蘋果在訴訟和解中向 iPhone 用戶支付 2.5 億美元
蘋果同意支付 2.5 億美元來和解涉及 iPhone 用戶的集體訴訟。該協議結束了與 Siri 助理相關的人工智慧功能的爭議。數百萬蘋果設備所有者可能有資格獲得直接賠償。作為和解協議的一部分，該公司並未承認有罪。該金額是近年來涉及隱私問題和軟體功能的最大技術協議之一。
誰有權利獲得付款
在此流程涵蓋的期間內，擁有可存取 Siri 的 iPhone、iPad 或 Apple Watch 的用戶可能符合資格。特定時間段涵蓋在特定時間內與語音助理搭配使用的設備。 Apple 必須自動通知符合資格的使用者。大多數情況下無需提前註冊。投訴流程將簡單明了：
- 用戶將透過電子郵件或郵政郵件收到通知
- 投訴表格將在線提供
- 處理必須在 90 天內進行
- 數值可能會根據索賠人總數而有所不同
- 付款將透過銀行轉帳或支票進行
訴訟細節和解決方案
爭議涉及 Siri 運營和數據收集的指控。使用者認為，該助手捕獲的資訊超出了其基本功能所需的範圍。投訴提到在未經明確同意的情況下無意啟動 Siri 和錄音。蘋果公司對這些指控提出異議，但選擇和解，以避免長期的訴訟費用。該協議得到了主管聯邦法院的批准。
受益人的後續步驟
用戶應在未來幾個月內監控他們的電子郵件收件匣和信件。蘋果將創建一個特定的門戶來追蹤投訴的狀態。註冊期間提供的銀行詳細資料將專門用於轉帳。如果初始資訊不完整，可能會要求提供額外的文件。提交投訴的截止日期將由和解基金管理人正式公佈。
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對產業更廣泛的影響
該協議符合對科技巨頭數據收集實踐日益嚴格的監管審查。多個國家的政府機構已加強對隱私和人工智慧的調查力度。其他公司也面臨與語音助理和人工智慧功能相關的類似訴訟。分析師指出，這些協議往往為未來的部門談判樹立先例。人工智慧能力的透明度已成為涉及消費性科技糾紛的核心問題。
蘋果案的背景
自 2014 年以來，消費者保護組織一直在質疑蘋果的隱私權政策。當 Siri 開始整合更多語音處理功能時，投訴加劇。用戶報告稱，該助手在正常對話期間無意中啟動。根據服務條款，錄音儲存在 Apple 伺服器上。該公司後來為用戶提供了手動刪除這些錄音的選項。
