Mensagem incorreta do Nubank informa clientes sobre falsa liquidação; instituição garante operações normais
Clientes do Nubank foram surpreendidos, na última sexta-feira (12), com comunicações eletrônicas que anunciavam uma falsa liquidação extrajudicial do banco, supostamente determinada pelo Banco Central (BC). As correspondências, enviadas indevidamente, não correspondem à realidade: a instituição financeira permanece em plena atividade e com suas operações inalteradas.
Um dos veículos de imprensa teve acesso a um desses e-mails, despachado de um domínio autêntico da companhia. O conteúdo da notificação do Nubank alegava que o Banco Central havia decretado a dissolução da entidade, afirmando que “o ativo deste emissor sairá de circulação definitivamente”, uma condição que leva à intervenção em instituições financeiras. Além disso, o comunicado instruía os correntistas a buscarem o reembolso de quantias de até R$ 250 mil junto ao Fundo Garantidor de Crédito (FGC), mecanismo que protege os depósitos dos clientes em caso de falência bancária e assegura a estabilidade do sistema financeiro.
Ao ser contatado, o Nubank esclareceu que “um erro operacional pontual, já identificado e solucionado”, foi a causa do envio de mensagens equivocadas para uma parcela de sua base de clientes.
Saiba mais: Banco Central desmente suposta liquidação do Nubank após envio de e-mail por engano
A empresa ainda garantiu que “a instituição permanece com todas as suas licenças ativas e sem qualquer impacto para sua operação, que segue com segurança e estabilidade”, reforçando a solidez e a continuidade de seus serviços, crucial para a confiança dos investidores e clientes.
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Em comunicado oficial, o banco roxo declarou: “Pedimos desculpas aos nossos clientes pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em manter a qualidade dos serviços prestados e a transparência na relação com todos.”
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O g1, por sua vez, buscou o posicionamento do Banco Central, que categoricamente desmentiu a informação de que a autoridade monetária teria determinado a liquidação extrajudicial do Nubank. O Fundo Garantidor de Crédito, por outro lado, não ofereceu retorno até o fechamento desta reportagem.
Nas diversas plataformas de redes sociais, usuários do Nubank expressaram seu estranhamento e preocupação com a notificação recebida, demonstrando o impacto do equívoco nas plataformas digitais e a rápida repercussão do incidente.
