Avianca en Copa Airlines schorten vluchten naar Caracas op vanwege aardbevingsschade op de luchthaven Simón Bolívar
De luchtvaartmaatschappijen Avianca en Copa Airlines kondigden de opschorting aan van routes van en naar Caracas, de Venezolaanse hoofdstad, gepland voor 24 en 25 juni. Deze dringende maatregel werd genomen als reactie op de structurele schade veroorzaakt door een recente aardbeving aan de infrastructuur van de internationale luchthaven Simón Bolívar, gelegen in Maiquetía.
Avianca legde uit dat vier van haar activiteiten getroffen waren: de routes van vluchten AV122, op 24 juni, en AV123, AV142 en AV143, op 25 juni, allemaal op de route Bogotá-Caracas-Bogotá, werden onderbroken om de integriteit van passagiers, personeel en diensten te waarborgen.
Het bedrijf betuigde zijn solidariteit met de individuen, families en de hele luchthavengemeenschap die getroffen zijn door de aardbeving die afgelopen woensdagmiddag de Venezolaanse hoofdstad trof.
Met als doel het ongemak voor reizigers tot een minimum te beperken, heeft Avianca een flexibiliteitsplan opgesteld voor degenen die reserveringen hebben voor vluchten van of naar Caracas, met data tussen 24 juni en 1 juli, waardoor de volgende opties zonder extra kosten beschikbaar zijn:
Leia Também
VAR besluit het doelpunt van Colombia tegen Portugal af te gelasten na een grondige analyse van de punt van de laars, wat gevolgen heeft voor de indeling in Groep K van het WK 2026
Lautaro Martínez scoort simpelweg een geweldige penalty in Jordanië x Argentinië op het WK 2026
Rota-officier en familielid van Eloá Pimentel wordt in een hinderlaag gelokt door geweervuur bij een verkeerslicht in ABC Paulista
- Gratis omboeken: passagiers kunnen de vluchtdatum wijzigen zonder boetes of tariefverschillen in rekening te brengen, beperkt tot beschikbaarheid en voor vluchten die binnen 15 kalenderdagen na de oorspronkelijke datum worden genomen.
- Wijziging van bestemming: het is mogelijk om zonder extra kosten van of naar Cúcuta te vliegen, afhankelijk van de beschikbaarheid van stoelen, waarbij de wijziging wordt beheerd door het klantenservicecentrum van het bedrijf.
- Volledige terugbetaling: klanten hebben het recht om een volledige terugbetaling aan te vragen voor ongebruikte secties, door de procedure te voltooien via avianca.com of rechtstreeks bij het reisbureau waar het ticket is gekocht.
Avianca heeft al haar klanten opgedragen om bij voorrang de status van hun vluchten op het avianca.com-portaal te controleren en de communicatie via de officiële kanalen van het bedrijf te volgen.
Maatregelen van Copa Airlines en herbeoordeling van de situatie
Op haar beurt maakte Copa Airlines bekend dat het er in eerste instantie voor had gekozen om haar vluchtactiviteiten naar andere bestemmingen binnen Venezuela ongewijzigd te laten doorgaan, ondanks de tijdelijke sluiting van het nationale luchtruim. Aanstaande donderdag 25 juni wordt een nieuwe analyse van de situatie uitgevoerd, met als doel potentiële nieuwe onderbrekingen te identificeren en er onmiddellijk over te rapporteren.
Voor passagiers die tickets hebben gekocht tot 24 juni 2026, met vluchten van of naar Caracas gepland tussen 24 juni en 2 juli 2026, biedt Copa Airlines de mogelijkheid om wijzigingen aan te brengen in reisroutes of restituties aan te vragen, in overeenstemming met de voorwaarden van het huidige flexibiliteitsbeleid. De alternatieven zijn:
- Gratis datumwijziging: het wijzigen van de reisdatum is gratis, onder voorbehoud van de geldende voorwaarden. Wijzigingen kunnen tot 2 juli 2026 worden doorgevoerd en de nieuwe reis moet vóór 31 juli 2026 ingaan.
- Flexibiliteit van herkomst of bestemming: het is mogelijk om het vertrek- of aankomstpunt te wijzigen zonder kosten of tariefverschillen in rekening te brengen, in Venezolaanse steden waar Copa Airlines actief is, zoals Valencia, Barcelona, Barquisimeto en Maracaibo.
- Servicekanalen: verzoeken om reiswijzigingen kunnen worden verwerkt via het callcenter van Copa Airlines, verkoopkantoren en luchthavens, of bij partnerreisbureaus.
