Serasa aponta sites falsos como principal golpe da Black Friday 2026
Golpes com inteligência artificial ganharam aparência mais verdadeira na Black Friday, e boa parte das vítimas só descobre a fraude quando o produto não chega. Quem compra pela internet nesse período precisa conferir cada oferta antes de pagar.
Levantamento da Serasa de outubro de 2026 aponta sites falsos como a principal modalidade, com 53%. As fraudes com Pix vêm em seguida, com 42%, e o phishing, golpe que usa mensagens falsas para roubar dados, também aparece com frequência.
Golpistas usam IA para copiar lojas e personalizar mensagens
Ferramentas de IA facilitam a produção de anúncios, imagens e páginas que imitam lojas legítimas. O resultado é uma fraude com aparência de compra normal, que só se revela depois do pagamento.
“A inteligência artificial potencializa essas práticas ao tornar as fraudes mais sofisticadas e convincentes, inclusive com a manipulação de imagens, áudios e vídeos de pessoas públicas”, afirmou Arthur Igreja, especialista em tecnologia. A fala trata do uso de material falso de figuras conhecidas nos golpes.
Golpes de engenharia social representam 40% dos indícios de fraudes financeiras no Brasil, segundo a Agência Brasil. Houve mais de 9 milhões de ocorrências suspeitas ou confirmadas no primeiro semestre de 2026, alta de 10,26% em relação ao semestre anterior.
Criminosos usam IA para escrever textos sem erros, personalizar mensagens com o nome da vítima e copiar a identidade visual de lojas conhecidas. Por isso, o velho conselho de procurar erros de português perdeu força como sinal de alerta.
Descontos de 80% ou 90% pedem cautela antes da compra
Ofertas com descontos de 80% ou 90% devem gerar desconfiança. Paniago afirmou que a Black Friday no Brasil é diferente da dos Estados Unidos e que é raro achar promoção nesse nível.
Na mesma fala, Paniago recomendou: “Pesquise o preço antes e contente-se com descontos menores”. O conselho vale para qualquer produto que chame atenção pelo preço.
Reclame Aqui indica cuidados antes de pagar
Antes de comprar, o consumidor deve verificar o histórico da loja e a quantidade de opções de pagamento. O Reclame Aqui oferece o Detector de Sites, que mostra tempo de atividade, localização da hospedagem e reclamações.
Dê preferência aos canais oficiais e desconfie de links recebidos por e-mail, SMS ou mensagens. Use cartão virtual e confira o endereço do site letra a letra. O Reclame Aqui lista pagamento sem entrega (67%) e sites falsos (30%) como os golpes mais comuns.
Acompanhe os preços semanas antes da data e use comparadores para confirmar se o desconto é real. Consulte a reputação da loja e leia opiniões de clientes antes de colocar itens no carrinho.
Lojas que aceitam somente Pix ou boleto merecem suspeita. O cartão de crédito virtual é uma opção mais segura, porque pode ser bloqueado depois do pagamento. Antes de finalizar, confira o valor total do carrinho e do frete.
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Vale checar o link recebido por mensagem no Detector de Site Confiável do Reclame Aqui antes de clicar. Dados pessoais devem ser fornecidos apenas em páginas oficiais com conexão criptografada.
Passos para registrar a ocorrência após o golpe
Quem cair em golpe deve juntar o material: link da loja, capturas de tela do perfil falso e comprovantes de pagamento. Depois, registre a ocorrência e avise o banco ou a instituição de pagamento o mais rápido possível.
Como a IA reduz sinais antigos, como os erros de português, cada oferta precisa ser conferida no site oficial da loja. Depois do pagamento, o pedido deve ser acompanhado até a entrega.
Levantamentos mostram que 87% dos consumidores pretendem usar IA para comparar preços, mas 63% não sabem identificar anúncios falsos gerados por algoritmos. A exposição ao risco de fraudes com IA subiu de 26% em 2025 para 32% em 2026. Outra pesquisa do Reclame Aqui, feita em 29 de outubro de 2026 com 3.541 respondentes, indica que 76,1% do público vai usar a plataforma durante a Black Friday 2026.
