Avianca e Copa Airlines sospendono i voli per Caracas a causa dei danni causati dal terremoto all’aeroporto Simón Bolívar
Le compagnie aeree Avianca e Copa Airlines hanno annunciato la sospensione delle rotte da e per Caracas, la capitale venezuelana, previste per il 24 e 25 giugno. Questa misura urgente è stata adottata in risposta ai danni strutturali causati da un recente terremoto alle infrastrutture dell’aeroporto internazionale Simón Bolívar, situato a Maiquetía.
Avianca ha spiegato che quattro delle sue operazioni sono state interessate: i voli AV122, il 24 giugno, e AV123, AV142 e AV143, il 25 giugno, tutti sulla rotta Bogotá-Caracas-Bogotá, hanno subito un’interruzione per garantire l’integrità dei passeggeri, del personale e dei servizi.
La compagnia ha espresso solidarietà alle persone, alle famiglie e all’intera comunità aeroportuale colpite dal terremoto che ha colpito la capitale venezuelana mercoledì pomeriggio scorso.
Con l’obiettivo di ridurre al minimo i disagi ai viaggiatori, Avianca ha istituito un piano di flessibilità per coloro che hanno prenotazioni di voli da o per Caracas, con date comprese tra il 24 giugno e il 1 luglio, mettendo a disposizione senza costi aggiuntivi le seguenti opzioni:
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- Rebooking gratuito: i passeggeri possono modificare la data del volo senza addebitare penali o differenze tariffarie, limitatamente a disponibilità e per voli effettuati entro 15 giorni di calendario dalla data originaria.
- Cambio di destinazione: è possibile volare da o verso Cúcuta, senza costi aggiuntivi e in base alla disponibilità dei posti, con il cambio gestito dal Centro Assistenza Clienti della compagnia.
- Rimborso totale: il cliente ha il diritto di richiedere il rimborso totale delle tratte non utilizzate, completando la procedura tramite avianca.com o direttamente presso l’agenzia di viaggi dove è stato acquistato il biglietto.
Avianca ha incaricato tutti i suoi clienti di verificare in via prioritaria lo stato dei propri voli sul portale avianca.com e di seguire le comunicazioni emesse attraverso i canali ufficiali della compagnia.
Misure adottate da Copa Airlines e rivalutazione della situazione
A sua volta, Copa Airlines ha annunciato che, inizialmente, aveva scelto di mantenere invariate le sue operazioni di volo verso altre destinazioni in Venezuela, nonostante la chiusura temporanea dello spazio aereo nazionale. Giovedì 25 giugno verrà effettuata una nuova analisi della situazione, con l’obiettivo di identificare e segnalare immediatamente eventuali nuove interruzioni.
Per i passeggeri che hanno acquistato biglietti fino al 24 giugno 2026, con voli da o per Caracas programmati tra il 24 giugno e il 2 luglio 2026, Copa Airlines offre la possibilità di apportare modifiche agli itinerari o richiedere rimborsi, secondo i termini della sua attuale politica di flessibilità. Le alternative sono:
- Modifica data gratuita: la modifica della data del viaggio è gratuita, soggetta alle condizioni applicabili. È possibile apportare modifiche fino al 2 luglio 2026 e il nuovo viaggio deve iniziare entro il 31 luglio 2026.
- Flessibilità di origine o destinazione: è possibile modificare il punto di partenza o di arrivo senza addebitare spese o differenze tariffarie, coprendo le città venezuelane dove opera Copa Airlines, come Valencia, Barcellona, Barquisimeto e Maracaibo.
- Canali di servizio: le richieste di modifica dell’itinerario possono essere elaborate tramite il call center di Copa Airlines, gli uffici vendite e l’aeroporto o presso le agenzie di viaggio partner.
