A NTT Docomo lidera em velocidade de download 5G no Japão, mas ficou em último lugar em qualidade consistente, segundo a pesquisa mais recente da Opensignal. O resultado contrasta com seu desempenho em outras métricas, onde a operadora alcançou 159,1 Mbps em velocidade e mantém a primeira posição em cobertura geográfica. A disparidade revela um gap entre infraestrutura expandida e qualidade real de serviço entregue aos usuários.
Docomo lidera em velocidade, mas não em consistência
A Docomo registrou o mais alto desempenho em velocidade de download 5G com 159,1 Mbps. A operadora também domina nas categorias de experiência de cobertura e experiência de cobertura 5G, métricas que avaliam a abrangência em áreas densamente povoadas. Para reduzir congestionamento urbano, a empresa começou a implantar equipamentos sem fio com antenas Massive MIMO da Ericsson na faixa de 4,5 GHz.
No entanto, a qualidade consistente apresentou resultado preocupante: 80,7%, o menor entre as três principais operadoras. A au conquistou 88,3%, enquanto a SoftBank alcançou 86,9%. O indicador de qualidade consistente mede a frequência com que usuários conseguem concluir tarefas sem interrupção, mesmo em áreas com cobertura 5G. Altas velocidades não garantem desempenho confiável quando há atrasos nos tempos de resposta ou indisponibilidades momentâneas.
A Docomo também ocupou terceiro lugar em experiência de confiabilidade, ficando atrás da SoftBank e da au. A métrica avalia a estabilidade da conexão durante o uso de aplicativos e serviços.
Au vence em prêmios com foco em confiabilidade
A au ganhou prêmios em 10 categorias e compartilhou distinções em 1 categoria, tornando-se a operadora doméstica mais bem classificada em número de premiações. Entre as vitórias estão qualidade consistente, experiência confiável e primeiro lugar geral em 5G para aplicativos de vídeo, jogos e voz.
Na categoria confiabilidade, a au obteve 967 de 1000 pontos, marcando sua quarta vitória consecutiva neste indicador. Shinji Uchida, Country Manager do Japão, destacou a importância dessa métrica: “Acreditamos que a melhoria dessas métricas aprimora a experiência do usuário, e entendemos que cada operadora está se esforçando para melhorar essas métricas a fim de aprimorar a qualidade da rede.”
A SoftBank conquistou 45 prêmios em 8 regiões do país e 46 prêmios compartilhados, liderando em número de distinções por região. A operadora recebeu altas pontuações em velocidade de comunicação e conectividade 5G. As velocidades de download dos usuários melhoraram 17% desde a última pesquisa, ampliando sua liderança nessa categoria. A SoftBank também foi a única operadora premiada no Japão em “taxa de utilização do 5G”, atingindo 27,4%, indicador que mede o percentual de tempo em que usuários estão conectados ao 5G.
Atualmente, a SoftBank trabalha com a Nokia para expandir sua área de cobertura 5G SA (standalone) e modernizar sua rede em toda a região oeste do Japão.
Infraestrutura limitada explica disparidade da Docomo
O posicionamento baixo da Docomo em qualidade consistente não resulta de um único fator, mas de uma combinação. A operadora possui número limitado de estações base 5G comparado à au e à SoftBank. Essa escassez dificulta a distribuição eficaz do tráfego, mesmo dentro das áreas com cobertura 5G, causando quedas de desempenho.
Limitações na faixa de frequência e estações base ainda em construção também contribuem para o cenário atual:
- Faixa de frequência restrita reduz capacidade de processamento
- Estações base ainda em fase de implantação em diversas regiões
- Distribuição desigual de tráfego em áreas de cobertura
- Tempos de resposta mais lentos apesar da cobertura disponível
- Diferença estrutural entre velocidade máxima e qualidade real
Uchida reconheceu o desafio: “Isso não se deve a um único motivo, mas sim a uma combinação de fatores que levaram à situação atual. Acredito que a Docomo esteja ciente dessa situação e trabalhando para melhorar os fatores que contribuem para ela.”
Contexto global mantém números do Japão em patamar elevado
Apesar da posição desfavorável entre concorrentes domésticos, os indicadores da Docomo mantêm-se altos em comparação internacional. A qualidade da comunicação no Japão situa-se em nível elevado quando avaliada globalmente.
Os números da Docomo, mesmo em último lugar domesticamente, são extremamente altos quando comparados aos resultados de operadoras internacionais. O mercado japonês é particularmente competitivo, e a au e a SoftBank, embora líderes globais em qualidade consistente, não invalidam o desempenho geral da Docomo. A pesquisa aponta uma realidade nuançada: a operadora enfrenta concorrência intensa, mas seu desempenho permanece robusto em escala internacional, indicando que melhorias na qualidade consistente a posicionariam com vantagem estratégica ainda maior no mercado doméstico e global.