Meu INSS reúne mais de 100 serviços online e sem sair de casa

Um segurado já consegue resolver mais de 100 serviços do INSS pela internet ou pelo telefone 135, sem sair de casa. O número foi informado pelo próprio instituto em julho de 2026 e supera os 90 serviços que o órgão apresentou em 2022, quando anunciou a oferta a distância.

Antes, a média mensal de atendimentos desses serviços nas agências passava de 700 mil. Com a digitalização completa, o INSS se define como o primeiro órgão do Governo Federal com todos os serviços em formato digital.

Acordos internacionais passam a ser pedidos sem agendamento

Em 2022, o INSS tinha 17 acordos internacionais, que garantem a contagem do tempo de contribuição e a cobertura previdenciária no Brasil e no país parceiro. Nos países abrangidos, o pedido inicial é entregue ao organismo de ligação, que costuma ser o correspondente do INSS no exterior.

O acompanhamento, porém, pode ser feito pelo Meu INSS, o que ajuda quem mora fora do país, já que o telefone 135 atende somente dentro do território nacional. No Brasil, o pedido de acordo internacional não exige mais agendamento: basta entrar no Meu INSS ou ligar para o 135, e o segurado só vai à agência se houver exigência de documentação.

Ao todo, 19 serviços ligados a acordos internacionais passaram a ser feitos pela internet e pelo telefone. Entre eles está a solicitação do Certificado de Deslocamento Temporário, documento que as empresas são obrigadas a fornecer ao trabalhador enviado a país com o qual o Brasil tenha acordo previdenciário.

Como a digitalização do INSS chegou a outros pedidos

Desde maio de 2022, recurso, revisão, mudança de agência, pedido de pagamento não recebido e pedidos de aposentadorias, auxílios e pensões já podiam ser feitos pelo Meu INSS e pelo 135. Outro lançamento foi a Calculadora da Aposentadoria por Idade, que mostra quanto tempo falta para se aposentar, simula a renda inicial e indica se o segurado tem direito ao benefício.

O Seguro Defeso do Pescador Artesanal, benefício pago durante o período de defeso, que é o tempo de reprodução das espécies, também passou a ser pedido sem sair de casa. A Dataprev, parceira do projeto, responde pela tecnologia e pela aplicação de inteligência nos processos do INSS.

Na época, o INSS estava vinculado ao Ministério da Economia. Em 2026, porém, o anúncio oficial da volta do sistema partiu do Ministério da Previdência Social, depois de semanas de instabilidade no aplicativo.

A Dataprev concluiu, em 1º de fevereiro de 2026, a migração do último computador de grande porte para uma plataforma mais moderna. Em 2 de fevereiro de 2026, os atendimentos presenciais, a Central 135 e os serviços digitais voltaram a funcionar. O simulador de aposentadoria, porém, só retornou em 4 de fevereiro.

Como entrar no Meu INSS e ligar para a Central 135

O Meu INSS funciona pelo site oficial e pelo aplicativo para celular, com login pelo gov.br. O cadastro também pode ser feito pelo site de bancos como Banco do Brasil, Banrisul, Bradesco, Caixa, Itaú, Mercantil do Brasil, Santander, Sicoob e Sicredi.

A Central 135 funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, no horário de Brasília. Ligações de telefone fixo ou orelhão são gratuitas, e as feitas de celular são cobradas como ligação local. Aos domingos não há atendimento humano.

Os serviços mais pedidos estão agrupados a seguir.

• Benefícios: aposentadoria por idade urbana e rural, aposentadoria por tempo de contribuição, salário-maternidade, pensão por morte, auxílio-reclusão e benefício assistencial ao idoso e à pessoa com deficiência.
• Extratos e documentos: extrato previdenciário (CNIS), extrato de pagamento, extrato para Imposto de Renda, carta de concessão e certidão de tempo de contribuição.
• Perícia e recursos: agendamento e remarcação de perícia médica, resultado da perícia, recurso, revisão de benefício e cópia de processo.
• Cadastro e pagamento: alteração de dados de contato, alteração da forma de pagamento, bloqueio do benefício para empréstimo e solicitação de valor não recebido.
• Cálculos: Calculadora da Aposentadoria por Idade, Calculadora da Aposentadoria por Tempo de Contribuição e saldo na tela (tempo ou valor de benefício).
• Acordos internacionais: aposentadoria, pensão por morte, certificado de deslocamento temporário, revisão e regularização de pagamentos em atraso.

O INSS não realiza atendimento por WhatsApp, e o único canal telefônico oficial é a Central 135.