. Embora pareça prático, essa forma expõe dados bancários e outras informações guardadas no aparelho do usuário. Por isso, o ideal é não informar dados bancários a outra plataforma quando o pagamento for por Pix.

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Andrew Martinez, CEO da HackerSec, empresa de cibersegurança, explicou que a verificação em duas etapas, com código por SMS ou PIN, obriga o usuário a informar um segundo dado depois de login e senha. Segundo ele, essa camada extra dificulta a clonagem do perfil.

Eduardo Tardelli, CEO da upLexis, empresa especializada em mineração de dados, afirmou que a compra ou a transferência por Pix deve ser feita, de preferência, pela internet própria, como pacote de dados ou Wi-Fi da residência. Ele declarou que redes de uso coletivo podem expor dados do usuário e facilitar a ação de hackers.

Planejamento financeiro para evitar compras por impulso

A especialista em finanças pessoais Luciane de Almeida, do PagBank, afirmou que o consumidor deve estabelecer um limite próprio de gastos. Para isso, ela recomendou fazer um orçamento financeiro e planejar metas e despesas. Essa prática muda a relação das pessoas com o dinheiro e traz mais consciência nas escolhas, o que ajuda a evitar compras por impulso e a compra de itens desnecessários. Ela também declarou que as dívidas começam quando a pessoa não consegue definir suas prioridades. Na avaliação dela, mesmo com preços tentadores, é preciso verificar do que realmente precisa antes de se endividar.

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Como pedir a devolução de um Pix pelo MED

O Mecanismo Especial de Devolução, o MED, foi criado pelo Banco Central para agilizar o ressarcimento de quem sofre fraude ou falha operacional de instituições financeiras. Cada banco pode criar regras próprias, e os pedidos são avaliados caso a caso. Se a solicitação administrativa for negada, o cliente pode recorrer à Justiça. Santos destacou que os bancos têm a obrigação de manter ferramentas seguras para seus clientes.

Desde 1º de setembro de 2026, também mudou a regra para quem recebeu um Pix de forma legítima e teve o dinheiro devolvido por meio do MED. Os prazos atuais para o pedido e a análise são estes:

• Pedido de MED pela vítima de golpe: até 80 dias a partir da transferência
• Contestação de devolução pelo recebedor: até 80 dias a partir da devolução
• Análise pelas instituições financeiras: até 7 dias corridos
• Devolução após confirmação da fraude: até 96 horas
• Novos bloqueios em caso de devolução parcial: até 90 dias

A devolução depende do saldo disponível nas contas envolvidas e pode ser total ou parcial. Se o dinheiro já tiver sido sacado ou transferido de novo, a recuperação pode ficar prejudicada.