تسبب تدهور داخلي في خدمات Cloudflare في انقطاع المنصات الرقمية حول العالم في حوالي الساعة 11 صباحًا يوم الثلاثاء 18 نوفمبر 2025. وسجلت مواقع أمريكية مثل X وChatGPT وSpotify أخطاء في التحميل، مما أدى إلى منع الوصول لآلاف المستخدمين في الولايات المتحدة ودول أخرى. حددت الشركة المشكلة على أنها ارتفاع غير عادي في حركة المرور على شبكتها العالمية وبدأت في إصلاحات فورية.
أثر الانقطاع على المكونات مثل لوحة المعلومات وواجهات برمجة التطبيقات، مما أدى إلى ظهور 500 رسالة خطأ عند محاولات الاتصال. شهدت الأنظمة الأساسية التي تعتمد على البنية التحتية للأمان وتوزيع المحتوى في Cloudflare حالات تباطؤ أو فشل تام. أشارت التحديثات من الشركة إلى حدوث انتعاش جزئي في مراكز بيانات مختارة.
أبلغ المستخدمون عن التأثيرات على الخدمات الأساسية مثل تطبيقات النقل وأدوات الذكاء الاصطناعي. تزامنت الصيانة المجدولة في مواقع بما في ذلك أتلانتا ولوس أنجلوس مع الحادث، على الرغم من عدم تأكيد وجود صلة مباشرة.
المنصات الأمريكية تأثرت
عرضت شبكة X، وهي شبكة اجتماعية مقرها الولايات المتحدة، مواطن الخلل في الموجزات والمشاركات للمستخدمين العالميين. وشهدت المنصة، التي تعالج مليارات التفاعلات اليومية، ارتفاعًا كبيرًا في الشكاوى حول عدم تحميل المحتوى.
قام ChatGPT، من OpenAI في سان فرانسيسكو، بحظر استعلامات الذكاء الاصطناعي، مما أثر على المطورين والشركات. أعطت خدمة الذكاء الاصطناعي، التي تضم أكثر من 100 مليون مستخدم أسبوعيًا، الأولوية لعمليات الاستعادة إلى الخوادم الرئيسية.
سجلت شركة Spotify، عملاق بث الموسيقى الأمريكي، انقطاعات في عمليات النسخ وتسجيل الدخول. تمنع أداة التصميم التعاوني Canva التحرير في الوقت الفعلي للفرق البعيدة.
- X: أخطاء عند عرض المخططات الزمنية لمدة 30 دقيقة؛
- ChatGPT: حظر الاستجابات السريعة؛
- Spotify: فشل في قوائم التشغيل والتنزيلات.
استجابات البنية التحتية العالمية
قام مهندسو Cloudflare بعزل حركة المرور الشاذة التي تم اكتشافها في الساعة 11:20 بالتوقيت العالمي. قامت الشركة، التي تدير حوالي 20% من حركة مرور الويب في العالم، بتطبيق توجيه بديل في مراكز البيانات.
تم تعديل خدمات مثل WARP وAccess في المناطق الأوروبية، ولكن استمرت الأخطاء في واجهات برمجة التطبيقات في الولايات المتحدة. سجلت لوحة معلومات حالة الشركة 500 فشل واسع النطاق، مع التركيز على التخفيف.
تلقى عملاء الشركات إشعارات عبر البريد الإلكتروني حول تحديد أولويات حركة المرور الهامة. انخفضت أسهم Cloudflare بنسبة 3.5٪ في تداولات ما قبل السوق في نيويورك خلال الارتفاع.
وأكدت التحديثات اللاحقة انخفاضًا بنسبة 70% في معدلات الخطأ بحلول الظهر.
التأثيرات على الخدمات الأساسية في الولايات المتحدة
عرض NJ Transit، وهو نظام نقل عام في نيوجيرسي، أخطاء في تطبيقات شراء التذاكر. واجه المستخدمون عوائق في أوقات الذروة، مما اضطرهم إلى استخدام القنوات غير المتصلة بالإنترنت.
أبلغ فيسبوك، في ميتا في مينلو بارك، عن بطء تحميل الخلاصات والإعلانات. شهد الموقع، الذي يضم 3 مليارات مستخدم نشط، تأثيرات على عمليات تكامل التجارة الإلكترونية.
ومن بين المتأثرين الآخرين Letterboxd، لمراجعات الأفلام، وArchive of Our Own، وهي منصة لخيال المعجبين. أبلغت البنوك الرقمية مثل تلك المدمجة مع AWS عن تأخيرات في المعاملات.
تاريخ انقطاع الشبكة
وقعت أحداث مماثلة في أكتوبر 2025، عندما أدى خلل في AWS إلى نشر أخطاء لمقدمي الخدمة مثل Cloudflare. ضرب هذا الانقطاع Snapchat وReddit لساعات.
في عام 2024، أدت تحديثات البرامج على Cloudflare إلى انقطاع الخدمة على الشبكات الشريكة، مما أثر على 10 ملايين موقع ويب. تسلط هذه الحالات الضوء على المخاطر في تبعيات CDN المركزية.
قامت الشركة بتوسيع طاقتها في عام 2025، بإضافة مراكز بيانات في ميامي وشيكاغو، لكن حجم حركة المرور المتزايد يشكل تحديًا للاستقرار.
ويشير الخبراء إلى أن أعمال الصيانة في سانتياغو، في تشيلي، تمت في وقت واحد، مما أدى إلى زيادة انتشار الأعطال.
تدابير لاستمرارية الخدمة
قام المستخدمون في الولايات المتحدة بتمكين ذاكرة التخزين المؤقت دون اتصال في المتصفحات للوصول إلى المحتوى المحفوظ. قامت الشركات بتنويع موفري خدمات CDN للتخفيف من المخاطر المستقبلية.
- مراقبة الحالة في أدوات مثل Downdetector، عندما تكون متاحة؛
- تنشيط شبكات VPN لطرق الاتصال البديلة؛
- إعطاء الأولوية لتطبيقات الهاتف المحمول مع خوادم مخصصة.
وصلت نسبة التعافي إلى 90% من الخدمات بحلول الساعة الثانية بعد الظهر، مع مراقبة مستمرة في المناطق المتضررة. قام فنيو Cloudflare بتعديل التكوينات في لوس أنجلوس وأتلانتا.
