Onde fazer, de graça
Banco Central do Brasil (BC)
O Mix Vale é um site de notícias independente, não é órgão público e não pede seus dados. Os canais acima são os oficiais: ninguém precisa pagar intermediário.
Quem tem direito
- Pessoas físicas (CPF)Qualquer cidadão que deixou saldo em conta corrente, poupança ou conta de pagamento encerrada, pagou tarifas ou parcelas de crédito cobradas indevidamente ou participou de consórcio e cooperativa.
- Empresas ativas ou encerradas (CNPJ)Pessoas jurídicas com valores esquecidos em instituições financeiras. O resgate deve ser feito pelo representante legal ou usuário com CNPJ vinculado à conta gov.br, exceto perfil Colaborador.
- Herdeiros e representantes de falecidosHerdeiro, testamentário, inventariante ou representante legal pode consultar pelo CPF da pessoa falecida e acessar os dados dos valores assinando um termo de responsabilidade no sistema.
- Titulares de conta conjunta solidáriaQuem tinha conta conjunta do tipo solidária (conta tipo ou) pode pedir o resgate sozinho pelo sistema. Após o pedido de um titular, os demais visualizam o comprovante na área logada.
Passo a passo
- Faça a consulta pública sem login
Acesse a página oficial do Valores a Receber no site do Banco Central, clique em Consulte se tem valores a receber e informe o CPF e a data de nascimento, ou o CNPJ e a data de abertura da empresa.
- Ative a verificação em duas etapas no gov.br
Se o sistema indicar que há valores, abra o aplicativo gov.br no celular, toque em Segurança da conta e habilite a verificação em duas etapas. Sua conta precisa ser nível prata ou ouro.
- Entre no Sistema de Valores a Receber
Volte à página do SVR, clique em Acesse o Sistema de Valores a Receber e faça login com seu CPF e senha do gov.br. Abra o aplicativo gov.br, toque em Gerar código de acesso e digite o código na tela.
- Escolha a modalidade de consulta
No menu inicial do sistema, selecione Meus Valores a Receber para ver saldos do seu CPF ou da sua empresa vinculada, ou clique em Valores para Pessoas Falecidas se for herdeiro ou inventariante.
- Confira os valores e a instituição
Leia e aceite o termo de ciência. O sistema mostrará o valor disponível, a origem do dinheiro, o nome do banco, consórcio ou financeira responsável pela devolução e os canais de contato.
- Solicite o resgate via Pix ou contate o banco
Clique em Solicitar por aqui, escolha uma chave Pix sua (CPF, e-mail, celular ou CNPJ, exceto chave aleatória) e informe telefone e e-mail. Se o banco não oferecer Pix no SVR, contate a instituição.
- Guarde o comprovante ou ative o modo automático
Salve o comprovante com o número de protocolo e aguarde o pagamento em até 12 dias úteis. Se você é pessoa física com chave Pix CPF, pode marcar a opção Receber valores automaticamente na tela inicial.
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De onde vem o dinheiro do Sistema de Valores a Receber
As instituições financeiras autorizadas pelo Banco Central enviam periodicamente a lista de saldos que precisam ser devolvidos a clientes e ex-clientes. O dinheiro continua guardado no próprio banco, cooperativa ou consórcio até que o titular peça a transferência.
Nem todo saldo antigo aparece no sistema. Ficam de fora valores de bancos que decretaram falência, contas conjuntas não solidárias (tipo e, que exigem assinatura de todos os titulares) e saldos de contas de poupança ou correntes inativas sem encerramento formal. Nesses casos, você deve procurar diretamente a instituição financeira.
| Origem do valor | Quem devolve | Está no SVR? |
|---|---|---|
| Conta corrente, poupança ou de pagamento encerrada com saldo | Banco ou instituição de pagamento | Sim |
| Tarifas ou parcelas de crédito cobradas indevidamente | Banco ou financeira | Sim |
| Cotas de capital e rateio de sobras líquidas | Cooperativa de crédito | Sim |
| Recursos não procurados de grupos encerrados | Administradora de consórcio | Sim |
| Contas de registro encerradas com saldo disponível | Corretora ou distribuidora (CTVM/DTVM) | Sim |
| Conta conjunta não solidária (tipo e) ou banco falido | Banco ou massa falida na Justiça | Não |
Como funciona o resgate automático via chave Pix CPF
Pessoas físicas que possuem o CPF cadastrado como chave Pix em qualquer banco podem ativar a solicitação automática de resgate dentro do SVR. Com essa opção ligada, você não precisa consultar o site todo mês nem fazer pedidos manuais sempre que uma instituição liberar um lote novo de dinheiro em seu nome.
