يواجه مستخدمو خدمات الذكاء الاصطناعي في OpenAI، مثل ChatGPT، صعوبات في الوصول وعمليات بطيئة يوم الاثنين الموافق 18 نوفمبر 2025. ويحدث الانقطاع بسبب فشل في البنية التحتية لـ Cloudflare، مزود الشبكة الذي يدعم النظام الأساسي. بدأت المشكلة حوالي الساعة 11:30 صباحًا (بتوقيت برازيليا) وتؤثر على الملايين من عمليات الوصول العالمية.
أكدت شركة OpenAI ومقرها الولايات المتحدة التحقيق في الحادث على صفحة الحالة الخاصة بها. تُبلغ أدوات مثل DALL-E وLanguage Models API أيضًا عن أخطاء عالية. وتقدر الشركة التعافي الجزئي خلال ساعات قليلة، لكنها لم تحدد الأسباب الدقيقة.
تشير التقارير إلى أن 91% من الشكاوى تتعلق بـ ChatGPT، مع زيادة كبيرة في التقارير أعلى من الحجم المعتاد. سجلت منصات مثل Downdetector أكثر من 1000 إشعار في غضون ساعات قليلة.
- الخدمات الرئيسية المتأثرة: ChatGPT وOpenAI API وDALL-E.
- وقت البدء: الساعة 6:30 صباحًا (بتوقيت برازيليا).
- النطاق: عالمي، مع التركيز على مناطق في أمريكا الشمالية وأوروبا.
تأثرت الخدمات بالفشل
يؤثر البطء بشكل مباشر على عملية المعالجةعلى ChatGPT، المنتج الرئيسي لـ OpenAI. أبلغ المستخدمون عن 500 رسالة خطأ وأوقات استجابة زائدة.
تواجه الأدوات الأخرى، مثل جهاز التصوير DALL-E، تأخيرات مماثلة. تسجل واجهة برمجة التطبيقات (API)، التي يستخدمها المطورون، حالات الفشل في عمليات التكامل مع التطبيقات الخارجية.
سجل الانقطاعات الأخيرة
سجل OpenAI سبع حوادث حرجة في آخر 30 يومًا، مع وقت تشغيل يصل إلى 95.24%. في 7 نوفمبر، استمر الانهيار في سورا لساعات.
في بداية شهر أغسطس، وصلت أخطاء زمن الاستجابة إلى 99.27% من الخدمات المراقبة. تسلط هذه الأحداث الضوء على الاعتماد على مقدمي الخدمة مثل Cloudflare.
تظهر التقارير الصادرة بتاريخ 18 نوفمبر أنه تم حل 18 شكوى خلال سبع ساعات. تقوم الشركة بتعديل المقاييس لتجنب تكرارها.
إجراءات OpenAI أثناء التعطل
ينفذ مهندسو OpenAI عمليات التخفيف من بداية الفشل. تشير التحديثات إلى التعافي في واجهة برمجة التطبيقات، مع التركيز على المحادثات.
يتلقى المستخدمون تنبيهات عبر البريد الإلكتروني حول التقدم. توصي المنصة بإجراء فحوصات دورية على الوضع الرسمي.
- الإجراءات المستمرة: تقليل الأخطاء بنسبة 50% خلال الساعتين الأخيرتين.
- المدة المقدرة: ما يصل إلى أربع ساعات إجمالية.
- الدعم: قنوات مخصصة للتقارير ذات الأولوية.
التبعية للأشعة تحت الحمراءالهيكل الخارجي
تواجه Cloudflare، المسؤولة عن حركة البيانات، 500 خطأ في لوحات المعلومات وواجهات برمجة التطبيقات. ولا يؤثر هذا على OpenAI فحسب، بل على مواقع مثل X وCanva.
يشير الخبراء إلى أن أعطال الشبكات العالمية تكشف عن نقاط الضعف في النظم البيئية للذكاء الاصطناعي. تعمل OpenAI على تنويع مقدمي الخدمات للتخفيف من المخاطر المستقبلية.
الدقة والمراقبة المستمرة
تشهد عملية التعافي تقدمًا، حيث يتم تشغيل 70% من الخدمات عند الساعة الثانية ظهرًا (بتوقيت برازيليا). تنشر OpenAI تقارير ما بعد الحادث من أجل الشفافية.
يقوم المستخدمون بمراقبة الحالة في الوقت الفعلي لاستئناف الأنشطة. تفوز أدوات الذكاء الاصطناعي البديلة بعمليات البحث خلال هذه الأحداث.
يعزز الانقطاع الحاجة إلى النسخ الاحتياطية في العمليات المعتمدة على السحابة. وتعد الشركة بتحديثات منتظمة.
