Galaxy S26 Ultra trava na configuração inicial após formatação
Um erro na One UI 9.0 deixa o Galaxy S26 Ultra travado na configuração inicial depois da formatação, segundo relatos registrados na Coreia do Sul. O problema aparece quando o usuário restaura o aparelho para os padrões de fábrica e não consegue concluir o primeiro acesso, o que impede a entrada no sistema operacional. Os casos foram registrados em 21 de outubro de 2026.
O alerta foi levantado inicialmente por um consumidor sul-coreano no fórum oficial da comunidade Samsung Members. Um moderador, que também representa a fabricante, confirmou a existência da anomalia. Em seu relato, o usuário disse: “Desde a atualização para a UI 9.0, isso continua aparecendo na tela do meu telefone. A tela fica preta e a tela inicial também não aparece”, em tradução livre.
Diagnóstico da Samsung aponta instabilidade em componente interno
Segundo a equipe de desenvolvimento da Samsung, a falha nasce de uma instabilidade no WebView, componente que exibe páginas da internet dentro dos aplicativos, quando o celular usa determinadas redes móveis. Na prática, o aparelho não consegue se conectar aos servidores da fabricante na última etapa da configuração, justamente quando a página de políticas e termos da Conta Samsung deveria carregar. A tela mostra um aviso de endereço indisponível e fica totalmente preta, sem dar acesso à tela de bloqueio nem à área de trabalho.
Ao responder aos chamados na comunidade sul-coreana, a empresa detalhou o diagnóstico técnico. “A equipe de desenvolvimento confirmou que esse problema ocorre ao usar um WebView do sistema instável em determinadas redes. Pedimos gentilmente que você siga o guia de solução de problemas abaixo”, afirmou o representante oficial da Samsung.
Caminhos temporários para sair da tela de bloqueio
Para quem já formatou o aparelho e ficou preso, a Samsung divulgou um roteiro paliativo. A primeira medida é trocar os dados móveis por uma rede Wi-Fi, atualizar o navegador, como o Google Chrome, para a versão mais recente, encerrar a sessão da conta manualmente e tentar o login outra vez.
Outra opção indicada pela marca é usar um segundo aparelho, como computador ou outro celular, para abrir o site oficial da Conta Samsung. Nessa página, o titular faz login com seus dados, aceita os termos de uso mais recentes e só então retoma o procedimento no celular bloqueado. Se nenhuma das medidas destravar a tela, a orientação é procurar o suporte oficial da Samsung e evitar novo reset de fábrica em aparelhos com One UI 9.0 até a liberação de um pacote de reparo por atualização de software (OTA, sigla em inglês para distribuição pela rede sem fio).
Relatos em outros modelos e avanço da One UI 9 no Brasil
O bloqueio no modelo mais avançado da marca soma-se a outras ocorrências registradas desde o início da distribuição da One UI 9.0, interface baseada no Android 17. A versão estável começou a chegar em setembro de 2026, primeiro à linha Galaxy S26, depois aos Galaxy S25 e aos dobráveis Galaxy Z Fold 7 e Z Flip 7. Em outubro, a atualização alcançou também os Galaxy S24 e os dobráveis Galaxy Z Fold 6 e Z Flip 6, e a série Galaxy S23 foi incluída no início de novembro.
Durante essa transição, donos de Galaxy S24 e Galaxy S25 Ultra relataram travamentos na inicialização e mensagens de “Acesso Negado”. Há ainda queixas recorrentes sobre drenagem rápida da bateria em aparelhos da família Galaxy já atualizados. No Brasil, a Samsung confirmou oficialmente a One UI 9 para as famílias Galaxy S26, S25 e S24 durante o mês de outubro de 2026.
O que o Galaxy S26 Ultra traz no hardware e no software
O aparelho afetado pela falha concentra os componentes mais recentes do catálogo da fabricante sul-coreana. Os dados técnicos do modelo são estes.
- Tela: painel Dynamic AMOLED 2X com tecnologia LTPO de 6,9 polegadas, resolução QHD+, taxa de atualização de 120 Hz e brilho máximo de 2.600 nits.
- Processador: Qualcomm Snapdragon 8 Elite Gen 5 for Galaxy.
- Armazenamento interno: 256 GB, 512 GB ou 1 TB.
- Câmeras traseiras: principal de 200 MP, com estabilização óptica (OIS) e abertura f/1.9; ultrawide de 50 MP, f/1.9; telefoto de 50 MP com zoom óptico de 5x, OIS e f/2.9; segunda telefoto de 10 MP com zoom óptico de 3x, OIS e f/2.4.
- Câmera frontal: sensor de 12 MP, abertura f/2.2.
- Bateria: 5.000 mAh com suporte a carregamento de 60 W.
- Conectividade: redes 5G, Wi-Fi 7, Bluetooth 6.0 e NFC.
- Sistema e medidas: Android 17 sob a interface One UI 9.0, com 78,1 x 163,6 x 7,9 milímetros.
A Samsung ainda não informou a data de liberação da atualização de firmware ou de servidor que corrige de forma definitiva a falha do WebView na tela de configuração. A fabricante também não divulgou quantos aparelhos foram afetados fora da Coreia do Sul. Até a verificação mais recente da redação, em 11 de novembro de 2026, não havia confirmação pública de que o boletim de segurança de novembro, com mais de 200 correções, resolva o problema.
