Onde fazer, de graça
Instituto Nacional do Seguro Social (INSS)
O Mix Vale é um site de notícias independente, não é órgão público e não pede seus dados. Os canais acima são os oficiais: ninguém precisa pagar intermediário.
Quem tem direito
- Quem vai entrar no Meu INSS pela primeira vezQualquer cidadão com CPF pode criar a conta gov.br gratuitamente pelo celular ou computador para pedir benefícios, simular aposentadoria e tirar extratos do INSS.
- Segurados que esqueceram a senha de acessoQuem já tem cadastro no gov.br, mas não lembra a senha, consegue redefinir o código na hora por reconhecimento facial, banco credenciado, e-mail ou mensagem SMS.
- Quem trocou de celular ou perdeu o e-mail antigoMesmo sem acesso ao telefone ou ao e-mail cadastrados antes, você recupera a conta usando a biometria facial no aplicativo gov.br, o login do seu banco ou o atendimento presencial.
- Procuradores e representantes legaisPais, tutores, curadores e procuradores com conta gov.br nível Prata ou Ouro podem recuperar a senha do titular presencialmente, levando documento com foto e o termo de representação.
Passo a passo
- Abra o Meu INSS ou o portal gov.br
Acesse o site meu.inss.gov.br ou abra o aplicativo Meu INSS no celular. Na tela inicial, toque no botão Entrar com gov.br. Você também pode ir direto para a página acesso.gov.br.
- Digite o seu CPF
Informe os 11 números do seu CPF e toque em Continuar. Se você ainda não tiver cadastro, o sistema vai abrir a tela para criar sua conta gov.br. Se já tiver conta, vai pedir a sua senha.
- Para criar conta: valide seus dados
Se for o primeiro acesso, marque que aceita o termo de uso e toque em Continuar. Escolha criar a conta pelo seu banco credenciado ou toque em Tentar de outra forma para responder às perguntas sobre seus dados pessoais e profissionais.
- Para criar conta: ative e escolha a senha
Informe seu e-mail ou número de celular para receber um código de ativação. Digite o código recebido na tela e cadastre uma senha forte com letras maiúsculas, minúsculas e números.
- Para recuperar: toque em Esqueci minha senha
Se você já tem conta e não lembra o código, digite o CPF, toque em Continuar e depois selecione Esqueci minha senha. Confirme o desafio de segurança na tela e avance.
- Tente o reconhecimento facial pelo celular
O sistema mostra primeiro a opção mais segura. Com o aplicativo gov.br instalado no celular, faça a leitura do rosto na câmera para comparar sua foto com a base da CNH, da Identidade Nacional ou da Justiça Eleitoral.
- Use seu banco, e-mail ou SMS se preferir
Se não puder fazer a biometria facial, toque em Recuperar de outra forma. Você pode entrar com a conta de um banco credenciado ou pedir o envio de um código para o e-mail ou celular já cadastrados.
- Grave a nova senha e entre no Meu INSS
Depois de validar sua identidade ou digitar o código recebido, crie uma senha nova e confirme. Volte ao site ou aplicativo Meu INSS e entre normalmente com seu CPF e a senha recém-criada.
Documentos para separar
Marque o que você já tem em mãos. A lista fica guardada só neste aparelho.
0 de 6 separados
Todas as formas de recuperar a senha gov.br
Quando você clica em Esqueci minha senha, a plataforma gov.br oferece as opções de recuperação da mais segura para a mais simples. Se você não tiver como usar a primeira alternativa mostrada na tela, basta tocar no botão para recuperar de outra forma e passar para a etapa seguinte.
A escolha do método também pode alterar o nível de segurança da sua conta. Recuperar pelo reconhecimento facial ou pelo banco mantém a conta nos níveis Ouro ou Prata. Já a geração de senha provisória no atendimento presencial deixa a conta no nível Bronze até que você faça uma nova validação pelo aplicativo.
| Forma de recuperação | O que você precisa | Nível da conta |
|---|---|---|
| Reconhecimento facial | App gov.br no celular e biometria no TSE, CNH ou CIN | Prata ou Ouro |
| Bancos credenciados | Acesso ao internet banking ou app do seu banco | Prata |
| E-mail ou celular (SMS) | Acesso ao contato que já estava salvo na conta | Mantém o atual |
| Senha provisória presencial | Ir a uma agência do INSS ou balcão gov.br com RG e CPF | Bronze |
Como gerar a senha pelo banco credenciado
Você pode criar sua conta, recuperar a senha esquecida ou subir o nível do seu cadastro para Prata usando o banco onde tem conta corrente ou poupança. Na tela de login do gov.br, escolha a opção Entrar com seu banco ou selecione o ícone da instituição financeira durante a recuperação de senha.
Todo o processo de confirmação acontece dentro do ambiente seguro do próprio banco, e o governo não tem acesso à sua senha bancária. Para dar certo, deixe habilitado no aplicativo do seu banco o envio de mensagens SMS para o celular, pois algumas instituições enviam um código de confirmação por lá.
Além do botão direto na tela do gov.br, bancos como Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Bradesco, Itaú, Santander, Banrisul, Banese e Sicoob oferecem no próprio internet banking a opção de gerar o código inicial de acesso ao Meu INSS (chamado de NAI) dentro do menu de serviços ou previdência.
