Clientes da Cemig terão novo código de identificação de 15 dígitos a partir de 2026

A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) determinou a implementação de um novo padrão para a identificação de unidades consumidoras de energia elétrica em todo o país. A partir da primeira semana de janeiro de 2026, todos os clientes, incluindo os da Cemig e de outras distribuidoras, passarão a utilizar um código nacional padronizado.

Esta mudança visa substituir o tradicional número de instalação por um identificador composto por 15 dígitos. O novo código será o principal meio para os consumidores solicitarem serviços, registrarem ocorrências de falta de energia e acessarem os diversos canais de atendimento das concessionárias.

A iniciativa de padronização nacional tem como objetivo modernizar os processos do setor elétrico brasileiro, facilitando a troca de informações entre as empresas e unificando a forma como cada imóvel é registrado no sistema de distribuição de energia, garantindo maior eficiência e clareza nas operações.

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Detalhes da implementação do novo padrão

O novo sistema de identificação representa uma evolução significativa em relação ao formato anterior, que se baseava em um número de instalação tradicional, geralmente iniciado pelo dígito 3 e utilizado por décadas em faturas e sistemas internos. Este código consolidado será agora substituído por um identificador exclusivo, composto por 15 caracteres numéricos.

Este padrão nacional de 15 dígitos será o número oficial presente nas contas de luz e em todos os documentos da distribuidora, além de ser o principal referencial para protocolos de atendimento. A medida busca criar um sistema mais robusto e interoperável, fundamental para a gestão de milhões de unidades consumidoras.

Período de transição e o que esperar

A transição para o novo modelo de identificação está sendo cuidadosamente planejada para minimizar qualquer impacto aos consumidores. As distribuidoras de energia, como a Cemig, estão realizando as adequações internas necessárias para garantir que a mudança ocorra de forma simples e segura para todos os seus clientes.

A partir de janeiro de 2026, os consumidores começarão a visualizar o novo número nas faturas e em todos os canais de atendimento. Durante os próximos 12 meses, após a implementação inicial, o número de instalação antigo ainda estará disponível, permitindo que os clientes acessem ambas as informações e se adaptem gradualmente.

Como os clientes da Cemig serão afetados

Os clientes da Cemig, assim como de todas as outras distribuidoras do país, serão os principais beneficiados pela padronização. O número da Unidade Consumidora de 15 dígitos será essencial para acessar serviços, registrar solicitações e interagir com a companhia de energia.

A analista de Regulação da Cemig, Paula Alves Rossignoli, assegurou que o processo foi elaborado para garantir a maior clareza e segurança possíveis. “O cliente da Cemig não precisa se preocupar. A partir de 1/1, o novo número já estará na conta de luz e disponível em todos os nossos canais. A transição será automática, clara e segura”, afirmou Rossignoli.

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Mesmo com a mudança, a essência da relação do cliente com a distribuidora permanecerá a mesma. A alteração foca na modernização da identificação e não interfere em aspectos fundamentais do consumo e do serviço prestado.

Consulta e suporte para o novo código

Para garantir que todos os consumidores tenham acesso facilitado ao novo número, as distribuidoras estão providenciando múltiplos canais de consulta. Além de ser claramente visível na fatura de energia elétrica, o novo identificador de 15 dígitos também poderá ser acessado por meio da área do cliente nos sites oficiais das companhias, como o “Cemig Atende”. Essa disponibilidade em diversas plataformas visa assegurar que a informação esteja sempre ao alcance do consumidor, independentemente do meio de sua preferência. Adicionalmente, durante o período de adaptação, que se estenderá por até 12 meses, os dois números (o antigo número de instalação e o novo código de unidade consumidora) poderão ser utilizados em solicitações e atendimentos, conferindo maior flexibilidade e prevenindo eventuais contratempos.

Vantagens da unificação em nível nacional

A adoção de um código nacional padronizado representa um avanço significativo para o setor elétrico brasileiro. Essa unificação moderniza os processos, tornando-os mais eficientes e transparentes em todas as regiões do país.

A padronização também simplifica a troca de informações entre as diversas distribuidoras e órgãos reguladores, facilitando a fiscalização e o planejamento do sistema. Isso contribui para um gerenciamento mais coeso e otimizado da infraestrutura energética.

A função primordial da unidade consumidora

A unidade consumidora é um identificador essencial no sistema de energia elétrica. Ela representa de forma única cada residência, comércio, indústria ou propriedade rural que utiliza o serviço de energia.

Este número é encontrado na parte superior da conta de luz, próximo aos dados do cliente, e serve como a “identidade” do ponto de consumo. É por meio dele que todos os serviços, como ligação, desligamento ou reparos, são registrados e acompanhados.

Com a padronização, a funcionalidade do número da unidade consumidora é reforçada. Ele continuará sendo o código principal para reportar falta de energia, solicitar serviços e interagir com os canais de atendimento da distribuidora.

Essa identificação única é crucial para a gestão eficiente da rede elétrica e para a precisão nas cobranças e na prestação de serviços. A mudança para um padrão nacional garante que essa identidade seja reconhecida de forma homogênea em todo o território.

Fatura de energia e outras garantias

É fundamental que os consumidores compreendam que a alteração no número de identificação da unidade consumidora não implicará qualquer modificação nos valores ou na forma de cálculo da conta de energia elétrica. A fatura continuará sendo emitida normalmente, apenas com a inclusão do novo código, mantendo a estrutura e a clareza às quais os clientes estão habituados, assegurando a continuidade da cobrança de forma transparente e previsível.