Avianca und Copa Airlines stellen Flüge nach Caracas aufgrund von Erdbebenschäden am Flughafen Simón Bolívar ein
Die Fluggesellschaften Avianca und Copa Airlines kündigten die für den 24. und 25. Juni geplante Einstellung der Strecken von und nach Caracas, der venezolanischen Hauptstadt, an. Diese dringende Maßnahme wurde als Reaktion auf die strukturellen Schäden ergriffen, die durch ein kürzliches Erdbeben an der Infrastruktur des internationalen Flughafens Simón Bolívar in Maiquetía verursacht wurden.
Avianca erläuterte, dass vier seiner Operationen betroffen waren: Die Flüge AV122 am 24. Juni sowie AV123, AV142 und AV143 am 25. Juni, alle auf der Strecke Bogotá-Caracas-Bogotá, wurden unterbrochen, um die Integrität von Passagieren, Personal und Dienstleistungen zu gewährleisten.
Das Unternehmen brachte seine Solidarität mit den Einzelpersonen, Familien und der gesamten Flughafengemeinschaft zum Ausdruck, die von dem Erdbeben betroffen waren, das am vergangenen Mittwochnachmittag die venezolanische Hauptstadt erschütterte.
Um die Unannehmlichkeiten für Reisende so gering wie möglich zu halten, hat Avianca einen Flexibilitätsplan für diejenigen eingeführt, die Flüge von oder nach Caracas mit Terminen zwischen dem 24. Juni und dem 1. Juli gebucht haben und die folgenden Optionen ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung stellen:
Leia Também
Der VAR beschließt, das Tor Kolumbiens gegen Portugal nach einer gründlichen Analyse der Fußballschuhspitze zu annullieren, was sich auf die Einstufung in die Gruppe K der Weltmeisterschaft 2026 auswirkt
Lautaro Martínez schießt bei der WM 2026 in Jordanien gegen Argentinien einfach einen tollen Elfmeter
Rota-Beamter und Familienmitglied von Eloá Pimentel wird an einer Ampel in ABC Paulista von Schüssen überfallen
- Kostenlose Umbuchung: Passagiere können das Flugdatum ändern, ohne Bußgelder oder Tarifunterschiede zu zahlen, beschränkt auf die Verfügbarkeit und für Flüge, die innerhalb von 15 Kalendertagen nach dem ursprünglichen Datum durchgeführt werden.
- Änderung des Zielorts: Es ist möglich, ohne zusätzliche Kosten und je nach Sitzplatzverfügbarkeit von oder nach Cúcuta zu fliegen. Die Änderung wird vom Kundendienstzentrum des Unternehmens verwaltet.
- Vollständige Rückerstattung: Kunden haben das Recht, eine vollständige Rückerstattung für nicht genutzte Abschnitte zu beantragen, indem sie den Vorgang über avianca.com oder direkt bei dem Reisebüro abschließen, bei dem das Ticket gekauft wurde.
Avianca hat alle seine Kunden angewiesen, den Status ihrer Flüge vorrangig auf dem Portal avianca.com zu überprüfen und die Mitteilungen über die offiziellen Kanäle des Unternehmens zu befolgen.
Von Copa Airlines ergriffene Maßnahmen und Neubewertung der Lage
Im Gegenzug gab Copa Airlines bekannt, dass sie sich zunächst dafür entschieden habe, ihren Flugbetrieb zu anderen Zielen innerhalb Venezuelas trotz der vorübergehenden Schließung des nationalen Luftraums unverändert aufrechtzuerhalten. An diesem Donnerstag, 25. Juni, wird eine erneute Analyse der Situation durchgeführt, mit dem Ziel, potenzielle neue Unterbrechungen zu identifizieren und unverzüglich darüber zu berichten.
Für Passagiere, die Tickets bis zum 24. Juni 2026 gekauft haben und deren Flüge von oder nach Caracas zwischen dem 24. Juni und dem 2. Juli 2026 geplant sind, bietet Copa Airlines gemäß den Bedingungen ihrer aktuellen Flexibilitätsrichtlinie die Möglichkeit, Änderungen an den Reiserouten vorzunehmen oder Rückerstattungen zu beantragen. Die Alternativen sind:
- Kostenlose Datumsänderung: Die Änderung des Reisedatums ist vorbehaltlich der geltenden Bedingungen kostenlos. Änderungen sind bis zum 2. Juli 2026 möglich und die neue Reise muss vor dem 31. Juli 2026 beginnen.
- Flexibilität des Abflug- oder Zielorts: Es ist möglich, den Abflug- oder Ankunftsort zu ändern, ohne Gebühren oder Tarifunterschiede zu erheben, und deckt venezolanische Städte ab, in denen Copa Airlines operiert, wie Valencia, Barcelona, Barquisimeto und Maracaibo.
- Servicekanäle: Anfragen zur Änderung der Reiseroute können über das Callcenter, die Verkaufsbüros und den Flughafen von Copa Airlines oder bei Partnerreisebüros bearbeitet werden.
