O governo federal mantém o Celular Seguro, plataforma que reúne em um só lugar o registro de roubo, furto ou extravio de celulares. Pelo serviço, o usuário pede bloqueios para reduzir prejuízos financeiros e a exposição de dados pessoais.

Cadastro do aparelho e uso de contatos de confiança

O acesso é feito pelo aplicativo ou pela versão web, com login na conta gov.br, usando CPF e senha. Depois do login, o usuário aceita os termos de uso e cadastra os celulares ou tablets que quer proteger. A plataforma não limita quantos dispositivos podem ser registrados por uma única conta.

Quem faz o cadastro também pode indicar contatos de confiança, que emitem alertas em momentos de emergência caso o titular não consiga fazê-lo. Para incluir um aparelho, o número da linha precisa ser informado na seção de cadastro. Durante o processo, o sistema verifica se quem registra é o titular da linha. Se a linha estiver em nome de outra pessoa, a validação do responsável pela linha é exigida para concluir o registro.

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Bloqueios e número de protocolo depois do alerta

Em caso de roubo, furto ou perda, o alerta pode ser disparado pelo próprio dono ou por um contato de confiança já cadastrado. Para isso, basta escolher o aparelho afetado e ativar a opção específica. Ao enviar a notificação, a plataforma gera um número de protocolo.

Esse protocolo deve ser guardado, porque serve para acompanhar a ocorrência no futuro. Com a emissão do alerta, são ativados bloqueios no próprio celular, na linha telefônica e no acesso a contas em instituições financeiras.

A vítima pode registrar a ocorrência por qualquer outro aparelho conectado à internet, como celular, tablet ou computador, sem cadastro prévio para essa comunicação. O sistema também dispensa a inclusão do número IMEI na hora de emitir o alerta. Para consultar um aparelho usado antes da compra, o caminho é outro:

Acompanhe: Aplicativo Celular Seguro bloqueia linha e bancos sem exigir o IMEI

• Abrir o aplicativo Celular Seguro ou a versão web da plataforma
• Escolher a funcionalidade Celulares com Restrição
• Informar o IMEI, que pode ser visto digitando o código #06# no teclado de chamadas

O Celular Seguro foi lançado em dezembro de 2023 e, segundo o Ministério da Justiça e Segurança Pública, registrou 98.786 alertas apenas em 2025. Um levantamento divulgado em 2026 apontou que o número já ultrapassava 81 mil alertas no ano. Em 26 de junho de 2026, o governo iniciou uma nova fase do programa, com mensagens a usuários de regiões com mais furtos e roubos de celulares. O governo planeja aprofundar a integração do serviço com as polícias civis para aprimorar a resposta a esses crimes.