Un hamburger du Paraná démasque une arnaque client qui utilisait l’IA pour transformer un cafard en collation
Mardi dernier, à São José dos Pinhais, dans la région métropolitaine de Curitiba, un restaurant de hamburgers a identifié une tentative d’arnaque où un client a utilisé l’intelligence artificielle pour insérer l’image d’un cafard dans son snack, demandant le remboursement de la commande. Cet incident met en lumière un nouveau défi pour les établissements commerciaux face à la sophistication croissante de la fraude numérique, faisant de la vérification des déclarations une tâche plus complexe pour les entreprises.
La commande de hamburger a été passée via une application de livraison à 19h28 et livrée au domicile du consommateur environ une demi-heure plus tard, à 19h57. Plus tard, à 21h04, le client a pris contact pour demander le remboursement de son argent, envoyant une photo du prétendu parasite et un message détaillant ce qui s’était passé.
Dans la communication, le client a déclaré : “Un cafard est entré dans mon burger et l’emballage est arrivé ouvert. J’ai perdu mon argent et je me suis retrouvé sans collation, ça m’a rendu malade de tout manger 😡😡😡”.
Au début du processus de vérification de la plainte, l’équipe de l’établissement a commencé à remarquer des incohérences évidentes, qui ont fait naître de forts soupçons quant à la véracité de la plainte.
Alisson Zen, propriétaire du restaurant de burger, a souligné les anomalies constatées dans l’image envoyée par le client : “Le cafard était complètement propre. De plus, nous n’avons jamais mis de mayonnaise sur le dessus du pain. Comment peut-il y avoir de la mayonnaise sur le dessus du pain [sur la photo], si on l’applique toujours sur le fond ?” Il a également observé un changement de teinte de la mayonnaise, qui différait du standard de la maison.
Face aux soupçons, le restaurant de burgers a envoyé un coursier à moto à l’adresse du client dans le but de récupérer le snack prétendument contaminé. L’individu a cependant refusé d’aider le livreur.
Le client peut être tenu responsable de détournement de fonds
Le délégué Emmanoel David a mis en garde contre la fréquence croissante des escroqueries utilisant les ressources de l’intelligence artificielle. Il souligne que, lorsqu’il commet ce type de fraude, l’individu peut être accusé du délit de détournement de fonds.
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David a en outre expliqué que, si le client impute une infraction pénale à l’entreprise ou au restaurant, il peut également être tenu responsable de fausses déclarations d’un crime, en plus de la fraude, qu’elle soit réalisée ou simplement tentée.
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Pour éviter des situations similaires, le délégué conseille aux entreprises et aux consommateurs de prêter attention aux moindres détails qui pourraient indiquer une fraude, comme la disposition originale des produits, les couleurs et tout autre élément pouvant avoir été modifié numériquement.
Il conseille aux établissements d’enregistrer des photos ou des vidéos de l’assemblage des aliments et de démontrer que l’emballage était scellé et inviolable, rendant impossible la présence de tout corps étranger. De telles preuves constitueront une preuve cruciale pour indiquer que la mauvaise foi émane du consommateur final.
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