Onde fazer, de graça
Instituto Nacional do Seguro Social (INSS)
O Mix Vale é um site de notícias independente, não é órgão público e não pede seus dados. Os canais acima são os oficiais: ninguém precisa pagar intermediário.
Quem tem direito
- Segurado ou cidadão que fez o pedidoQualquer pessoa que solicitou aposentadoria, auxílio por incapacidade, pensão, salário-maternidade, BPC ou outro serviço ao INSS pode acompanhar o processo com sua conta Gov.br.
- Dependentes e pensionistasFamiliares que deram entrada em pensão por morte, auxílio-reclusão ou pedido de valores não recebidos acompanham a solicitação direto pelo próprio CPF no Meu INSS.
- Procurador ou representante legal cadastradoQuem tem procuração eletrônica ativa (com conta Gov.br nível Prata ou Ouro) ou representação legal cadastrada no INSS pode consultar pedidos e benefícios em nome do titular.
Prazo geral para cumprir exigência no Meu INSS
O prazo é de 30 dias corridos, contados a partir de: Data em que você recebeu a notificação de exigência.
O prazo vai até sexta-feira, 20/11/2026
Prazo que termina em fim de semana ou feriado pode ter regra própria: confirme no canal oficial.
Passo a passo
- Entre no site ou aplicativo Meu INSS
Acesse o endereço meu.inss.gov.br pelo navegador ou abra o aplicativo Meu INSS no celular. Toque em Entrar com gov.br, digite o seu CPF, clique em Continuar e informe a sua senha.
- Acesse a opção Consultar Pedidos
Logo na tela inicial do Meu INSS, clique no botão Consultar Pedidos. Essa área reúne em ordem todas as solicitações de benefícios, perícias, certidões e serviços que você já abriu no instituto.
- Verifique o status atual do requerimento
Localize o benefício ou serviço que você quer acompanhar e veja a situação exibida ao lado do número do protocolo: Em Análise, Em Exigência, Concluído ou Cancelado.
- Clique em Detalhar para ler as mensagens
Toque no botão Detalhar dentro do pedido escolhido. Ali você lê os despachos do servidor do INSS, confere agendamentos de perícia ou avaliação social e vê quais documentos faltam caso exista exigência aberta.
- Baixe a cópia do processo ou a decisão
Se quiser guardar o histórico completo ou ler a fundamentação do resultado, clique em Detalhar e depois em Baixar Processo. O arquivo em PDF é gerado na hora de forma automática e gratuita.
Documentos para separar
Marque o que você já tem em mãos. A lista fica guardada só neste aparelho.
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O que significa cada status do pedido no Meu INSS
Quando você abre a aba Consultar Pedidos, o sistema informa em qual etapa está o seu requerimento. Cada status indica se você precisa apenas aguardar ou tomar alguma providência imediata para não perder o benefício.
Confira na tabela o significado oficial de cada situação exibida na tela do Meu INSS e o que fazer em cada caso.
| Status no Meu INSS | O que significa | O que você deve fazer |
|---|---|---|
| Em Análise | O INSS recebeu o pedido e está conferindo seus dados e documentos. | Aguarde e acompanhe pelo Meu INSS ou avisos por SMS e e-mail. |
| Em Exigência | Falta algum documento ou informação para o servidor concluir a análise. | Clique em Detalhar, veja o que foi pedido e anexe os arquivos em até 30 dias. |
| Concluído | A análise terminou e o pedido foi concedido (deferido) ou negado (indeferido). | Se aprovado, baixe a Carta de Concessão; se negado, você pode recorrer. |
| Cancelado | O requerimento foi encerrado sem concessão, por desistência ou falta de documento. | Clique em Detalhar para ver o motivo ou faça um novo pedido se cabível. |
O que fazer se o pedido entrar em exigência
Durante a análise, o servidor do INSS pode notar que falta um documento complementar ou que uma foto enviada antes ficou desfocada, incompleta ou ilegível. Quando isso acontece, o pedido muda para Em Exigência e o INSS avisa você por notificação no Meu INSS, e-mail, carta ou mensagem SMS no celular.
O prazo para cumprir a exigência é geralmente de 30 dias após a notificação. Você não precisa ir até uma agência: basta entrar no pedido pelo Meu INSS e anexar os documentos solicitados em formato PDF ou imagem, com limite de até 5 MB por arquivo. Se você deixar o prazo vencer sem responder, o INSS pode considerar desistência do processo.
