أفيانكا وكوبا إيرلاينز تعلقان رحلاتهما إلى كراكاس بسبب الأضرار التي لحقت بالزلزال في مطار سيمون بوليفار
وأعلنت شركتا الطيران أفيانكا وكوبا إيرلاينز تعليق الرحلات من وإلى العاصمة الفنزويلية كراكاس، المقرر يومي 24 و25 يونيو. تم اتخاذ هذا الإجراء العاجل استجابة للأضرار الهيكلية التي سببها الزلزال الأخير للبنية التحتية لمطار سيمون بوليفار الدولي، الواقع في ميكويتيا.
أوضحت Avianca أن أربعًا من عملياتها تأثرت: الرحلات الجوية AV122، في 24 يونيو، وAV123، AV142 وAV143، في 25 يونيو، وجميعها على طريق بوغوتا-كراكاس-بوغوتا، تم قطع مساراتها لضمان سلامة الركاب والموظفين والخدمات.
وأعربت الشركة عن تضامنها مع الأفراد والأسر ومجتمع المطار بأكمله المتأثرين بالزلزال الذي ضرب العاصمة الفنزويلية بعد ظهر الأربعاء الماضي.
بهدف تقليل الإزعاج للمسافرين، وضعت شركة Avianca خطة مرنة لأولئك الذين لديهم حجوزات لرحلات من وإلى كراكاس، بتواريخ تتراوح بين 24 يونيو و1 يوليو، مما يجعل الخيارات التالية متاحة دون أي تكلفة إضافية:
Leia Também
حكم الفيديو المساعد يقرر إلغاء هدف كولومبيا في مرمى البرتغال بعد تحليل دقيق لطرف الحذاء، مما يؤثر على تصنيف المجموعة K في كأس العالم 2026
لاوتارو مارتينيز يسجل ببساطة ركلة جزاء رائعة في مباراة الأردن ضد الأرجنتين في كأس العالم 2026
تعرض ضابط روتا وأحد أفراد عائلة إلوا بيمنتل لكمين لإطلاق النار عند إشارة المرور في ABC باوليستا
- إعادة الحجز مجانًا: يمكن للمسافرين تغيير تاريخ الرحلة دون فرض غرامات أو فروق في السعر، ويقتصر ذلك على التوفر وللرحلات الجوية التي تتم خلال 15 يومًا تقويميًا من التاريخ الأصلي.
- تغيير الوجهة: من الممكن السفر من وإلى كوكوتا دون أي تكلفة إضافية ويعتمد ذلك على توفر المقاعد، مع إدارة التغيير من خلال مركز خدمة العملاء التابع للشركة.
- استرداد كامل المبلغ: يحق للعملاء طلب استرداد كامل المبلغ مقابل الأقسام غير المستخدمة، وإكمال الإجراء عبر موقع avianca.com أو مباشرة في وكالة السفر حيث تم شراء التذكرة.
وأصدرت شركة Avianca تعليماتها لجميع عملائها للتحقق من حالة رحلاتهم على بوابة avianca.com كأولوية ومتابعة الاتصالات الصادرة عبر القنوات الرسمية للشركة.
الإجراءات التي اتخذتها شركة طيران كوبا وإعادة تقييم الوضع
بدورها، أعلنت شركة كوبا إيرلاينز، أنها اختارت، في البداية، الحفاظ على عمليات رحلاتها إلى وجهات أخرى داخل فنزويلا دون تغيير، على الرغم من الإغلاق المؤقت للمجال الجوي الوطني. سيتم إجراء تحليل جديد للوضع يوم الخميس 25 يونيو، بهدف تحديد الانقطاعات الجديدة المحتملة والإبلاغ عنها فورًا.
بالنسبة للمسافرين الذين اشتروا التذاكر حتى 24 يونيو 2026، مع رحلات جوية من وإلى كراكاس مجدولة في الفترة ما بين 24 يونيو و2 يوليو 2026، توفر شركة Copa Airlines إمكانية إجراء تغييرات على مسارات الرحلة أو طلب استرداد الأموال، وفقًا لشروط سياسة المرونة الحالية الخاصة بها. البدائل هي:
- تعديل التاريخ مجاناً: تغيير تاريخ السفر مجاني، ويخضع للشروط المعمول بها. يمكن إجراء التغييرات حتى 2 يوليو 2026، ويجب أن تبدأ الرحلة الجديدة قبل 31 يوليو 2026.
- مرونة المنشأ أو الوجهة: من الممكن تغيير نقطة المغادرة أو الوصول دون فرض رسوم أو فروق في الأسعار، وتغطي المدن الفنزويلية التي تعمل فيها خطوط كوبا الجوية، مثل فالنسيا وبرشلونة وباركيسيميتو وماراكايبو.
- قنوات الخدمة: يمكن معالجة طلبات تغيير خط سير الرحلة من خلال مركز اتصال Copa Airlines، ومكاتب المبيعات والمطار، أو في وكالات السفر الشريكة.
