Correios ampliam acesso ao Desenrola Brasil com negociação de dívidas presenciais

Consumidores endividados agora poderão renegociar suas dívidas presencialmente nas agências dos Correios através de uma parceria firmada com a Serasa. O programa Desenrola Brasil, que oferecia atendimento exclusivamente digital, passa a contar com uma rede física de atendimento que alcança todo o território nacional. A iniciativa visa ampliar o acesso para pessoas que enfrentam dificuldades com canais digitais ou preferem atendimento presencial.

As ofertas disponibilizadas nas agências dos Correios mantêm as mesmas condições do site e do aplicativo Serasa, incluindo descontos de até 90% nas dívidas. Para ser atendido, o consumidor deve apresentar documento oficial com foto no momento da negociação.

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Ampliação da rede de atendimento em contexto de endividamento crescente

A expansão do Desenrola Brasil para as agências dos Correios representa uma estratégia de inclusão financeira em um cenário de inadimplência recordista. O Brasil atingiu a marca de 83,3 milhões de pessoas endividadas em abril, conforme levantamento da Serasa, equivalente a mais da metade da população adulta. Apenas no Estado do Rio, mais de oito milhões de pessoas possuem o nome negativado. O acúmulo total de dívidas no país chega a 342 milhões de registros, com valor médio de R$ 6.814,39 por pessoa.

Aline Maciel, diretora da Serasa, destacou que levar o atendimento para as agências dos Correios democratiza o acesso às negociações e incentiva a retomada financeira. Emmanoel Rondon, presidente dos Correios, reforçou que a capilaridade da empresa está sendo colocada a serviço da inclusão e da ampliação do acesso a serviços essenciais em todo o país.

Composição das dívidas e principais fontes de inadimplência

As dívidas negativadas no Brasil se distribuem entre diferentes tipos de credores. Bancos e cartões de crédito concentram 27,5% do total de dívidas. Contas básicas como água, luz e gás representam 21% das inadimplências. Financeiras, que oferecem crédito sem estar enquadradas como bancos, correspondem a 19,8% das dívidas.

A diversidade de fontes de endividamento reflete a complexidade da situação financeira dos brasileiros, que precisam lidar com múltiplas obrigações simultâneas. A parceria com os Correios busca facilitar o processo de negociação para pessoas que enfrentam essa multiplicidade de débitos.

Canais disponíveis para renegociação de dívidas

Os consumidores dispõem de múltiplos canais para acessar as condições especiais do Desenrola Brasil:

• Agências dos Correios em todo o território nacional (novo canal)
• Site oficial: www.serasalimpanome.com.br
• Aplicativo Serasa (disponível no Google Play e App Store)
• WhatsApp: (11) 99575-2096

A variedade de canais de atendimento busca atender diferentes perfis de consumidores, desde aqueles que preferem interação digital até os que necessitam de acompanhamento presencial para compreender melhor as opções de negociação disponíveis.

Detalhes da parceria e próximos passos

A integração do Desenrola Brasil à rede dos Correios representa uma expansão significativa do programa de renegociação. Os atendentes nas agências possuem treinamento para informar sobre os descontos disponíveis e orientar sobre o processo de negociação conforme as mesmas regras aplicadas nos canais digitais. As dívidas podem ser negociadas com redução de até 90%, dependendo do credor e da data de negativação.