Itaú orienta como evitar golpes na Black Friday 2026 com cinco dicas

Alerta do Itaú Unibanco reúne cinco dicas para evitar golpes nas compras da Black Friday 2026, marcada para 27 de novembro. A projeção da Confi Neotrust, feita em parceria com o E-Commerce Brasil, aponta que o comércio eletrônico do país deve faturar R$ 13,3 bilhões nos quatro dias da data, com alta de 20,7% sobre 2025.

Mais vendas significam mais alvos para criminosos. O período de 26 a 29 de novembro concentra a maior parte das ofertas, e o banco aponta a falsa venda, o phishing, a troca de cartões e as fraudes com maquininhas como os golpes mais comuns na Black Week. Léo Bicalho, head da Neotrust, cita que compras antecipadas e o endividamento das famílias podem pesar sobre o resultado.

Como não cair em golpe nas compras da Black Friday

Desconfie de promoções fora do padrão, porque preços irreais são o primeiro sinal de golpe. O Itaú Unibanco recomenda desconfiar de ofertas consideradas “boas demais para ser verdade”. Antes de comprar, o consumidor deve checar a autenticidade da loja.

Acesse as lojas pelos aplicativos oficiais. Mensagens, links e QR Codes enviados por contatos desconhecidos merecem atenção redobrada.

Na hora de pagar, confira o nome e o CNPJ de quem vai receber, seja no Pix ou no boleto. Se houver divergência, a transação deve ser cancelada na hora.

Nas compras pela internet, a dica do banco é usar o cartão virtual. Para o Itaú Unibanco, a modalidade é uma forma eficaz de proteção.

Nas compras presenciais, redobre a atenção. Confira o valor digitado na maquininha, proteja a senha de terceiros e não a digite onde ela possa ser vista.

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Se a tela da maquininha apresentar falhas, recuse o pagamento. Nessa situação, prefira as carteiras digitais.

Não transfira dinheiro para liberar descontos, já que golpistas costumam forjar contatos falsos sobre entregas com problemas. Nunca pague valores extras para liberar desconto ou regularizar cobranças supostas. Em caso de dúvida, o consumidor deve procurar os canais oficiais da empresa responsável.

Quem cair em golpe deve avisar o banco o quanto antes. Nas perdas no Pix, a instituição analisa o pedido pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED). Também é preciso registrar um boletim de ocorrência e guardar todos os comprovantes da transação.

Quando cai a Black Friday de 2026 e quanto deve faturar

• Dia oficial: 27 de novembro de 2026
• Cyber Monday: 30 de novembro de 2026
• Período da projeção: 26 a 29 de novembro
• Faturamento previsto: R$ 13,3 bilhões no e-commerce
• Produtos vendidos previstos: 69,4 milhões, alta de 15,4%
• Alta projetada: 20,7% sobre o mesmo período de 2025

Comparação com 2025 usa base revisada de R$ 11,03 bi

No mesmo intervalo de 2025, o comércio eletrônico faturou R$ 11,03 bilhões. No balanço de 1º de dezembro de 2025, o mesmo período havia sido registrado em R$ 10,19 bilhões, valor que a empresa revisou depois. No dia 28 de novembro de 2025, a Black Friday somou R$ 4,76 bilhões, alta de 11,2% sobre 2024.

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Até quando a vítima de golpe no Pix pode acionar o MED

A vítima de golpe com Pix tem até 80 dias, contados da transação, para acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado pelo Banco Central. O pedido é feito ao próprio banco, e desde fevereiro de 2026 as instituições são obrigadas a oferecer o mecanismo.

O MED não equivale ao estorno de cartão de crédito. A devolução nem sempre é integral, e a instituição analisa cada caso antes de liberar o valor.

O mecanismo cobre fraude, golpe, engenharia social e erro operacional da instituição, mas não vale para desacordos comerciais. Para pedir a devolução, a vítima deve registrar a ocorrência em um canal oficial do banco, como SAC, ouvidoria ou aplicativo, e guardar o boletim de ocorrência e todos os comprovantes.

A data de 27 de novembro não é feriado nacional, e o expediente segue normal. Cada loja define quando começa a sua campanha.