Para ativar, entre no SVR com sua conta gov.br prata ou ouro, localize o quadro Solicitação automática via SVR na tela inicial e marque a opção Receber valores automaticamente. Depois, autorize o uso da sua chave Pix CPF e informe seu telefone e e-mail.
O crédito automático vale apenas para valores individuais de pessoa física em instituições que aderiram ao termo de devolução via Pix do Banco Central. Valores de contas conjuntas, de pessoas falecidas, de empresas (CNPJ) ou de bancos que não aderiram ao convênio continuam exigindo pedido manual.
O que fazer se o valor não cair em 12 dias úteis
Quando você pede o resgate pelo sistema usando uma chave Pix, o banco ou consórcio tem até 12 dias úteis para depositar o dinheiro na sua conta. A responsabilidade pelo pagamento e pela eventual correção monetária do saldo é exclusiva da instituição financeira onde o valor estava retido.
Se a transferência falhar por erro nos dados ou problema na conta, o sistema bloqueia um novo pedido pelo SVR por um período de 30 a 90 dias (30 dias para bancos em geral e até 90 dias para consórcios, que atualizam dados trimestralmente). Durante esse bloqueio, você não perde o dinheiro: basta ligar para a instituição financeira informada no comprovante para combinar a devolução direta.
AtençãoO Banco Central nunca envia links nem entra em contato por WhatsApp, SMS, Telegram ou e-mail para avisar sobre valores a receber ou pedir confirmação de dados pessoais.
AtençãoO serviço é totalmente gratuito. Não existe cobrança de taxa, boleto ou Pix antecipado para liberar dinheiro esquecido, e nenhum site ou aplicativo fora do endereço oficial do BC tem autorização para intermediar o resgate.
AtençãoApenas a instituição financeira que aparece no seu comprovante do SVR pode entrar em contato com você caso você tenha pedido o resgate sem chave Pix, e ela jamais pedirá sua senha ou código do gov.br.
Perguntas frequentes
Preciso ter conta gov.br prata ou ouro apenas para consultar se tenho dinheiro?
Não. A consulta inicial para saber se existe algum valor disponível é pública e não exige login. Basta informar o CPF e a data de nascimento (ou o CNPJ e a data de abertura da empresa) no site do Banco Central. A conta gov.br nível prata ou ouro com verificação em duas etapas só é exigida na etapa seguinte, quando você entra no sistema para ver o valor exato e pedir a transferência.
Por que minha conta gov.br dá erro ao tentar entrar no Valores a Receber?
Desde fevereiro de 2025, o Banco Central exige que a conta gov.br seja de nível prata ou ouro e tenha a verificação em duas etapas (2FA) habilitada. Contas de nível bronze não conseguem acessar. Além disso, no momento do login, você precisa abrir o aplicativo gov.br no celular, tocar em Gerar código de acesso e digitar os números na tela do SVR.
Posso usar qualquer chave Pix para receber o dinheiro esquecido?
Você pode usar chave Pix de CPF, CNPJ, e-mail ou telefone celular vinculada a uma conta em seu nome. O Sistema de Valores a Receber não aceita chave Pix aleatória. Se você quiser ativar a função de resgate automático para receber novos valores sem precisar entrar no site, é obrigatório ter o CPF cadastrado como chave Pix.
Como faço para resgatar valores de uma empresa que já foi fechada?
Para empresas encerradas, o representante legal que constava no quadro societário na Receita Federal deve acessar o SVR fazendo login com sua própria conta gov.br de pessoa física (nível prata ou ouro com verificação em duas etapas). Dentro do sistema, basta selecionar a opção de valores de empresas encerradas, assinar o termo de responsabilidade e escolher a forma de devolução.
O que fazer quando o banco não permite pedir o resgate pelo sistema do BC?
A devolução direta via Pix dentro do SVR depende da adesão voluntária de cada instituição financeira ao termo do Banco Central. Quando o banco, consórcio ou cooperativa não aderiu, o sistema exibe o valor e informa o telefone e o e-mail de atendimento da empresa. Nesse caso, você deve contatar diretamente a instituição pelos canais indicados na tela para combinar o pagamento.
Como consultar e sacar valores a receber de uma pessoa falecida?
Qualquer pessoa pode fazer a consulta inicial informando o CPF e a data de nascimento do falecido. Para ver a quantia e pedir o resgate, o herdeiro, inventariante, testamentário ou representante legal deve entrar no SVR com sua própria conta gov.br prata ou ouro, clicar em Valores para Pessoas Falecidas, aceitar o termo de responsabilidade e consultar a instituição para apresentar a documentação legal.
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