Por que alguns serviços do Meu INSS pedem nível Prata ou Ouro
A conta gov.br é dividida em três níveis de segurança: Bronze, Prata e Ouro. Quem cria a conta respondendo apenas ao questionário da Receita Federal ou do INSS, ou retira uma senha provisória na agência, começa no nível Bronze, que libera apenas consultas simples.
Serviços mais sensíveis do Meu INSS, como consultar e desbloquear empréstimo consignado ou baixar documentos completos, exigem conta nível Prata ou Ouro. Você sobe para Prata validando os dados pelo seu banco credenciado ou fazendo o reconhecimento facial com a foto da CNH no aplicativo gov.br. O nível Ouro é liberado quando você faz o reconhecimento facial pela base da Justiça Eleitoral (TSE), lê o QR Code da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN) ou usa Certificado Digital.
AtençãoNunca passe sua senha gov.br ou códigos recebidos por SMS para terceiros: o INSS não liga nem manda mensagem pedindo sua senha para liberar benefícios ou cancelar descontos.
AtençãoCuidado com sites falsos e intermediários: criar ou recuperar a senha gov.br é um serviço 100% gratuito e deve ser feito apenas nos endereços oficiais terminados em gov.br.
AtençãoSe você errar as respostas sobre seu histórico profissional ao tentar criar a senha pelo questionário do INSS, o sistema bloqueia novas tentativas na internet por 24 horas.
Perguntas frequentes
A senha do Meu INSS é a mesma da conta gov.br?
Sim. O Meu INSS não usa mais um cadastro separado. Todo o acesso ao site e ao aplicativo do INSS é feito pelo login único da conta gov.br, usando o seu CPF e a mesma senha que você utiliza para a Carteira de Trabalho Digital e outros serviços do governo federal.
Como recuperar a senha gov.br se perdi o e-mail e o número de celular antigos?
Você tem três saídas sem precisar do contato antigo: fazer o reconhecimento facial pelo aplicativo gov.br no celular, entrar usando a opção Login com seu banco (se tiver conta em banco credenciado) ou ir pessoalmente a uma agência do INSS ou posto do Balcão gov.br com documento de identidade com foto para atualizar o contato e gerar uma senha provisória.
O que fazer se eu errar as perguntas do INSS na hora do cadastro?
Se você tentar criar a conta respondendo às perguntas sobre seu histórico de trabalho e errar as respostas, é preciso aguardar 24 horas para tentar novamente no site. Para não esperar, você pode criar a conta imediatamente usando a validação de um banco credenciado ou pelo aplicativo gov.br.
Como tirar a senha do Meu INSS pessoalmente na agência?
Vá até uma Agência da Previdência Social (APS) levando um documento oficial de identificação com foto e CPF. Você solicita a senha provisória direto na triagem da agência. Depois, basta entrar em acesso.gov.br com essa senha inicial e trocá-la por uma senha definitiva criada por você.
Procurador pode recuperar a senha do Meu INSS para outra pessoa?
Sim. Pais, tutores, curadores ou procuradores podem pedir a recuperação de senha presencialmente sem a presença do titular. Para isso, o representante precisa ter uma conta gov.br própria de nível Prata ou Ouro e apresentar seu documento com foto junto com a procuração, termo de tutela ou curatela.
Quais bancos estão credenciados para criar ou recuperar a senha?
Os principais bancos do país são credenciados no gov.br, incluindo Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Bradesco, Itaú, Santander, Banrisul, Banese e Sicoob. A lista completa de instituições aparece na tela assim que você digita o CPF e escolhe entrar ou recuperar pelo banco.
Continue no Mix Vale
Como entrar no Meu INSS
Ler o guiaINSS · GuiaTelefone 135 do INSS
Ler o guiaINSS · GuiaAgência do INSS
Ler o guiaINSS · GuiaGolpes contra aposentados do INSS
Ler o guiaINSS · BenefícioAposentadoria por idade urbana
Ler o guiaSalário e trabalhoImposto de Renda 2026
AbrirCalendáriosCalendário do INSS 2026
AbrirNotíciasMais notícias sobre benefícios
Ler as notíciasFontes e checagem
- Esqueceu a senha? — Instituto Nacional do Seguro Social (INSS)Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) · gov.br · página atualizada em 14/06/2021
- Criar sua conta GOV.BR — Portal de ServiçosMinistério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos · gov.br · página atualizada em 14/05/2026
- Recuperar senha da conta gov.br — Governo DigitalSecretaria de Governo Digital · gov.br
- Saiba mais sobre os níveis da conta gov.br — Governo DigitalSecretaria de Governo Digital · gov.br
- Central 135 — Instituto Nacional do Seguro Social (INSS)Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) · gov.br · página atualizada em 04/03/2024
- Criada em
- Atualizada em
- Conferida nas fontes em
Página produzida pela Redação Mix Vale a partir das fontes oficiais listadas acima, com pesquisa assistida por inteligência artificial, checagem de cada número na fonte e conferência automática com a tabela de valores oficiais do Mix Vale.
O Mix Vale é um site de notícias independente. Esta página não é de nenhum órgão público e não pede dados pessoais; os serviços oficiais citados são gratuitos.
Viu alguma informação desatualizada? Avise a redação. A correção segue a política de correções do Mix Vale.