पराना के हैमबर्गर ने ग्राहक घोटाले का पर्दाफाश किया जिसमें कॉकरोच को स्नैक में बदलने के लिए एआई का उपयोग किया गया था
पिछले मंगलवार को, कूर्टिबा के मेट्रोपॉलिटन क्षेत्र में साओ जोस डॉस पिनहाईस में, एक हैमबर्गर रेस्तरां ने एक घोटाले के प्रयास की पहचान की, जहां एक ग्राहक ने ऑर्डर के लिए धनवापसी का अनुरोध करते हुए, अपने स्नैक में कॉकरोच की छवि डालने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग किया था। यह घटना डिजिटल धोखाधड़ी की बढ़ती जटिलता के सामने व्यावसायिक प्रतिष्ठानों के लिए एक नई चुनौती को उजागर करती है, जिससे कंपनियों के लिए दावों की पुष्टि करना अधिक जटिल कार्य हो गया है।
बर्गर का ऑर्डर एक डिलीवरी ऐप के माध्यम से शाम 7:28 बजे दिया गया और लगभग आधे घंटे बाद, शाम 7:57 बजे उपभोक्ता के घर पहुंचा दिया गया। बाद में, रात 9:04 बजे, ग्राहक ने अपने पैसे वापस मांगने के लिए संपर्क किया, कथित कीट की एक तस्वीर भेजी और एक संदेश भेजा जिसमें बताया गया कि क्या हुआ।
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संचार में, ग्राहक ने कहा: “एक कॉकरोच मेरे बर्गर में आ गया और पैकेजिंग खुली हुई आ गई। मैंने अपने पैसे खो दिए और बिना नाश्ते के रह गया, यह सब खाने से मेरी तबीयत खराब हो गई 😡😡😡”।
शिकायत के सत्यापन की प्रक्रिया शुरू करते समय, प्रतिष्ठान की टीम को स्पष्ट विसंगतियाँ नज़र आने लगीं, जिससे शिकायत की सत्यता पर गहरा संदेह पैदा हो गया।
बर्गर रेस्तरां के मालिक एलिसन ज़ेन ने ग्राहक द्वारा भेजी गई छवि में पाई गई विसंगतियों पर प्रकाश डाला: “कॉकरोच पूरी तरह से साफ था। इसके अलावा, हमने कभी भी ब्रेड के ऊपर मेयोनेज़ नहीं डाला। ब्रेड के ऊपर [फोटो में] मेयोनेज़ कैसे हो सकता है, अगर हम इसे हमेशा आधार पर लगाते हैं?” उन्होंने मेयोनेज़ की छाया में भी बदलाव देखा, जो घर के मानक से भिन्न था।
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संदेह को देखते हुए, बर्गर रेस्तरां ने कथित रूप से दूषित स्नैक इकट्ठा करने के उद्देश्य से ग्राहक के पते पर एक मोटरसाइकिल कूरियर भेजा। हालांकि, उस व्यक्ति ने डिलीवरी मैन की मदद करने से इनकार कर दिया।
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गबन के लिए ग्राहक को जिम्मेदार ठहराया जा सकता है
प्रतिनिधि इमैनोएल डेविड ने कृत्रिम बुद्धिमत्ता संसाधनों का उपयोग करने वाले घोटालों की बढ़ती आवृत्ति के बारे में चेतावनी दी। वह इस बात पर जोर देते हैं कि, इस प्रकार की धोखाधड़ी करते समय, व्यक्ति पर गबन के अपराध का आरोप लगाया जा सकता है।
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डेविड ने आगे बताया कि, यदि ग्राहक कंपनी या रेस्तरां पर आपराधिक अपराध का आरोप लगा रहा है, तो वह धोखाधड़ी के अलावा, अपराध की झूठी रिपोर्टिंग के लिए भी उत्तरदायी हो सकता है, चाहे वह पूरा हुआ हो या अभी प्रयास किया गया हो।
समान स्थितियों को रोकने के लिए, प्रतिनिधि सलाह देते हैं कि कंपनियां और उपभोक्ता छोटी-छोटी जानकारियों पर ध्यान दें जो धोखाधड़ी का संकेत दे सकती हैं, जैसे उत्पादों का मूल लेआउट, रंग और कोई अन्य तत्व जिन्हें डिजिटल रूप से संशोधित किया गया हो।
वह प्रतिष्ठानों को खाद्य संयोजन की तस्वीरें या वीडियो रिकॉर्ड करने और यह प्रदर्शित करने की सलाह देता है कि पैकेजिंग सीलबंद और छेड़छाड़-रोधी थी, जिससे किसी भी विदेशी वस्तु का मौजूद रहना असंभव हो जाता है। इस तरह के साक्ष्य यह इंगित करने के लिए महत्वपूर्ण साक्ष्य के रूप में काम करेंगे कि बुरा विश्वास अंतिम उपभोक्ता से आया है।
