A Central de Cadastro Único do Panatis dobrou a capacidade de atendimento para até 300 pessoas por dia após a conclusão das obras de reforma e ampliação estrutural entregues pela Prefeitura do Natal. O imóvel público recebeu investimento de R$ 400 mil do município para reformular os espaços operacionais e melhorar as condições de recepção às famílias que buscam inclusão em benefícios sociais federais e municipais.
A entrega das instalações e a reabertura do prédio ocorreram na terça-feira (29), quando a unidade retomou as atividades com o dobro do teto anterior, que era limitado a 150 atendimentos diários. As intervenções foram planejadas para responder ao crescimento da procura pelos registros socioassistenciais na Zona Norte da capital potiguar, região que concentra grande parcela dos moradores em situação de vulnerabilidade.
Investimento de R$ 400 mil renova estrutura da Central do Panatis
O pacote de obras de R$ 400 mil reconfigurou todas as dependências internas e externas do prédio público situado na Zona Norte. A intervenção permitiu a instalação de oito guichês individualizados para atendimento ao público, além da ampliação da sala de espera, que agora dispõe de assentos para acomodar até 70 pessoas sentadas simultaneamente, reduzindo filas externas.
A obra física incluiu a climatização completa de todas as salas, a compra de novos computadores para modernizar a transmissão de dados aos sistemas federais e a implantação de um espaço infantil equipado com parquinho. Os operários também executaram melhorias na sala de coordenação, na área administrativa, no refeitório dos servidores, no arquivo e nos sanitários, que foram totalmente adaptados para garantir acessibilidade a pessoas com deficiência física e mobilidade reduzida.
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O Cadastro Único reúne informações sobre renda, moradia, composição familiar e escolaridade de famílias de baixa renda em todo o país. Esses registros servem como base governamental obrigatória para a concessão e a manutenção de dezenas de políticas públicas, como o Bolsa Família, a Tarifa Social de Energia Elétrica e o Benefício de Prestação Continuada, além de iniciativas assistenciais coordenadas pelo município.
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Como funciona o agendamento do Cadastro Único no aplicativo Natal Digital
A Secretaria Municipal do Trabalho e Assistência Social (Semtas) estabeleceu que o agendamento prévio das vagas na Central de Cadastro Único do Panatis deve ser realizado de forma prioritária por meio do aplicativo Natal Digital. A ferramenta para dispositivos móveis permite ao cidadão escolher o dia e o horário disponíveis antes de sair de casa, evitando deslocamentos desnecessários e reduzindo o tempo de espera nas dependências do órgão.
A administração municipal informou que a central mantém a possibilidade de atendimento a demandas espontâneas, por meio de encaixes diários, dependendo da disponibilidade das equipes e do comparecimento dos agendados no sistema eletrônico. A orientação geral, contudo, é que os usuários priorizem o agendamento digital para garantir o atendimento na data desejada.
A central presta serviços continuados voltados à documentação socioassistencial, reunindo procedimentos como:
- Inscrição inicial de famílias que nunca participaram de cadastros de assistência governamental
- Atualização obrigatória e periódica de dados socioeconômicos e residenciais
- Orientações técnicas sobre critérios e regras de programas sociais em vigor
- Encaminhamentos formais para outros serviços socioassistenciais da rede pública municipal
Demanda na Zona Norte reúne mais de 60 mil famílias no Cadastro Único
A capital potiguar possui mais de 300 mil pessoas registradas no banco de dados do Cadastro Único, o que corresponde a um contingente de cerca de 145 mil famílias cadastradas em todo o território de Natal. Desse total municipal, mais de 60 mil famílias vulneráveis vivem exclusivamente na Zona Norte, área que concentra a maior demanda por atendimento assistencial de toda a cidade.
Por causa dessa divisão populacional, a unidade do Panatis funciona como ponto focal prioritário para os residentes de diversos bairros da região setentrional da capital. Entre as comunidades atendidas diretamente pela estrutura da unidade estão os bairros de Salinas, Potengi, Igapó, Lagoa Azul, Nossa Senhora da Apresentação, Nordelândia, Pajuçara e Redinha, cujos moradores encontram no local a estrutura centralizada para atualizar e regularizar suas informações cadastrais.
Atendimento presencial e localização da Central do Panatis
O atendimento ao público ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, sem interrupção no intervalo do almoço. A unidade está instalada no complexo da Área de Lazer do Panatis, localizada na Avenida Doutor João Medeiros Filho, sem número, no bairro Potengi.
Para ser atendido, o responsável familiar precisa comparecer munido de documentos de identificação pessoal de todos os moradores do domicílio, comprovante de residência atualizado e comprovantes de renda ou trabalho, quando houver. As equipes da assistência social realizam a conferência dos dados e efetuam a transmissão direta para a base do governo federal.
Esclarecimentos sobre os comunicados oficiais da Semtas
A divulgação dos dados da reestruturação física e da capacidade ampliada do posto foi feita por meio de notas e relatórios técnicos oficiais emitidos em conjunto pela Secretaria Municipal do Trabalho e Assistência Social e pela Prefeitura do Natal em 29 de setembro de 2026. A autoria de declarações atribuídas a representantes genéricos da pasta em materiais preliminares não consta nos registros oficiais da administração municipal nem em publicações de órgãos públicos.
Os novos guichês da unidade do Panatis já se encontram em operação regular e recebem a população da Zona Norte para atendimentos agendados pelo aplicativo e casos prioritários de demanda espontânea.