Como consultar pelo telefone 135 ou por procuração eletrônica
Se você não tiver acesso à internet, pode acompanhar o andamento ligando para a Central 135 de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília). A ligação é gratuita de telefone fixo, orelhão e celular. Tenha em mãos o número do seu CPF e o número do protocolo gerado quando você deu entrada no requerimento.
Para quem precisa da ajuda de um familiar ou advogado, o Meu INSS conta com a Procuração Eletrônica. Com ela, a pessoa autorizada consulta pedidos, benefícios e documentos usando a própria conta Gov.br (nível Prata ou Ouro), sem que você precise entregar a sua senha pessoal.
Pedido concluído: como ver o pagamento ou recorrer se foi negado
Quando o status muda para Concluído e o benefício é aprovado, você já pode consultar o valor, o banco pagador e a data do depósito no serviço Extrato de Pagamento ou emitir a Carta de Concessão pelo Meu INSS. Para receber o primeiro pagamento no banco indicado, leve um documento oficial com foto e o CPF.
Se o pedido foi concluído com resultado indeferido (negado), você pode clicar em Detalhar e depois em Baixar Processo para ler o motivo exato da recusa. Caso não concorde com a decisão ou tenha documentos novos que comprovem o seu direito, é possível apresentar recurso administrativo pelo próprio Meu INSS.
AtençãoNunca entregue sua senha Gov.br a terceiros ou intermediários. Ela dá acesso a serviços da Receita Federal, Detran e bancos, e todos os serviços do Meu INSS são gratuitos.
AtençãoO INSS não recebe documentos nem pedidos por e-mail ou redes sociais. Cumprimentos de exigência devem ser enviados exclusivamente dentro do site ou aplicativo Meu INSS.
AtençãoMantenha seu telefone celular e e-mail atualizados no Meu INSS. O instituto envia avisos por SMS quando abre uma exigência ou quando conclui a análise do seu pedido.
Perguntas frequentes
Preciso ir até uma agência do INSS para saber o resultado do meu pedido?
Não. Todo o acompanhamento do pedido e a consulta ao resultado final são feitos a distância pelo site ou aplicativo Meu INSS, na opção Consultar Pedidos, ou pelo telefone 135. Você só precisa comparecer a uma agência se o INSS convocar você previamente para perícia médica, avaliação social ou comprovação presencial indispensável.
Como saber se o INSS pediu mais documentos no meu processo?
Ao entrar em Consultar Pedidos no Meu INSS, verifique se o status está marcado como Em Exigência. Clique em Detalhar para ler a lista de documentos solicitados pelo servidor. O INSS também envia aviso por SMS para o celular, além de e-mail ou carta conforme o canal que você escolheu no cadastro.
Qual é o prazo para entregar documentos quando o pedido cai em exigência?
O prazo geral é de 30 dias contados a partir do recebimento da notificação, podendo variar conforme o caso. O envio é feito direto pelo Meu INSS, em arquivos PDF ou imagem de até 5 MB cada. Se você não cumprir a exigência no prazo, o sistema pode registrar a desistência do processo.
Como faço para baixar a cópia completa do meu processo no INSS?
Entre no Meu INSS com seu CPF e senha Gov.br, clique em Consultar Pedidos e selecione o requerimento desejado. Depois, clique em Detalhar e toque no botão Baixar Processo. O sistema gera na hora o arquivo completo em PDF. Se o processo for antigo e não aparecer na lista, busque por Cópia na barra de pesquisa do Meu INSS.
Posso deixar outra pessoa consultar o andamento do meu pedido sem dar minha senha?
Sim. Você pode cadastrar uma Procuração Eletrônica no Meu INSS e autorizar outra pessoa a fazer consultas de pedidos, benefícios e documentos em seu nome. Para usar a ferramenta, tanto você quanto o procurador precisam ter conta Gov.br de nível Prata ou Ouro, e você pode cancelar a autorização quando quiser.
Ligação de celular para o 135 é cobrada?
Não. De acordo com o portal oficial do INSS, por ser um serviço de utilidade pública, as chamadas para o número 135 feitas de telefones fixos, orelhões e também de celulares são gratuitas. O atendimento funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, pelo horário de Brasília.
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