Golpes na Black Friday 2026: Itaú lista cinco cuidados para compras seguras

Com a Black Friday marcada para 27 de novembro de 2026, o Itaú Unibanco reúne cinco orientações para o consumidor fugir de golpes. A Confi Neotrust, em parceria com o E-Commerce Brasil, projeta que o comércio eletrônico brasileiro fature R$ 13,3 bilhões nos quatro dias da data, uma alta de 20,7% sobre 2025.

O aumento das vendas atrai criminosos. Segundo o banco, o período de 26 a 29 de novembro concentra a maior parte das ofertas, e os golpes mais comuns na Black Week são a falsa venda, o phishing, a troca de cartões e as fraudes com maquininhas.

Siga o Mix Vale no Google e veja nossas notícias primeiro

Passos que o Itaú recomenda antes de clicar em oferta

Desconfie de preços que parecem irreais, porque eles são o primeiro sinal de golpe. O banco orienta a desconfiar de ofertas “boas demais para ser verdade” e a checar a autenticidade da loja antes de comprar.

Prefira acessar as lojas pelos aplicativos oficiais. Mensagens, links e QR Codes vindos de contatos desconhecidos exigem atenção redobrada.

Antes de pagar no Pix ou no boleto, confira o nome e o CNPJ de quem vai receber. Se houver divergência, o consumidor deve cancelar a transação na hora.

Nas compras online, o cartão virtual é apontado pelo banco como forma eficaz de proteção. Já nas compras presenciais, vale conferir o valor digitado na maquininha e proteger a senha de terceiros.

Não digite a senha em um lugar onde ela possa ser vista por outras pessoas. Se a tela do equipamento apresentar falhas, o pagamento deve ser recusado, e a preferência passa a ser pelas carteiras digitais.

Acompanhe: Sites falsos imitam Apple e prometem iPhone Duo com 25% de desconto

Não transfira dinheiro para liberar descontos, porque golpistas costumam forjar contatos falsos sobre entregas com problemas. Pagamentos extras para liberar desconto ou regularizar cobranças supostas também não devem ser feitos.

Diante de qualquer suspeita, o consumidor deve procurar os canais oficiais da empresa responsável. Quem cair em golpe precisa avisar o banco logo.

Para perdas no Pix, a instituição analisa o pedido pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED). A vítima deve registrar um boletim de ocorrência e guardar todos os comprovantes da transação.

Datas e projeção de vendas da Black Friday 2026

• Black Friday: 27 de novembro de 2026
• Cyber Monday: 30 de novembro de 2026
• Período da projeção: 26 a 29 de novembro
• Produtos vendidos previstos nos quatro dias: 69,4 milhões, alta de 15,4%
• Faturamento projetado para o 11/11: R$ 3,17 bilhões

Em 2025, os mesmos quatro dias somaram R$ 11,03 bilhões no e-commerce. No dia da Black Friday do ano passado, 28 de novembro de 2025, o faturamento chegou a R$ 4,76 bilhões, alta de 11,2% sobre 2024.

A base de comparação foi revisada, porque a mesma Neotrust tinha publicado R$ 10,19 bilhões em dezembro de 2025. Cada loja define quando começa a sua campanha, e o dia 27 de novembro não é feriado nacional, com expediente normal.

Leia também: Itaú Unibanco compra a totalidade das ações da startup brasileira de IA NeoSpace por R$ 2,925 bilhões

Quanto tempo a vítima tem para pedir devolução pelo MED

Quem cai em golpe com Pix pode acionar o MED, criado pelo Banco Central, e pedir a devolução ao próprio banco em até 80 dias da transação. Desde fevereiro de 2026, as instituições são obrigadas a oferecer o mecanismo.

O MED não funciona como o estorno de cartão de crédito. A devolução nem sempre é integral, e a instituição analisa cada caso antes de liberar o valor.

O mecanismo cobre fraude, golpe, engenharia social e erro operacional da instituição, mas não serve para desacordos comerciais. Para pedir a devolução, a vítima registra o caso por canal oficial do banco, como SAC, ouvidoria ou aplicativo.

Desde 1º de setembro de 2026, o prazo para o recebedor contestar uma devolução feita pelo MED, quando considerada fraudulenta, subiu de 30 para 80 dias. A mudança faz parte da Instrução Normativa 766 do Banco Central e busca proteger comerciantes e pequenos negócios.