Saiba como identificar chamada de telemarketing
Saiba como identificar chamada de telemarketing Iniciativa da Anatel com operadoras de telefonia pretende evitar chamadas curtas, com menos de três minutos, e ligações ofensivas.
Iniciativa da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) em parceria com operadoras de telefonia, o portal Qual Empresa Me Ligou permite que os consumidores saibam qual é a empresa que telefona para seu número insistentemente. O objetivo é inibir esse tipo de procedimento, comum a empresas de telemarketing, que fazem chamadas curtas, com menos de três minutos de duração, além de ligações ofensivas.
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Usar o serviço é bem simples, e o cliente precisa fornecer apenas o número de telefone que aparece no identificador de chamadas, depois que receber um telefonema desse tipo. Depois disso, o portal indicará de qual empresa partiu a ligação e, com essa informação em mãos, o consumidor poderá procurar os órgãos de defesa, para garantir seus direitos.
Por enquanto, O Qual Empresa Me Ligou não abrange todas as empresas de telemarketing, somente aquelas ligadas às prestadoras de telecomunicação parceiras, que são: Algar Telecom, Claro, Vivo, Sercomtel, Oi e Tim.
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A expectativa é de que, em breve, também será possível pesquisar os números ligados a outras prestadoras de serviço, à medida que o portal cresce, o que deve acontecer nos próximos meses.
Isso acontece porque a base de dados do portal abrange consultas a números que estão vinculados a empresas e, sendo assim, caso o telefone pesquisado não seja conectado a uma operadora, aparecerá a mensagem: “Não foi encontrada uma empresa vinculada a este terminal”.
As atualizações do sistema, para a inclusão de números novos no portal, podem demorar até 30 dias, e dependem do envio das informações pelas prestadoras de serviço. Fonte: R7
