Banco Central confirma falha parcial no Pix que atingiu bancos na sexta Por Luís Henrique Costa
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Falhas no Pix, sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central, travaram transferências e pagamentos de clientes de vários bancos na noite de 6 de novembro de 2026. Em nota, o órgão reconheceu uma indisponibilidade parcial e afirmou que a equipe técnica resolveu o problema.
O volume de reclamações foi tão alto que o Downdetector, plataforma que reúne queixas sobre serviços online, registrou mais de 10 mil relatos no pico. Ainda assim, as fontes consultadas falam em instabilidade e erros de rede, e não em queda total do sistema em todo o país. Também não há confirmação de que todas as instituições tenham sido atingidas ao mesmo tempo.
Queixas no Downdetector saltam de 17 para quase 11 mil em meia hora
As reclamações começaram a subir no início da noite, segundo a plataforma. Os horários e os totais mudam de uma reportagem para outra, por isso a redação não adotou um único número para o pico.
- 18h40: início do crescimento, com 17 relatos
- 19h10: quase 11 mil relatos, segundo uma das reportagens consultadas
- 19h13: pico de queixas, segundo outra reportagem consultada
Esses números medem relatos enviados ao site, e não contas efetivamente afetadas. As instituições não informaram quantas transações foram recusadas ou atrasadas. Uma reportagem citou 10.809 reclamações no pico, mas esse valor exato não aparece nas demais fontes.
Clientes relatam erro de rede na hora de transferir
Nos relatos, a falha mais citada aparece quando o cliente tenta enviar dinheiro ou pagar pelo Pix. Em comentários publicados em um dos sites consultados, clientes listaram os bancos que saíram do ar naquele momento. Uma leitora escreveu que “Santander, Inter, Itaú fora do ar”, e outro cliente afirmou que “C6, Mercado Livre, Itaú caiu tudo”. Esse mesmo cliente contou que fez a transferência pelo C6 Banking antes de a falha chegar ao aplicativo.
Uma reportagem consultada apontou Itaú, Nubank, Santander, Bradesco e Inter entre as instituições citadas nas queixas de sexta-feira. Outra mencionou dezenas de bancos e fintechs, com Banco do Brasil e Caixa entre eles. A lista definitiva de instituições afetadas, porém, não foi confirmada.
Uma das reportagens menciona relatos de possível ataque hacker. Nenhuma empresa confirmou essa hipótese, e nenhum prestador de serviço afetado foi identificado até o momento.
Banco Central fala em falha parcial e diz que sistemas voltaram ao normal
Em nota divulgada na noite de sexta-feira, o Banco Central disse que o Pix teve uma indisponibilidade parcial. Segundo o órgão, a equipe técnica resolveu a falha e os sistemas do Banco Central funcionam normalmente. A nota não detalhou a causa nem informou quantas transações sofreram impacto.
A empresa de pagamentos D24 também registrou o problema em sua página de status. Ela marcou melhora na conclusão de operações às 19h34 e encerrou o incidente às 19h45. Um registro separado sobre pagamentos do Nubank só foi encerrado às 20h12, e a D24 atribuiu a queda a problemas no Banco Central, o que o órgão não confirmou publicamente.
A falha ocorreu no quinto dia útil do mês, período em que se concentram pagamentos de salários e contas, segundo uma reportagem consultada. A relação entre o problema do Pix e a instabilidade do aplicativo do Banco do Brasil, registrada na terça-feira (3), não foi confirmada.
Nova queda lembra episódio de agosto com 2.444 relatos
Não é a primeira vez em 2026 que o Pix apresenta instabilidade. Em 23 de agosto de 2026, o Banco Central confirmou em nota uma falha nas primeiras horas do dia, com pico de 2.444 relatos no Downdetector às 8h10. Segundo o órgão, o serviço foi restabelecido depois do problema.
Na terça-feira (3), o aplicativo do Banco do Brasil ficou instável, e as notificações chegaram a 6.288 às 9h33, segundo uma reportagem consultada. Por volta de 12h40, o banco informou que os canais digitais voltaram a operar normalmente, sem detalhar a causa técnica. Relatos daquele dia também envolveram o Pix.
Como conferir se o dinheiro saiu da conta após erro no Pix
Quem tentou fazer um Pix na noite de sexta-feira e recebeu erro de rede deve conferir o extrato antes de repetir a operação. Pelas regras de liquidação do Banco Central, ordens que não são liquidadas em 40 segundos no canal principal devem ser rejeitadas. Por isso, o extrato indica se o valor saiu da conta.
Além da nota do Banco Central, não houve orientação oficial de bancos ou do órgão para quem teve a transferência recusada ou atrasada.
