Pix com erro de rede em Itaú, Nubank e Santander: o que fazer com a transferência e dicas no banco Por Luís Henrique Costa
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Transferências e pagamentos pelo Pix travaram na noite desta sexta-feira (6) para clientes de bancos e fintechs. Muitos usuários viram na tela a mensagem de erro de rede ao tentar concluir a operação.
O Downdetector, site que reúne reclamações sobre serviços online, registrou mais de 10 mil relatos no pico da falha. Reportagens diferentes apresentam números e horários distintos, por isso a contagem não tem um total único.
Até o fechamento das reportagens, não havia confirmação de que o Pix estivesse fora do ar em todo o país. Também não foi possível confirmar que todas as instituições caíram ao mesmo tempo, e os relatos falam em instabilidade e erros de rede nas transferências.
Relatos sobem de 17 para quase 11 mil em meia hora
A alta começou no início da noite e ganhou força em poucos minutos. As reportagens consultadas divergem sobre o horário do auge, e a lista abaixo traz os marcos citados por cada uma.
- 18h40: primeiros sinais de crescimento, com 17 registros
- 19h10: quase 11 mil relatos de dificuldade de acesso ao Pix
- 19h13: pico de queixas, segundo outra reportagem
Os números medem relatos enviados aos sites, e não contas efetivamente atingidas. Os bancos não informaram quantas transações foram recusadas ou atrasadas. Uma reportagem falou em 10.809 reclamações no pico, cifra que não aparece nas demais fontes.
Erro de rede é a queixa mais comum entre usuários
Quem tentou transferir ou pagar via Pix foi o principal grupo a reclamar. Em comentários publicados num dos sites consultados, leitores citaram Santander, Inter e Itaú como instituições fora do ar naquele momento. Outro cliente afirmou ter feito uma transferência pelo C6 Banking antes de a falha atingir o aplicativo dele.
Uma reportagem listou Itaú, Nubank, Santander, Bradesco e Inter entre as instituições citadas nos relatos. Outra mencionou dezenas de bancos e fintechs, incluindo Banco do Brasil e Caixa. A lista definitiva de afetados não foi confirmada.
Uma das reportagens também registrou relatos de possível ataque hacker. Nenhuma empresa confirmou a hipótese, e nenhum prestador de serviço afetado foi identificado até o fechamento das reportagens.
Banco Central ainda não explicou a causa da falha
O Banco Central do Brasil, responsável pelo sistema, não se pronunciou até o fechamento das reportagens. Nem o órgão nem os bancos divulgaram a causa, e não há horário para a normalização. Nas redes sociais, o Itaú disse estar ciente da falha no Pix e afirmou que a equipe responsável trabalha nos ajustes.
Uma reportagem cita expectativa do mercado de restabelecimento ainda na noite, mas a previsão não tem fonte oficial. A falha ocorreu no quinto dia útil do mês, período em que se concentram pagamentos de salários e contas, segundo uma reportagem consultada. A relação com a instabilidade do app do Banco do Brasil na terça-feira (3) não foi confirmada.
Pix teve outras falhas em 2026, incluindo uma em agosto
Esta não é a primeira vez que o sistema apresenta instabilidade em 2026. Em 23 de agosto de 2026, o Banco Central confirmou em nota uma falha nas primeiras horas do dia, com pico de 2.444 relatos no Downdetector às 8h10, e disse que o serviço foi restabelecido. Antes, em 19 de janeiro de 2026, o órgão informou que o DICT, base central de dados do Pix, ficou indisponível entre 14h31 e 15h10 por problema interno.
Na terça-feira (3), o aplicativo do Banco do Brasil também ficou instável, com 6.288 notificações às 9h33, segundo uma reportagem consultada. Por volta de 12h40, o banco informou que os canais digitais voltaram a operar normalmente, sem detalhar a causa técnica. Relatos daquele dia também envolveram o Pix.
O que fazer depois de um erro de rede no Pix
Quem recebeu erro de rede na noite de sexta-feira deve conferir o extrato antes de repetir a operação. Pelas regras de liquidação do Banco Central, uma ordem que não é liquidada em 40 segundos no canal principal precisa ser rejeitada, então o extrato mostra se o valor saiu da conta. Em alguns casos, o aplicativo exibe erro numa operação que já foi processada.
Até o fechamento das reportagens, nem os bancos nem o Banco Central haviam orientado os clientes sobre o que fazer nessa situação. Também não há previsão de quando o serviço volta a funcionar normalmente.
