Volkswagen convoca 117.798 veículos para corrigir falha crítica no painel

A Volkswagen acionou recall de 117.798 veículos fabricados entre 2021 e 2026 no Brasil. O comunicado foi divulgado segunda-feira pela montadora alemã. A ação envolve os modelos Polo, Virtus, Nivus, T-Cross e Tera, todos com necessidade de inspeção no componente instrumento combinado, responsável por exibir informações essenciais ao condutor como velocidade, nível de combustível e avisos do motor.

Falha de software compromete funcionamento do painel

A empresa identificou uma falha de software que afeta o painel de instrumentos. Ao dar partida, o componente pode apresentar comportamento inesperado, permanecendo inoperante mesmo após o acionamento. A situação não atende à legislação brasileira de segurança veicular e compromete a segurança dos ocupantes e terceiros, aumentando riscos de acidentes.

A Volkswagen reconheceu que a medida visa eliminar risco de danos físicos decorrentes da inoperância do painel. Nenhum acidente foi relatado até o momento, conforme informações da montadora. O reparo consiste na atualização do software do instrumento combinado, procedimento que não gera custo ao proprietário.

Modelos afetados e período de fabricação

• Volkswagen Polo (2021 a 2026)
• Volkswagen Virtus (2021 a 2026)
• Volkswagen Nivus (2021 a 2026)
• Volkswagen T-Cross (2021 a 2026)
• Volkswagen Tera (2021 a 2026)

Os proprietários serão contatados pela Volkswagen para agendamento do serviço nas concessionárias autorizadas. A empresa recomenda que os donos não aguardem contato proativo e procurem a rede de serviços assim que possível. Proprietários podem verificar se seu automóvel está incluído consultando o número do chassi no site da Volkswagen ou entrando em contato direto com a concessionária mais próxima.

Processo de reparo sem custos ao proprietário

O reparo é rápido e não compromete a funcionalidade geral do veículo durante a espera. A empresa não informou prazo específico para conclusão de todos os reparos, mas garantiu agilidade no atendimento. Durante o período de reparo, os veículos continuam seguros para circulação, apesar da falha identificada. A atualização de software pode ser realizada em qualquer concessionária Volkswagen autorizada do Brasil.

Proprietários dos modelos listados devem manter seus dados cadastrais atualizados junto à montadora para receber notificações sobre o recall. A Agência Nacional de Trânsito supervisiona todos os recalls de veículos no Brasil e exige que as montadoras informem publicamente sobre defeitos descobertos.

Contexto de recalls na indústria automotiva

Este não é o primeiro recall anunciado pela Volkswagen em 2025. A indústria automotiva brasileira registra média de dez a quinze ações similares por mês, conforme dados de segurança veicular. Falhas em sistemas eletrônicos representam aproximadamente 35% das causas de recall no país, seguidas por problemas mecânicos e de suspensão. A Volkswagen cumpre as determinações legais quando identifica não conformidades em seus veículos.